ルーターの不具合によるインターネットトラブル

突然、無線LANでインターネットにつながらなくなった。
ルーターの一部が赤く点滅しているので診てほしいとご依頼をいただきました。

訪問させていただき無線LANルーターを確認すると、エラーランプが点いておりました。
まず、無線LANルーターの電源抜き差しによる再起動を行いましたが起動復旧せず。
続いて、検証用ルーターにPPPoE設定を実施し、接続テストを行うと正常にインターネットに接続することができました。
このことからルーター故障と判断。
新品の無線LANルーターをご購入いただき、PPPoE設定を実施し症状改善しております。

PPPoEとは、インターネットの接続に必要な情報を自動でプロバイダに送信する機能です。

インターネット接続設定の方法が解らないなどでお困りの場合もご相談ください!!

今回のインターネットトラブル改善後、MacBook・WindowsPC2台・iPhone・プリンター・テレビの無線接続設定を行いました。

また、各デバイスのpingテストと呼ばれるインターネット・ネットワークの接続テストを実施、正常に接続できていることを確認しております。
加えて、無線でプリンターの印刷ができることも確認し、作業完了いたしました。

ドクター・ホームネットは年間17万件以上のサポート実績があり、パソコンの様々なトラブルを解決いたします!!
お気軽にお電話ください!!

「インターネットが繋がらない」の修理実績

投稿日：2025年06月01日

PCのみインターネットに接続できなくなってしまったトラブルを解決

弊社に急遽インターネットがつながらなくなってしまったとのことでご依頼をいただきました。

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県	広島県	市区町村	広島市中区羽衣町	年齢	60代	性別	男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。