感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

パソコンがスパイウェアに感染してしまった場合はお任せください

1Click-System-Mechanicなどのスパイウェアに感染したノートパソコン

投稿日:2018年04月05日 カテゴリ:ウイルス/スパイウェアに感染した

スパイウェアに感染しているので駆除してほしいとご依頼をいただきました。

訪問させていただきNECノートパソコンを診断いたしました。
「1Click-System-Mechanic」などの複数のスパイウェアに感染していることを確認、全て駆除しております。

また、ウイルスに感染していないか検索を実施し、感染していないことを確認いたしました。
加えて、セキュリティ強化として各種ソフトウェアのアップデートを行っております。

スパイウェアとは

スパイウェアとは、ユーザーに気付かれないようにコンピューターに不正侵入して、クレジットカード情報などの個人情報を盗む迷惑ソフトのことを言います。
感染経路は、フリーソフトウェアをダウンロードする際にインストールしてしまうケースが多いので、十分ご注意ください!!

1Click-System-Mechanicについて

今回感染していた「1Click-System-Mechanic」は、Windowsの架空のシステムエラーを表示して不安をあおり有料版の購入を迫るという悪質な迷惑ソフトです。
インストールしてしまった場合はすぐにアンインストールを行いましょう。

「1Click-System-Mechanic」は、通常のアンインストール作業では削除できない場合があります。
そういった場合は、ドクター・ホームネットにお電話いただければ最短即日で対応いたします!!
今回紹介した迷惑ソフト以外にも対応しておりますのでご相談ください!!

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 岐阜県 市区町村 務原市蘇原島崎町 年齢 60代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 名古屋店

店舗の受付時間

(年末年始を除く)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…052-932-4900(9:00~18:00)
所在地

461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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ドクター・ホームネット 名古屋店の詳しい店舗情報

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績

今回はインターネット検索をしている際に、「ウイルスに感染している可能性があります。」とメッセージが表示されるとのことで店舗にご来店いただきました。表示される内容は様々で、ウイルス感染のメッセージ以外にもニュースのような広告も表示されます。どのような感染なのか、診断していきます。

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「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績一覧を見る

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理料金例

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
ウイルス駆除8,800円
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
┗データ保護オプション8,800円
ウイルス駆除・請求画面削除をHDDもしくはSSDの複製(イメージ化含む)を作成するか、お客さまご要望の重要データをバックアップする、どちらかのデータ保護を実施したうえで作業を実施
ポップアップ請求画面削除8,800円
データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除
ウイルス対策設定3,300円
・最新版のウイルス対策ソフトのインストール(初期インストール済ソフト設定含む)
・ユーザー登録等の設定
・スマートフォン、タブレット含む
※ソフト代は別途見積

訪問サポートで「ウイルス駆除」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円8,800円17,600円

詳しい作業料金はこちら

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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