投稿日：2020年09月18日
WindowsアップデートのKB4048954が原因で印刷できないプリンター
投稿日：2018年04月04日 カテゴリ：エラーが発生する
プリンターで印刷できない。
トラブルシューティングを見るとUSB3.0では動作しないと出るが、Windowsアップデート前には印刷できていたとご依頼をいただきました。
訪問させていただき診断した結果、「KB4048954」の更新プログラムが原因でEPSONのドットプリンターで印刷できない状態でした。
原因となる更新プログラムをアンインストールしたところ、正常に印刷できることを確認しております。
不具合対応を行った時点では、今回の症状に対応した修正プログラムがでていなかったため、「KB4048954」の更新プログラムが再度インストールされないように設定いたしました。
現在は「KB4048954」をインストールしていても、今回の症状に対応した更新プログラム「KB4055254」をインストールすることで印刷することができます。
Windowsアップデートを実施した直後に何らかの不具合が起きた場合は、更新プログラムの影響かもしれません。
ですが、印刷できない症状の原因は様々あり、原因を特定することは非常に難しい作業になります。
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ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 千葉県 | 市区町村 | 柏市藤ケ谷 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
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