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WindowsアップデートのKB4048954が原因で印刷できないプリンター

投稿日:2018年04月04日 カテゴリ:エラーが発生する

プリンターで印刷できない。
トラブルシューティングを見るとUSB3.0では動作しないと出るが、Windowsアップデート前には印刷できていたとご依頼をいただきました。

訪問させていただき診断した結果、「KB4048954」の更新プログラムが原因でEPSONのドットプリンターで印刷できない状態でした。
原因となる更新プログラムをアンインストールしたところ、正常に印刷できることを確認しております。

不具合対応を行った時点では、今回の症状に対応した修正プログラムがでていなかったため、「KB4048954」の更新プログラムが再度インストールされないように設定いたしました。

現在は「KB4048954」をインストールしていても、今回の症状に対応した更新プログラム「KB4055254」をインストールすることで印刷することができます。

Windowsアップデートを実施した直後に何らかの不具合が起きた場合は、更新プログラムの影響かもしれません。
ですが、印刷できない症状の原因は様々あり、原因を特定することは非常に難しい作業になります。
ドクター・ホームネットは年間17万件以上のサポート実績があり経験・知識が豊富です。
どのようなトラブルもまずはご相談ください!!

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 千葉県 市区町村 柏市藤ケ谷 年齢 50代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 千葉中央店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…043-302-4900(9:00~18:00)
所在地

260-0027 千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F
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ドクター・ホームネット 千葉中央店の詳しい店舗情報

「エラーが発生する」の修理実績

「エラーが発生する」の修理実績一覧を見る

「エラーが発生する」の修理料金例

「エラーが発生する」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,000円
持込/宅配サポート
3,000円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,000円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのパソコンや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃をおこないます。

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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