投稿日：2022年06月22日
BTOパソコンがエラーで初期化できないトラブルの修理事例
パソコンの動きが悪い、思うようにアプリケーションが動かないため、初期化を試みたところ失敗したとのことでご依頼をいただき、東京都目黒区に出張修理でお伺いして作業を行ったときの修理事例をご紹介いたします。
続きを見るWindowsアップデートのKB4048954が原因で印刷できないプリンター
投稿日：2018年04月04日 カテゴリ：エラーが発生する
プリンターで印刷できない。
トラブルシューティングを見るとUSB3.0では動作しないと出るが、Windowsアップデート前には印刷できていたとご依頼をいただきました。
訪問させていただき診断した結果、「KB4048954」の更新プログラムが原因でEPSONのドットプリンターで印刷できない状態でした。
原因となる更新プログラムをアンインストールしたところ、正常に印刷できることを確認しております。
不具合対応を行った時点では、今回の症状に対応した修正プログラムがでていなかったため、「KB4048954」の更新プログラムが再度インストールされないように設定いたしました。
現在は「KB4048954」をインストールしていても、今回の症状に対応した更新プログラム「KB4055254」をインストールすることで印刷することができます。
Windowsアップデートを実施した直後に何らかの不具合が起きた場合は、更新プログラムの影響かもしれません。
ですが、印刷できない症状の原因は様々あり、原因を特定することは非常に難しい作業になります。
ドクター・ホームネットは年間17万件以上のサポート実績があり経験・知識が豊富です。
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ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 千葉県 | 市区町村 | 柏市藤ケ谷 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
|---|
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今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 千葉中央店
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