以前から使用していたOfficeソフトが初期化したパソコンに再インストールできないとご依頼をいただきました。
訪問させていただきエラーコード「2042」を確認。
パソコンを初期化し、新たに作成したMicrosoftアカウントで再インストールを実施したためエラーがでている状況です。
初期化前に使用していたMicrosoftアカウントを使用し、無事Officeソフトを再インストールすることができました。
初期化について
パソコンを初期化するとインストールしていたソフトを再インストールする必要があります。
その際、ライセンス認証を行うため以前登録したアカウントやパスワードが必要です。
アカウントやパスワードを全て覚えておくのは難しいですよね。。。
そんな時はパスワード管理ソフトなどを使用すると便利です!!
アカウントやパスワードの管理についてもご相談いただければ、お客さまのご希望に添った提案をさせていただきます。
是非お電話ください!!
おわりに
今回ソフトの再インストールと同時に、システムのクリーンアップを行い不要なプログラムの停止や削除を実施しました。
不要なプログラムが溜まっていくと動作が遅くなったり、新しいソフトをインストールできなくなります。
こまめにシステムのクリーンアップを行いましょう!!
パソコン修理はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 11,000円＋ パソコン修理 3,300円～ ＋ 出張サポートは5,500円追加 |
「ソフトウェアのトラブル」の修理実績
投稿日：2025年08月31日
Excelが起動しなくなった場合のトラブル解決事例(0xc000012f)
今回はExcelを起動すると見慣れないエラーが発生して起動しないとのことでご依頼いただきました。
無事にExcelが起動できるようになったため、その過程をご紹介いたします。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 兵庫県 | 市区町村 | 加古川市野口町野口 | 年齢 | 30代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 神戸店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
大きな地図で見る
