感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

HDDのパーティションが破損してしまった場合はサポートをご依頼ください

パソコンから写真データをUSBメモリに抜き出してほしい

パソコンから写真データをUSBメモリに抜き出してほしいとご依頼をいただきました。

持込いただき診断させていただいた結果、パソコンから写真データが抜き出せない状態を確認。
ハードディスクのパーティション情報が物理的に破損している状態です。

無事破損したパーティションからのデータ復旧を行い、ご購入いただいたUSBメモリにデータを抜き出すことができました。

パーティションとは

ハードディスクのパーティションとは、ハードディスクの分割された記憶領域のことです。
例えば記憶領域を分割していない場合、OSを再インストールすると他のデータが消えてしまいます。
OSとその他データで記憶領域を分割していると、OSがある記憶領域のみ初期化し再インストールすることが可能なため他のデータは消えません。

ハードディスクのパーティションを作成していると非常に便利です。是非お試しください!!

お客さまの大切な写真データを復旧することができ良かったです!!
ですが、ハードディスクの不具合によってはデータ復旧できない場合もございます。
大切なデータは外付けハードディスクなどにバックアップを取りましょう。

パソコンのOSについて

また、お客さまのパソコンのOSがWindows XPでした。
Windows XPは2014年4月8日にマイクロソフトのサポートが終了しています。
サポートが終了するとウイルスや不正プログラムに対する弱点などが見付かってもセキュリティーのプログラムが更新されないため、ウイルスや不正プログラムが入ってくる可能性が非常に高くなります。
非常に危険ですので、Windows XPを使用されている場合はドクター・ホームネットにご相談ください。

おわりに

今回はハードディスクのパーティションが破損している状態でした。

パーティションが破損しているとパーティション内のデータにアクセスすることができなくなりますが諦めないでください。多くの場合はデータ復旧が可能です。是非お電話ください!!

ハードディスクの不具合などでメーカー修理に出されるとデータを初期化することがほとんどです。
ドクター・ホームネットでは、データを消さずに修理することを心掛けておりますので安心してご依頼ください。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 日野市高幡 年齢 30代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

【移転しました】ドクター・ホームネット 東京立川店

【移転しました】ドクター・ホームネット 東京立川店
店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…042-525-4900(9:00~18:00)
所在地

190-0023 東京都立川市柴崎町2-10-12 加藤ビル1F
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【移転しました】ドクター・ホームネット 東京立川店の詳しい店舗情報

「データの復旧・バックアップ」の修理実績

今回は中古でご購入された中古ノートパソコンが起動しないというご依頼です。頻繁に見かけるメッセージが表示されていますが、通常と異なり画面が一向に進みません。中古ノートパソコンですがSSD(ソリッドステートドライブ)に換装されているため動作は早いはずですが、表示までにかかる時間も遅く明らかに異常がありました。その原因は何でしょうか。

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「データの復旧・バックアップ」の修理実績一覧を見る

「データの復旧・バックアップ」の修理料金例

「データの復旧・バックアップ」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
データバックアップ・移行【50GB】11,000円
下記のデータを1ユーザー・50GBまでバックアップもしくは移行
・マイドキュメント(Windows)、書類(Mac)、ドキュメント(Ubuntu)
・ユーザー辞書(WindowsはMS-IME、Macはことえり)
・お気に入りまたはブックマーク(Internet Explorer、Firefox、Safari)
・メール(Windows Liveメール、Outlook、Thunderbird、Apple Mail)
・アドレス帳(Windowsアドレス帳、アドレスブック、Thunderbird)
・デスクトップ上のフォルダ
※外部メディアへの保存作業を含む
※外部ストレージ代は別途見積
┗追加容量オプション【50GBごと】6,600円
データ容量50GBごとの追加料金
バックアップの自動化設定6,600円
指定のフォルダーのバックアップ自動化設定

訪問サポートで「データバックアップ・移行【50GB】」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円11,000円19,800円

詳しい作業料金はこちら

「データの復旧・バックアップ」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

気になる不具合・お困りごとは何ですか?

ドクター・ホームネットの店舗一覧

e-おうち保証 月額1,078円で電話・リモートサポートが365日使い放題!

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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