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ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
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パソコンを久しぶりに起動すると遅い!トラブルの修理事例

パソコンを久しぶりに起動すると遅い!トラブルの修理事例

投稿日:2018年01月18日 カテゴリ:パソコンの動作が重い

久しぶりにパソコンを起動すると動きが遅いとご依頼をいただきました。今回はパソコンの動作が遅くなる原因や改善方法とご依頼いただいたトラブルの修理内容をご説明していきます。

パソコンの動作が遅くなる理由

起動直後とは関係なく、パソコンの動作が遅くなる理由として考えられるのは下記になります。

  • 複数のアプリを立ち上げてる
  • ブラウザで複数のページを開いている
  • メモリーが少ない
  • CPUの処理能力が低い
  • ウイルスの感染
  • 埃が溜まって処理速度が落ちてる

久しぶりに起動したときに遅い理由

上記のように動作が遅くなる原因は複数ありますが、今回のご依頼はパソコンを久しぶりに起動した直後から動作が遅いトラブルになります。直接の原因としては下記が考えられます。

  • スタートアッププログラムが多い
  • Windows Updateが動いている
  • ハードが故障している
  • 電力が足りていない
  • HDDの劣化
  • HDDもしくはSSDの空き容量が少ない

動作を速くするためにできること

通常の動作が遅い、久しぶりに起動した直後の動作が遅い、どちらに対しても効果が見込める遅い動作の改善方法は下記になります。

  • HDDであれば、SSDに換装
  • メモリーを増やす
  • CPUを高性能のものに交換
  • パソコンを再起動する
  • ウイルスを削除
  • 不要アプリを削除
  • 一時ファイルを削除
  • スタートアッププログラムを無効にする

今回のトラブルの診断結果

今回ご依頼いただいたトラブルについて、パソコンの症状を診断すると、HDDが容量の限界にまで達していることがわかりました。

特にiCloudの一時ファイルの容量が大きくなっていました。

iCloudに限らず、バックアップ関連の動作が行われるアプリケーションでは、データバックアップや一時保存のためにTMPファイルが作成されます。

使用頻度が上がったりパソコンにエラーが発生しているとこの一時ファイルの量が膨大になってしまうことがあり、中には数GB消費することもあります。

診断の結果、iCloud写真(フォトライブラリ)が一時ファイルを大量に作成していることで処理能力が奪われ、さらに空き容量不足による動作の遅れが発生していました。

ファイル削除とiCloudの再インストールで改善

一時ファイルの削除を行い容量の確保、iCloudの再インストールを実施することで症状が改善いたしました。

iCloud写真は、iPhoneの写真やビデオをiCloudに自動でアップロードできるため容量の節約に便利です。

使用方法など解らない場合はご相談ください。iCloudの導入サポートはお任せください。

ドクター・ホームネットは年間17万件以上のサポート実績があるのでサポートスタッフは経験豊富なんです。

パソコンの動きが遅いなどの不具合は、正確で丁寧な対応が評価されているドクター・ホームネットにお任せください^^

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 世田谷区駒沢 年齢 40代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京三田店

ドクター・ホームネット 東京三田店
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ドクター・ホームネット 東京三田店の詳しい店舗情報

「パソコンの動作が重い」の修理実績

「パソコンの動作が重い」の修理実績一覧を見る

「パソコンの動作が重い」の修理料金例

「パソコンの動作が重い」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
システムのクリーンアップ6,600円
動作を遅くしている原因(不要なソフト・スタートアップなど)の除去、不要ファイルの削除、起動ソフトの最適化

訪問サポートで「システムのクリーンアップ」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円6,600円15,400円

詳しい作業料金はこちら

「パソコンの動作が重い」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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