症状
- 台風後、インターネットがつながらない
- LANケーブルの接続先誤り
台風の後突然インターネットが繋がらなくなり、配線を少し触ったりしたが改善しないとご依頼をいただきました。
目次
台風の後にインターネットが繋がらなくなってしまう原因
- 災害によって回線が混雑してなかなか繋がらない
- プロバイダーの設備までの通信回線が断線しているまたは電力が止まっている
- 通信機器の設定がリセットされている
- 停電によって保存されている設定情報が消えてしまった
台風で停電になった後、電気が復旧しているにも関わらず、インターネットが繋がらなくなってしまうことがあります。主な原因は、停電によってONUやルーターが再起動してしまうことです。ひとつは設定情報が消えてリセットされてしまうことです。もう一つは、電源が入る順番です。壁に近い機器からWi-Fiまで指定された順に電源を入れて接続することがセオリーですが、電源が復旧したタイミングに同時に電源が入ってしまうとその順番が守られず、正しく通信できないということが発生します。
接続設定を見直してインターネットが繋がる状態に
訪問時にはJCOMのルーターとBUFFALOルーターが二重に繋がれており、WANではなくLANに繋いでいたりと配線がおかしい状態を確認しました。
今回は、配線を正しくして再起動すると正常にインターネットに繋がりました。
ルーターを利用すると、ひとつのインターネット回線を複数のコンピュータで共用できるので非常に便利です。まだルーターを使用しておらず複数のコンピュータでインターネットを使用されている場合はお試しください。
おわりに
ドクター・ホームネットは年間14万件以上のサポート実績があるのでサポートスタッフは経験豊富なんです。
インターネットが繋がらない際は、正確で丁寧な対応が評価されているドクター・ホームネットにお任せください^^
インターネットがつながらないトラブルのサポートはPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | パソコン設定のサポートは3,300円～から |
「インターネットが繋がらない」の修理実績
投稿日：2024年05月16日
DELL Inspiron 14 5425が突然Wi-Fiに接続できなくなったお客さまの修理事例
今回ご紹介させていただくのはDELL Inspiron 14 5425です。突然インターネットにつながらなくなってしまったとのことです。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 兵庫県 | 市区町村 | 神戸市須磨区外浜町 | 年齢 | 60代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 神戸店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
大きな地図で見る
