ご依頼・担当店舗
LANケーブルの接続先誤り
PCホスピタルの全国サポート体制
- ✅ 上場企業による全国運営
- ✅ 全国47都道府県に展開・年間約10万件の実績
- ✅ 日本全国の出張・持込・宅配修理に対応
修理料金例
※「インターネットが繋がらない」の修理における参考料金です。
※記載の料金は全て税込表記です。
※基本料金と出張料金（出張サポートの場合）が別途発生いたします。
台風の後突然インターネットが繋がらなくなり、配線を少し触ったりしたが改善しないとご依頼をいただきました。
目次
台風の後にインターネットが繋がらなくなってしまう原因
- 災害によって回線が混雑してなかなか繋がらない
- プロバイダーの設備までの通信回線が断線しているまたは電力が止まっている
- 通信機器の設定がリセットされている
- 停電によって保存されている設定情報が消えてしまった
台風で停電になった後、電気が復旧しているにも関わらず、インターネットが繋がらなくなってしまうことがあります。主な原因は、停電によってONUやルーターが再起動してしまうことです。ひとつは設定情報が消えてリセットされてしまうことです。もう一つは、電源が入る順番です。壁に近い機器からWi-Fiまで指定された順に電源を入れて接続することがセオリーですが、電源が復旧したタイミングに同時に電源が入ってしまうとその順番が守られず、正しく通信できないということが発生します。
接続設定を見直してインターネットが繋がる状態に
訪問時にはJCOMのルーターとBUFFALOルーターが二重に繋がれており、WANではなくLANに繋いでいたりと配線がおかしい状態を確認しました。
今回は、配線を正しくして再起動すると正常にインターネットに繋がりました。
ルーターを利用すると、ひとつのインターネット回線を複数のコンピュータで共用できるので非常に便利です。まだルーターを使用しておらず複数のコンピュータでインターネットを使用されている場合はお試しください。
おわりに
ドクター・ホームネットは年間14万件以上のサポート実績があるのでサポートスタッフは経験豊富なんです。
インターネットが繋がらない際は、正確で丁寧な対応が評価されているドクター・ホームネットにお任せください^^
インターネットがつながらないトラブルのサポートはPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | ネット接続環境をルーター含めて確認するため、出張サポートで対応します |
|---|---|
| 対応エリア | 47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なインターネット接続トラブルのサポート実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円＋ インターネット接続設定 8,800円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
料金体系について
「インターネットが繋がらない」の修理実績
PCのみインターネットに接続できなくなってしまったトラブルを解決
弊社に急遽インターネットがつながらなくなってしまったとのことでご依頼をいただきました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 兵庫県 | 市区町村 | 神戸市須磨区外浜町 | 年齢 | 60代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 神戸店
連絡先
所在地
〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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