パソコンを落としてしまったということでお電話いただきました。
ふいに落としてしまってからトラブルシューティングが表示されたりして正常に動作しなくなってしまったということ。
お客様ご自身で「スタートアップ修復」「システムの復元」「chkdsk/f」を実行しても復旧せずご依頼いただきました。
症状を診断すると、BOOTデバイスに関連するエラーの発生を確認。
このパソコンはストレージがふたつあるんです。ひとつ目はSSDでもうひとつがHDD。
こういった構成をデュアルドライブといいます。
SSDは読み書きのスピードがHDDよりも早いため、起動や作業時の処理が高速になることはわかっていますが、容量に対して価格が高くなってしまうというデメリットがあります。
一方でHDDは確立された技術が使われているので読み書き速度はそれほど早くはありませんが超大容量でも比較的安価に入手できます。
SSDとHDDの両方のいいとこ取りを使用というのがデュアルドライブ構成です。
今回、SSDは故障していませんでしたが、HDDの方はチェックディスクを実施すると動作が停止。こちらが故障していました。
HDDは衝撃の弱いので落として壊れたということもその通り！説明がつきます。
お客様とサポート内容を相談の上、HDDの換装を実施することになりました。
今後保存するデータが増える可能性があるということで、いままでよりも大容量のHDDに交換です^^
起動から作業中まで、複数の再起動も実施し、正常な動作を確認しました。
パソコン修理と同時にHDD容量もパワーアップ!!
これまで以上に快適にお使いいただけます^^
お客様はシステム開発系のお仕事をされている方でした。
システムやプログラム系にはお詳しいということですが、ハード関連の知識がないため依頼してくれたということです。
プログラム系と物理的な故障は毛色が違いますもんね。
パソコンに詳しいという方でもそれぞれ得意な分野やそうでないものがあると思います。
他にもわかっていても自分でやるのは手間という場合もあると思います。
パソコントラブル時は、パソコン修理サポートスキルの高いドクター・ホームネットにお電話下さい。
パソコン修理はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 11,000円＋ パソコン修理 16,500円～＋ 出張サポートは5,500円追加 |
「パーツ交換」の修理実績
DELLノートパソコンのヒンジ修理
今回はDELL製ノートパソコンの修理依頼を頂きましたため、ご紹介いたします。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 広島県 | 市区町村 | 広島市佐伯区五日市中央 | 年齢 | 30代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
