Excelファイルが開けないということでサポートをご依頼いただきました。
お仕事で使用されているパソコン。
ネット接続などは無しで、見積もり印刷専用で使われているパソコンということでした。
症状を確認すると、Excelファイルをダブルクリックしても暗い画面のままで開きません。
診断の結果は、設定が変更されていたためでした。
設定変更はしていないそうで、なんらかのエラーなどで勝手に変わってしまったと推測されます。
「他のアプリケーションは無視する」という項目設定が起因しているトラブルでした。
Dynamic Data Exchangeと呼ばれる機能が動作を邪魔していました。
これはソフト同士がデータをやり取りする機能で、普段Excelを使っていても意識することはないものです。
正常に設定し直すことで、無事にファイルを開くことに成功!!
お客様は業務が滞ってしまっていましたが、今回も迅速に解決することができました。
ドクター・ホームネットは最短お電話いただいたその日に出張サポートが可能です。
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| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
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| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | パソコン修理は3,300円～から |
「ソフトウェアのトラブル」の修理実績
投稿日：2024年07月23日
Microsoft Officeがアンインストールできない症例
WordやExcelの動作に不具合が発生。全く操作ができない事例の解決方法のご紹介です。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 愛知県 | 市区町村 | 名古屋市中区 | 年齢 | 70代 | 性別 | 女性 |
|---|
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今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 名古屋店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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