自動で立ち上がる顔認証ソフトを停止してトラブル解決

勝手にスリープになってしまうというご依頼でした。

起動時に自動でスリープになってしまう減少に悩まされているお客様。

症状を確認していくと、起動時に顔認証ソフトが自動で立ち上がる設定になっていることが判明しました。

パソコン上部に搭載されているカメラを使ってユーザーを認識してログインできる仕組みです。

いちいちログインパスワードを入力する必要がないので便利な機能。

パスワードだと見破られてしまいますが、顔認証であれば第三者に不正ログインされる心配が低減しますね。

診断の結果、問題はパソコンがWindows 10にアップグレードされていたことにありました。

Windows 8の時は正常に動作するのですが、10に向けて作られたソフトではないのでエラーが発生していました。

このソフトの自動起動を停止！！

ごく普通にログインして起動できるようになりました！！

OSアップグレードの際には対応ソフトにご注意ください。

アップグレードしてから調子が悪いな。。。

という場合、トラブルに最短即日で対応できるドクター・ホームネットのご利用が便利です。

料金体系について

「電源が落ちる・入らない」の修理実績

投稿日：2026年08月24日

ダイナブックの電源が入らない症状を改善しました

ダイナブックの電源が入らないトラブルでご依頼いただいたのでご紹介します。

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県	千葉県	市区町村	佐倉市	年齢	50代	性別	男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 千葉中央店

連絡先

フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）

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〒260-0027 千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F
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