感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

自動で立ち上がる顔認証ソフトを停止してトラブル解決

自動で立ち上がる顔認証ソフトを停止してトラブル解決

勝手にスリープになってしまうというご依頼でした。

起動時に自動でスリープになってしまう減少に悩まされているお客様。

症状を確認していくと、起動時に顔認証ソフトが自動で立ち上がる設定になっていることが判明しました。

パソコン上部に搭載されているカメラを使ってユーザーを認識してログインできる仕組みです。

いちいちログインパスワードを入力する必要がないので便利な機能。

パスワードだと見破られてしまいますが、顔認証であれば第三者に不正ログインされる心配が低減しますね。

診断の結果、問題はパソコンがWindows 10にアップグレードされていたことにありました。

Windows 8の時は正常に動作するのですが、10に向けて作られたソフトではないのでエラーが発生していました。

このソフトの自動起動を停止!!

ごく普通にログインして起動できるようになりました!!

OSアップグレードの際には対応ソフトにご注意ください。

アップグレードしてから調子が悪いな。。。

という場合、トラブルに最短即日で対応できるドクター・ホームネットのご利用が便利です。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 千葉県 市区町村 佐倉市 年齢 50代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 千葉中央店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…043-302-4900(9:00~18:00)
所在地

260-0027 千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F
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ドクター・ホームネット 千葉中央店の詳しい店舗情報

「電源が落ちる・入らない」の修理実績

「電源が落ちる・入らない」の修理実績一覧を見る

「電源が落ちる・入らない」の修理料金例

「電源が落ちる・入らない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
マザーボード交換16,500円
マザーボードの交換し、必要なドライバーのインストール
※部品代は別途見積

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円22,000円30,800円

詳しい作業料金はこちら

「電源が落ちる・入らない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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