投稿日：2019年01月24日
初期化後にログインできなくなったDellのノートパソコン
お店の使用しているノートパソコンでログインができなくなってしまったというトラブルのサポート依頼です。
続きを見るわからなくなってしまったログインパスワード
投稿日：2017年05月06日 カテゴリ：パスワードを忘れた
パスワードを忘れてログインできないというお困りのお電話をいただき出張サポートさせていただきました。
友人から譲り受けたパソコンだそうで、あまり使っていない間にパスワードを忘れてしまったということでした。
Windowsでは、大きく分けて2つのアカウントタイプがあります。
ひとつはローカルで設定されたアカウントでアカウント情報がパソコンの中に保存されていて、昔から主流のタイプがこれです。
そしてもうひとつはマイクロソフトアカウント。
メールアドレスを使用して登録するもので、マイクロソフトのサーバーにアカウント情報を保存しています。
この場合、設定情報がクラウド上にあるので他のパソコンを使用しても設定情報を引き継ぐことができます。
マイクロソフトアカウントでは、ストアアプリが利用できたり、Outlook.comやOneDrive等をどのパソコンからでも使えるなどのメリットがあります^^
マイクロソフトアカウントの場合は登録のメールアドレスで再設定が可能ですが、今回はローカルアカウントでした。
そこで別のパソコンからパスワードを解除させていただきました^^
これでいままで通りお使いいただけます☆
パスワードがわからなくなる場面って意外と多いですよね。
- 長期間パソコンを使っていなかったためパスワードを忘れた
- 使用者が他界してパスワードのかかったパソコンが残されたい
- 退職者のパソコンのパスワードがわからない
- パソコンを譲り受けたがパスワードがかかっていた
- 子供が勝手にパスワードを変えてしまった
- ハッキングされてパスワードが変更されてしまった
もちろんこのような場合、パソコンメーカーでは通常パスワードの解除には応じてくれません。
ですので、お気軽にドクター・ホームネットの出張サポートをご依頼ください。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 愛知県 | 市区町村 | 日進市 | 年齢 | 40代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 名古屋店
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