感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

ブルースクリーンが表示される原因はHDDの故障でした

ブルースクリーンが表示される原因はHDDの故障でした

急にブルースクリーンになってしまって起動できないということでご依頼いただきました。

再起動してもwindowsが正常に起動することはなく、お困りということ。

故障を疑うべく箇所はいくつかあるのですが、診断の結果はHDDの故障でした。

お客様に状況をご説明。

HDDの他には故障箇所はなかったので、HDDを新しいものに交換すれば正常に動作するようになります。

古いHDDからデータを取り出す作業。

不良セクタとよばれるのが大量に見つかり、データの取り出しにかなりの時間がかかってしまうほどに悪い状態でした。

それでもなんとかすべてのデータを新しいHDDにコピーすることに成功!!しました!!

正常な動作を確認!!

さらに内部クリーニングも承りました。

ホコリが溜まっていると内部の温度が上がるのでさまざまなパーツが故障するまでの時間が早まってしまうんです。

内部クリーニング

before

after

before

after

なんということでしょう。

非常に美しくピカピカに☆☆

HDDを交換し、内部クリーニングも実施!!

これでまだまだお使いいただけます^^

ブルースクリーンが急に表示されてどうすることもできない!!><という場合は、すぐにお電話ください!!

ドクター・ホームネットでは出張、持込、宅配からサポート方法をお選びいただきます!!

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 島根県 市区町村 江津市 年齢 40代 性別 女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 広島店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…082-297-4900(9:00~18:00)
所在地

733-0002 広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F
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ドクター・ホームネット 広島店の詳しい店舗情報

「起動しない」の修理実績

「起動しない」の修理実績一覧を見る

「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
┗データ保護オプション8,800円
HDDもしくはSSDの複製(イメージ化含む)を作成するか、お客さまご要望の重要データをバックアップする、どちらかのデータ保護を実施したうえで作業を実施

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円22,000円30,800円

詳しい作業料金はこちら

「起動しない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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