インターネットに繋がらなくなったということでしたので出張サポートにお伺いしました。
まずは接続状態を確認します。
無線LAN接続自体は問題ありませんでしたが、「インターネットアクセスなし」の状態でした。
無線LANとパソコン間の通信はできているのでハード的な故障ではなさそう。
検証用の機器で接続を確認すると普通にネットに繋がります。
ネット回線やルーターには問題がないことがわかりました。
パソコンの問題と判断して設定を確認。
するとDNS設定が固定になっていました。
メーカーのソフトによってインターネット設定プロファイルが作られた際に「自動」から「固定」に変わってしまったようでした。
みなさんもIPアドレスというのは聞いたことがあると思います。
これは通常は何も触らず「自動」にしておくことが基本です。
正常に繋がることを確認して作業完了です^^
ネットのトラブルはほとんどが解決可能。
繋がらないな。。。と思ったらすぐにお電話ください^^
インターネットがつながらないトラブルのサポートはPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | ネット接続環境をルーター含めて確認するため、出張サポートで対応します |
|---|---|
| 対応エリア | 47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なインターネット接続トラブルのサポート実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ インターネット接続設定 6,600円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「インターネットが繋がらない」の修理実績
投稿日：2025年01月06日
インターネットにつながらないパソコンの修理事例
今回はNECノートパソコンで他の機器はつながるが1台のパソコンのみつながらないとのことでご依頼いただきましたのでご紹介させていただきます。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 愛知県 | 市区町村 | 名古屋市緑区 | 年齢 | 70代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 名古屋店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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