Wordが開けないということでご依頼いただきました。
Wordでお仕事の文章を作成したりされているお客様。
開けないと非常に困ってしまいます。
「Wordが正常に機能できなくなりました。修復しますか？」とのメッセージが表示。
実際には、修復はしてくれません。
診断を進めると、ソフトの起動設定が変更されてしまっていることが判明しました。
互換設定というものがって、ソフトの種類やバージョンが変わってしまった時に、以前の表現方法でなんとか起動させようとする機能。
その紐付けのせいでうまく起動できていない状況。
パソコンはWindows 8.1ですが、「Windows XP」で開く設定になっていました。
設定を見直すことで無事にトラブル解決です！！
ソフトそれぞれに個別の設定方法などがあったりややこしいものです。
ドクター・ホームネットのスタッフは豊富なトラブル解決ノウハウがあるので迅速なトラブル解決が可能です！！
店舗まで持ち込みして下さいましたが、ご依頼いただけましたらどこへでも出張させていただきますので、お手間をかけない出張サポートもお気軽にご利用下さい。
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| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
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「ソフトウェアのトラブル」の修理実績
投稿日：2025年08月31日
Excelが起動しなくなった場合のトラブル解決事例(0xc000012f)
今回はExcelを起動すると見慣れないエラーが発生して起動しないとのことでご依頼いただきました。
無事にExcelが起動できるようになったため、その過程をご紹介いたします。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 広島県 | 市区町村 | 広島市安佐北区 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
