インターネットに繋がらないということでご依頼いただきました。
「接続されていません」と警告が表示されています。
診断の結果はドライバが消えてしまっていることで正常に認識できていないということでした。
もちろんケーブルは接続しています。
ですがパソコンからすると、端子にドライバが当たっていないと一体なんのパーツが自分にくっついているのか、どうやって動かすか等がわからなくなってしまうので認識できません。
お客様にお話を伺うと、以前からパソコンの容量が少なくなってきていますよ、というメッセージが表示されていたのでいろいろ手動で削除したということでした。
不要なファイルを削除してHDDのスペースを確保することもありますが、誤って有線LANのドライバまで削除してしまったようです。
ですがLAN端子のドライバは特殊なものではないので適合するものをすぐに見つけることができます。
再度インストールさせていただきました。
正常な動作を確認してインターネットトラブル解決！！
HDDの空き容量がなくなってきた場合、このような対応が考えられます。
- 不要なファイルの削除
- キャッシュなど頻繁に使用せず残ってしまうファイルを削除する
- ユーザーデータを外付けHDD等に退避させる
- HDDを大容量のものに換装する
- 購入からかなり経過したパソコンであれば買い換える
これらの対応はドクター・ホームネットであれば全部できます！！
ファイルの削除は別のトラブルを招いてしまうことも多いので、私たちにお任せ下さい！！
インターネットがつながらないトラブルのサポートはPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | パソコン設定のサポートは3,300円～から |
「インターネットが繋がらない」の修理実績
投稿日：2024年05月16日
DELL Inspiron 14 5425が突然Wi-Fiに接続できなくなったお客さまの修理事例
今回ご紹介させていただくのはDELL Inspiron 14 5425です。突然インターネットにつながらなくなってしまったとのことです。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 広島県 | 市区町村 | 広島市南区 | 年齢 | 30代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 広島店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒732-0821 広島県広島市南区大須賀町13-5 田村ビル3F
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