Windowsにログインできなくなったということでお電話いただきました。
まずは症状を確認すると、ログイン画面でエラーが発生していました。
パスワードがあっているかあっていないか等の軽微なトラブルではなく、入力画面が消えてしまっています。
「スタートアップ修復」しますか？という画面が表示されていていますが、今回はこれを実行しても治る症状ではありません><
HDDは問題なし。幸い物理的な故障ではありませんでした。
Windows 7から10にアップグレードした際にファイルに整合性が取れなくなりエラーが発生したと診断させていただきました。
システムの復元でも改善できない状態でしたが、、、
レジストリ周りを触ることでログイン画面の再表示ができるようになりました！
パソコンの機種自体が、メーカー発表のWindows 10対応機種ではありませんでした><
そのため今後も別の箇所で不具合が発生する可能性が考えられることをお伝えして作業完了です^^
パソコン設定のサポートはPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | パソコン設定のサポートは3,300円～から |
「パスワードを忘れた」の修理実績
投稿日：2024年02月15日
パソコンのログインパスワードを忘れてしまったトラブル対応
今回はしばらく使用していなかったパソコンのログインパスワードを忘れてしまいログインできないとのご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 広島県 | 市区町村 | 呉市 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 広島店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒732-0821 広島県広島市南区大須賀町13-5 田村ビル3F
大きな地図で見る
