よくある質問

ログイン画面が消えてしまう症状

投稿日:2017年02月13日 カテゴリ:パスワードを忘れた

Windowsにログインできなくなったということでお電話いただきました。

まずは症状を確認すると、ログイン画面でエラーが発生していました。

パスワードがあっているかあっていないか等の軽微なトラブルではなく、入力画面が消えてしまっています。

「スタートアップ修復」しますか?という画面が表示されていていますが、今回はこれを実行しても治る症状ではありません><

HDDは問題なし。幸い物理的な故障ではありませんでした。

Windows 7から10にアップグレードした際にファイルに整合性が取れなくなりエラーが発生したと診断させていただきました。

システムの復元でも改善できない状態でしたが、、、

レジストリ周りを触ることでログイン画面の再表示ができるようになりました!

パソコンの機種自体が、メーカー発表のWindows 10対応機種ではありませんでした><

そのため今後も別の箇所で不具合が発生する可能性が考えられることをお伝えして作業完了です^^

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 広島店

店舗の受付時間

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連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…082-297-4900 (9:00~18:00)
所在地

733-0002 広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F
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ドクター・ホームネット 広島店の詳しい店舗情報

「パスワードを忘れた」の修理実績

「パスワードを忘れた」の修理実績一覧を見る

「パスワードを忘れた」の修理料金例

「パスワードを忘れた」の修理における参考料金です。

基本料金 出張サポート5,000円 持込・宅配サポート3,000円(※1)

環境・トラブル診断料金3,000円 おまかせセキュリティー診断1,000円(※2) ウイルス検索オプション2,000円(※3) PC内部クリーニング5,000円(※3)

作業料金 パソコンのトラブルを解決!必要な作業をご提案 作業内容によって異なります

合計金額 診断後、お見積もりいたします

作業料金例

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのPCや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃(PC外観のクリーニングはご料金をいただきません)

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客様のご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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