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ログイン画面が消えてしまう症状

投稿日:2017年02月13日 カテゴリ:パスワードを忘れた

Windowsにログインできなくなったということでお電話いただきました。

まずは症状を確認すると、ログイン画面でエラーが発生していました。

パスワードがあっているかあっていないか等の軽微なトラブルではなく、入力画面が消えてしまっています。

「スタートアップ修復」しますか?という画面が表示されていていますが、今回はこれを実行しても治る症状ではありません><

HDDは問題なし。幸い物理的な故障ではありませんでした。

Windows 7から10にアップグレードした際にファイルに整合性が取れなくなりエラーが発生したと診断させていただきました。

システムの復元でも改善できない状態でしたが、、、

レジストリ周りを触ることでログイン画面の再表示ができるようになりました!

パソコンの機種自体が、メーカー発表のWindows 10対応機種ではありませんでした><

そのため今後も別の箇所で不具合が発生する可能性が考えられることをお伝えして作業完了です^^

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 広島県 市区町村 呉市 年齢 60代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 広島店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…082-297-4900(9:00~18:00)
所在地

733-0002 広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F
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ドクター・ホームネット 広島店の詳しい店舗情報

「パスワードを忘れた」の修理実績

「パスワードを忘れた」の修理実績一覧を見る

「パスワードを忘れた」の修理料金例

「パスワードを忘れた」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
その他システムトラブル解決14,300円
ソフトが正常にインストールできない、設定が正常にできないなどのシステムトラブルの原因究明と解決

訪問サポートで「その他システムトラブル解決」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円14,300円23,100円

詳しい作業料金はこちら

「パスワードを忘れた」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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