Windowsにログインできなくなったということでお電話いただきました。
まずは症状を確認すると、ログイン画面でエラーが発生していました。
パスワードがあっているかあっていないか等の軽微なトラブルではなく、入力画面が消えてしまっています。
「スタートアップ修復」しますか？という画面が表示されていていますが、今回はこれを実行しても治る症状ではありません><
HDDは問題なし。幸い物理的な故障ではありませんでした。
Windows 7から10にアップグレードした際にファイルに整合性が取れなくなりエラーが発生したと診断させていただきました。
システムの復元でも改善できない状態でしたが、、、
レジストリ周りを触ることでログイン画面の再表示ができるようになりました！
パソコンの機種自体が、メーカー発表のWindows 10対応機種ではありませんでした><
そのため今後も別の箇所で不具合が発生する可能性が考えられることをお伝えして作業完了です^^
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| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
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| 料金 | 基本料金 11,000円＋ パソコン設定サポート 3,300円～ ＋ 出張サポートは5,500円追加 |
「パスワードを忘れた」の修理実績
投稿日：2025年05月22日
パソコンにログインできなくなった
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 広島県 | 市区町村 | 呉市 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
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