よくある質問

Windows 10アップグレードの影響で不調になったパソコン

投稿日:2017年02月01日 カテゴリ:起動しない

再起動を繰り返してしまうということでお電話いただきました。

HDDやメモリなどの故障は認められませんでした。ハードに物理的な故障はなく、いたって正常です!!

詳細な診断の結果、Windows 10にアップデートしたことによってエラーが発生していることが判明しました。

Windows 10は今回のようにWindows 7であれば期間内無償でアップグレードできましたが、機種によっては正常に動作しないことがあります。

もちろん世界中のすべてのパソコンの機種を検証することはできないのでOSメーカーとしては致し方ないところ。

診断内容をお客様にお伝えするとパソコンの買い換えようか。。。ということになりました。

しかし結構な価格がしてしまいますよね。。。

今回は、リカバリをご提案させていただきました!!

簡単に言うと、Windows 10にアップグレードする前の状態に戻すことです。

OSのダウングレード。購入時の同じ状態に戻してしまいます。

これだと一切の不具合は出ませんし、まだパソコンを購入するのはもったいない状態だったので万事解決ですね^^

Windows 7に戻して正常な起動を確認!!システムの初期設定などを実施し作業完了です♪

今回のリカバリに際し、もちろん必要なデータはあらかじめバックアップしています。

パソコンが不調な際はデータを保護する作業で安心のドクター・ホームネットをご利用下さい!

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 広島店

店舗の受付時間

(不定休) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…082-297-4900 (9:00~18:00)
所在地

733-0002 広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F
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ドクター・ホームネット 広島店の詳しい店舗情報

「起動しない」の修理実績

「起動しない」の修理実績一覧を見る

「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金 訪問サポート5,000円 持込/宅配サポート3,000円(※1)

環境・トラブル診断料金3,000円 おまかせセキュリティー診断1,000円(※2) ウイルス検索オプション2,000円(※3) パソコン内部クリーニング5,000円(※3)

作業料金 パソコンのトラブルを解決!必要な作業をご提案 作業内容によって異なります

合計金額 診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容 料金(税抜)

パソコンが正常に起動しない状態からの復旧

システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復します。

14,500円

┗データ・設定保護オプション

上記作業をデータ・設定を守りながら作業いたします。
物理障害の場合は別途データ復旧料金での対応となります。

8,000円

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 3,000円 14,500円 22,500円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのパソコンや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃をおこないます。

※訪問サポート時にコインパーキングの利用が必要な場合は、500円(税抜)の駐車料金をいただきます。
(お客さま所有の駐車スペースを利用させていただける場合はかかりません。)

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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