感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

Windows 10アップグレードの影響で不調になったパソコン

Windows 10アップグレードの影響で不調になったパソコン

再起動を繰り返してしまうということでお電話いただきました。

HDDやメモリなどの故障は認められませんでした。ハードに物理的な故障はなく、いたって正常です!!

詳細な診断の結果、Windows 10にアップデートしたことによってエラーが発生していることが判明しました。

Windows 10は今回のようにWindows 7であれば期間内無償でアップグレードできましたが、機種によっては正常に動作しないことがあります。

もちろん世界中のすべてのパソコンの機種を検証することはできないのでOSメーカーとしては致し方ないところ。

診断内容をお客様にお伝えするとパソコンの買い換えようか。。。ということになりました。

しかし結構な価格がしてしまいますよね。。。

今回は、リカバリをご提案させていただきました!!

簡単に言うと、Windows 10にアップグレードする前の状態に戻すことです。

OSのダウングレード。購入時の同じ状態に戻してしまいます。

これだと一切の不具合は出ませんし、まだパソコンを購入するのはもったいない状態だったので万事解決ですね^^

Windows 7に戻して正常な起動を確認!!システムの初期設定などを実施し作業完了です♪

今回のリカバリに際し、もちろん必要なデータはあらかじめバックアップしています。

パソコンが不調な際はデータを保護する作業で安心のドクター・ホームネットをご利用下さい!

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 広島県 市区町村 広島市 年齢 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 広島店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…082-297-4900(9:00~18:00)
所在地

733-0002 広島県広島市西区楠木町1-10-24 第二奥田ビル1F
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ドクター・ホームネット 広島店の詳しい店舗情報

「起動しない」の修理実績

今回は購入したジャンクパソコンが正常に起動しないというご依頼です。正規販売店のパソコンであれば基本的に問題ないはずですが、個人出品のパソコンは特に注意が必要です。起動しない原因は思わぬ理由でした。

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「起動しない」の修理実績一覧を見る

「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
┗データ保護オプション8,800円
HDDもしくはSSDの複製(イメージ化含む)を作成するか、お客さまご要望の重要データをバックアップする、どちらかのデータ保護を実施したうえで作業を実施

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円22,000円30,800円

詳しい作業料金はこちら

「起動しない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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ドクター・ホームネットの店舗一覧

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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