よくある質問

エラーが発生したパソコンの環境設定や周辺機器との接続をサポート

投稿日:2017年01月18日 カテゴリ:電源が落ちる・入らない

一切の動作を受け付けなくなってしまったということで、お電話いただきました。

筆ぐるめを起動させようとしたところ、画面が止まってしまい、砂時計も表示されずカーソルが止まったまま。

プリンターで印刷する用事があり困っているということでした。

症状を確認すると確かに完全停止していました><

パソコンは稀に動かなくなることがあります。

多くは軽微なエラーが発生し、内部で処理できず停止してしまうというもの。

一切動かないので、強制終了を実施。

再起動を繰り返しても正常に動作します。

ハード的なトラブルはなさそう。HDDも正常ですので、問題ありません!!

ただ、以前パソコンのメンテナンスと思い、リフレッシュを実施したそうで、開きたいアプリケーションが開かなくなり、保存場所が変わってしまったり、プリンターが認識できなくなっていたりといろいろな不便を抱えているということでした。

ちょうどサポートをご依頼いただいてよかったです^^

筆ぐるめとOfficeの環境設定を実施。

さらにマイクロソフトアカウント関連の設定もさせていただきました。

最後に、プリンターとの接続設定をしました^^

正常な印刷を確認してサポート完了です^^

当初の依頼の他に、こんなことが困っている、、、ここが不便だ、、、などがありましたら、”ついで”にご相談ください!!

常に最新で最適に状態に保つことで使いやすくもありますし、メンテナンスすれば、1台のパソコンを長くお使いいただけますよ^^

少しでもお困りがあればすぐにお電話ください。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 名古屋店

店舗の受付時間

(年末年始を除く) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…052-932-4900 (9:00~18:00)
所在地

461-0004 愛知県名古屋市東区葵3-12-7 AMS葵3ビル 1F
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ドクター・ホームネット 名古屋店の詳しい店舗情報

「電源が落ちる・入らない」の修理実績

「電源が落ちる・入らない」の修理実績一覧を見る

「電源が落ちる・入らない」の修理料金例

「電源が落ちる・入らない」の修理における参考料金です。

基本料金 出張サポート5,000円 持込・宅配サポート3,000円(※1)

環境・トラブル診断料金3,000円 おまかせセキュリティー診断1,000円(※2) ウイルス検索オプション2,000円(※3) PC内部クリーニング5,000円(※3)

作業料金 パソコンのトラブルを解決!必要な作業をご提案 作業内容によって異なります

合計金額 診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容 料金(税抜)

PCが正常に起動しない状態からの復旧

システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復します。

13,000円

┗ データ・設定保護オプション

上記作業をデータ・設定を守りながら作業します。
※物理障害の場合は別途データ復旧料金が発生します。

7,000円

マザーボード交換

マザーボードの交換作業を行います。

12,000円

電源ユニット交換

電源ユニットの交換作業を行います。
※部品代は別途お見積もりとなります。

6,000円

出張サポートで「マザーボード交換」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 3,000円 12,000円 20,000円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのPCや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃(PC外観のクリーニングはご料金をいただきません)

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客様のご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

通話料無料!携帯電話からもOK 0120-49-85-00 受付時間…9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応します!
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