よくある質問

ADSLのインターネットが繋がらない症状をサポート

投稿日:2017年01月11日 カテゴリ:インターネットが繋がらない

ADSLをお使いのお客様からインターネットが繋がらないというお電話をいただき出張サポートさせていただきました。

ADSLは、電話回線を活用したインターネット。

光ファイバーを敷設しなくてもよい手軽さからかつて最も普及したインターネットサービスで、今も300万程度の契約数があります。

ADSLのAは、非対称を表していて、上り(アップロード)と下り(ダウンロード)の速度が異なることが特長。

異なるというよりか、上りの速度を犠牲にすることで下りの速度を上げることを実現した。といったイメージですね。

「ネットワークに接続されていません」のメッセージが表示されてしまっています。

IEもchromeも無反応。一切通信できていませんでした。

診断の結果は、Hubに電力が供給されていなかったことが原因。

症状の改善を確認して作業完了です。

インターネットは接続しなければならない機器や設定箇所が多いため、豊富な知識と経験が必要となります。

確認すべき箇所がわかっていればすぐに解決できることでも、詳しくない方はさっぱりわからない。。。というものです。

自分で解決しようとすると丸1日かかってもわからないことも。。。

出張サポートだからできる高い解決力のドクター・ホームネットにお任せ下さい^^

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京三田店

店舗の受付時間

(年中無休) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…03-3798-4900 (9:00~18:00)
所在地

105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
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ドクター・ホームネット 東京三田店の詳しい店舗情報

「インターネットが繋がらない」の修理実績

「インターネットが繋がらない」の修理実績一覧を見る

「インターネットが繋がらない」の修理料金例

「インターネットが繋がらない」の修理における参考料金です。

基本料金 訪問サポート5,000円 持込/宅配サポート3,000円(※1)

環境・トラブル診断料金3,000円 おまかせセキュリティー診断1,000円(※2) ウイルス検索オプション2,000円(※3) パソコン内部クリーニング5,000円(※3)

作業料金 パソコンのトラブルを解決!必要な作業をご提案 作業内容によって異なります

合計金額 診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容 料金(税抜)

インターネット・ホームネットワーク接続

パソコンまたはルーターなどの通信機器に対してインターネットの接続設定をおこないます。データカードなどがある場合はそれらの設定も含みます。

10,000円

無線LAN設定

無線LANルーターまたは無線アクセスポイント1台の機能(含む暗号化)設定および無線子機1台の接続設定をおこないます。

4,500円

接続機器の追加【1台ごと】

2台目以降の接続設定(有線/無線問わず)をおこないます。

3,500円

ホームネットワーク構築料金

ルーターやDHCPサーバーがない等手動でIPアドレスを設定する必要がある環境や、コンピューター名が正しく設定されていない環境のネットワーク構築作業をおこないます。

20,000円

┗ホームネットワーク構築設定【追加】

ネットワーク構築において追加1台ごとに発生します。

3,500円

訪問サポートで「インターネット・ホームネットワーク接続」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 3,000円 10,000円 18,000円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのパソコンや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃をおこないます。

※訪問サポート時にコインパーキングの利用が必要な場合は、500円(税抜)の駐車料金をいただきます。
(お客さま所有の駐車スペースを利用させていただける場合はかかりません。)

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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