よくある質問

絶対にプロに任せた方がいいNAS関連のトラブル

投稿日:2017年01月10日 カテゴリ:周辺機器の設定

NASにアクセスできないというお困りのお電話をいただいて出張サポートさせていただきました。

NASは正常に動作しているように見えますが、特定の1台のパソコンからのみアクセスできない事象が発生していました。

NASはネットワークに接続されたHDD(SSDなどストレージ)のことです。

例えば、業務で複数のパソコンからデータを参照したりする必要があるものを入れておけば、みんなでファイルを共有できて便利。

また家庭用では、写真や動画をNASに入れておけば、パソコンだけではなくスマホやタブレットからもデータを開くことができます。

外付けHDDと同じようなものですが、わざわざケーブルで接続する必要もありませんし、リモートアクセス機能を使えば、家の外からでも自宅においてあるデータを活用したりすることができるようになります。

便利ですね!!活用の場が広がりますね!!

診断の結果、ネットワーク設定が誤っていることが判明しました。

ネットワークの接続先が「パブリックネットワーク」設定になっていました。

この場合、不特定多数がアクセスできる環境であることから危険。

そのためファイルの共有ができないようになっています。

気を利かせた安全機能のようなものですね。。。

「プライベートネットワーク」である必要があります><

適正に再設定することで正常にアクセスできるようになりました!サポート完了です^^

NASは特に絶対に消えては困るデータを入れておくことが多いですよね。

データバックアップのために複数台のHDDが搭載されていることが多いのですが、下手に設定を変えてしまうと最悪の場合、データにアクセスできなくなってしまうこともあります。

NASに関連するトラブルはぜひプロにお任せ下さい♪♪

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 名古屋店

店舗の受付時間

(年末年始を除く) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…052-932-4900 (9:00~18:00)
所在地

461-0004 愛知県名古屋市東区葵3-12-7 AMS葵3ビル 1F
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ドクター・ホームネット 名古屋店の詳しい店舗情報

「周辺機器の設定」の修理実績

「周辺機器の設定」の修理実績一覧を見る

「周辺機器の設定」の修理料金例

「周辺機器の設定」の修理における参考料金です。

基本料金 出張サポート5,000円 持込・宅配サポート3,000円(※1)

環境・トラブル診断料金3,000円 おまかせセキュリティー診断1,000円(※2) ウイルス検索オプション2,000円(※3) PC内部クリーニング5,000円(※3)

作業料金 パソコンのトラブルを解決!必要な作業をご提案 作業内容によって異なります

合計金額 診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容 料金(税抜)

周辺機器の接続設定

デジカメやWebカメラなどの周辺機器の接続設定、付属ソフトのインストールを行います。

6,000円

家庭用プリンター設定

USB接続の家庭向けプリンター(含むスキャナ)の接続設定、付属ソフトのインストールを行います。
ネットワーク接続の場合は別途4,000円が発生します。

6,000円

┗ 開梱・設置オプション

インクの取付やヘッド位置調整などプリンター本体の初期設定を行ないます。

2,000円

出張サポートで「家庭用プリンター設定」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 3,000円 6,000円 14,000円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのPCや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃(PC外観のクリーニングはご料金をいただきません)

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客様のご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

通話料無料!携帯電話からもOK 0120-49-85-00 受付時間…9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応します!
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