NASにアクセスできないというお困りのお電話をいただいて出張サポートさせていただきました。
NASは正常に動作しているように見えますが、特定の1台のパソコンからのみアクセスできない事象が発生していました。
NASはネットワークに接続されたHDD(SSDなどストレージ)のことです。
例えば、業務で複数のパソコンからデータを参照したりする必要があるものを入れておけば、みんなでファイルを共有できて便利。
また家庭用では、写真や動画をNASに入れておけば、パソコンだけではなくスマホやタブレットからもデータを開くことができます。
外付けHDDと同じようなものですが、わざわざケーブルで接続する必要もありませんし、リモートアクセス機能を使えば、家の外からでも自宅においてあるデータを活用したりすることができるようになります。
便利ですね！！活用の場が広がりますね！！
診断の結果、ネットワーク設定が誤っていることが判明しました。
ネットワークの接続先が「パブリックネットワーク」設定になっていました。
この場合、不特定多数がアクセスできる環境であることから危険。
そのためファイルの共有ができないようになっています。
気を利かせた安全機能のようなものですね。。。
「プライベートネットワーク」である必要があります><
適正に再設定することで正常にアクセスできるようになりました！サポート完了です＾＾
NASは特に絶対に消えては困るデータを入れておくことが多いですよね。
データバックアップのために複数台のHDDが搭載されていることが多いのですが、下手に設定を変えてしまうと最悪の場合、データにアクセスできなくなってしまうこともあります。
NASに関連するトラブルはぜひプロにお任せ下さい♪♪
パソコン設定のサポートはPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 11,000円＋ パソコン設定サポート 3,300円～ ＋ 出張サポートは5,500円追加 |
「周辺機器の設定」の修理実績
外付けハードディスクが壊れて接続できないトラブルの対応
今回のご依頼は外付けハードディスクが壊れて接続できないとＰＣホスピタル 浜松葵店にお持ち込みいただきました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 岐阜県 | 市区町村 | 岐阜市 | 年齢 | 30代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 名古屋店
連絡先
所在地
〒461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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