よくある質問

黒い画面のWindows ブート マネージャー

投稿日:2015年03月25日 カテゴリ:起動しない

「Windows ブート マネージャー」画面が表示されて、起動できなくなってしまったパソコンのご依頼です。

「Windows ブート マネージャー」は、パソコンの起動処理中にトラブルが発生したような場合に表示される黒い背景と白い文字で表示される画面。

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「ブート」というのは、パソコンの電源を入れてからOS(Windows)などが立ち上がるまでの処理を言います。

通常は「ブート」=「起動」の意味として使用されることがほとんどです。

起動できないということは、起動時に使用される「 bootmgr 」(ブート用の必須ファイル)ファイルに不具合があるか、それが読み込めていないからだと推測できます。

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中を開けて詳細に診断すると、HDDが故障していることが判明しました。

早速HDDを交換させていただきました♪

新品のHDDには何も入っていないのでOSをリカバリ(基本的な意味は、パソコンを購入時の状態にまで戻すこと)。

見事起動させることができるようになりましたよ^^

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お客様のパソコンは少し前から動作が遅くなっていたそうです。

負荷を掛ける処理をしていないにも関わらず動作が遅い場合は、故障の兆候であることがほとんど。

最近パソコンの調子が悪いな…と感じたら、手遅れになってしまう前にご連絡ください。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神戸店

店舗の受付時間

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所在地

652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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ドクター・ホームネット 神戸店の詳しい店舗情報

「起動しない」の修理実績

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「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金

環境・トラブル診断料金

作業料金

合計金額

作業料金例

作業内容 料金(税抜)

PCが正常に起動しない状態からの復旧

システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復します。

13,000円

┗ データ・設定保護オプション

上記作業をデータ・設定を守りながら作業します。
※物理障害の場合は別途データ復旧料金が発生します。

7,000円

出張サポートで「PCが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 3,000円 13,000円 21,000円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客様のご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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