よくある質問

消えない広告メッセージも完全削除

投稿日:2015年03月24日 カテゴリ:メッセージが表示される

久しぶりにパソコンを起動するとメッセージが表示されるということでご相談していただきました。

パソコンを確認してみると、確かに広告が表示されてしまっていました。

右下に出ているものが広告。

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今回は英語表記なのでいかにも広告という感じですね。

しかし一部の巧妙なものは、きちんとした日本語で表記されていて、最近の不正広告は、一見しただけでは見分けがつかなくなってきています。

悪意を持ったソフトウェア全般をマルウェアと呼ぶので、これもマルウェア。

このような広告を表示させるソフトは、インターネットでダウンロードしたフリーソフトに同梱されていて、気づかない間にインストールされてしまうことがあります。

これをアドウェアと呼ぶことがあり、今回もその可能性が高そうでした。

マルウェアによってパソコンの処理能力を奪われたりするので、あちらこちらで不具合が出たり、動作が重くなります。

HDDにスキャンをかけてみると、いくつかのマルウェアを発見。

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すべてのマルウェアを削除させていただきました♪

右下の広告も消滅し、動作も快適に戻りました!!

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今後また感染してしまわないように、ウイルス対策ソフトも導入しましたので、快適なパソコンライフを楽しんでいただけそうです^^

消すことが出来ない広告メッセージが表示されるようになってしまったら、悩む前にお電話ください。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 大阪吹田店

店舗の受付時間

(年中無休) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…06-6337-4900 (9:00~18:00)
所在地

564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
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ドクター・ホームネット 大阪吹田店の詳しい店舗情報

「メッセージが表示される」の修理実績

「メッセージが表示される」の修理実績一覧を見る

「メッセージが表示される」の修理料金例

「メッセージが表示される」の修理における参考料金です。

基本料金

環境・トラブル診断料金

作業料金

合計金額

作業料金例

作業内容 料金(税抜)

ウイルス駆除

悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復します。

13,000円

┗ データ・設定保護オプション

上記作業をデータ・設定を守りながら作業します。

7,000円

ポップアップ請求画面削除

データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除します。

15,000円

PCクリーニング

パソコンの内部清掃及び外装クリーニングを行います。

5,000円

出張サポートで「ポップアップ請求画面削除」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 3,000円 15,000円 23,000円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客様のご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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