よくある質問

定期的にシステムのメンテナンスをしよう

投稿日:2015年06月15日 カテゴリ:ウイルス/スパイウェアに感染した

電源が切れないということでお電話いただきました。

電源が切れなくなってしまうことありますよね><

パソコンがうんともすんとも言わなくなってしまい、そのままフリーズのような状態になってしまうことも…

しかしお客様はお電話していただいた後、仕方なくご自身で強制終了で電源を切ることができたそうです。

強制終了するとシステムが壊れることもありますので、あまりおすすめはできません><

パソコンの状態を確認診断すると正常に起動していて、ログを確認しましたが特にシステムにエラーははっせいしていませんでした!!よかったよかった^^

ですが、迷惑ソフトがインストールされてしまっていることが判明!!

有名な迷惑ソフト「RegClean Pro」です。

20150410041448

レジストリにエラーがあるように警告メッセージを表示させて、「エラー修復のためには課金してね」という流れで金銭を要求してきます。

実際にはエラーなど存在していないので…完全削除させていただきました^^

20150410041501

他に必要なことはアップデートの適用でした。

あらゆるソフトにはなんらかの脆弱性があるもので、バグや脆弱性が全くないソフトというものはほぼ存在しません。

特にWindows Updateは絶対に必要な対策が含まれていますから実施するようにしてください。

20150410041514

更新プログラムをインストールさせていただきました。

これでひと安心です☆

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 名古屋店

店舗の受付時間

(年末年始を除く) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…052-932-4900 (9:00~18:00)
所在地

461-0004 愛知県名古屋市東区葵3-12-7 AMS葵3ビル 1F
大きな地図で見る ❏

ドクター・ホームネット 名古屋店の詳しい店舗情報

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績一覧を見る

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理料金例

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理における参考料金です。

基本料金

環境・トラブル診断料金

作業料金

合計金額

作業料金例

作業内容 料金(税抜)

ウイルス駆除

悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復します。

13,000円

┗ データ・設定保護オプション

上記作業をデータ・設定を守りながら作業します。

7,000円

ポップアップ請求画面削除

データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除します。

15,000円

ウイルス対策ソフトインストール

最新版のウイルス対策ソフトをインストールし、ユーザー登録等の設定を行います。
※ソフト代金は別途必要です。

5,000円

出張サポートで「ウイルス駆除」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 3,000円 13,000円 21,000円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客様のご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

通話料無料!携帯電話からもOK 0120-49-85-00 受付時間…9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応します!
緊急問い合わせ