よくある質問

プロバイダーを変更したらPPPoE設定のチェックも忘れずに

投稿日:2015年07月22日 カテゴリ:インターネットが繋がらない

インターネットが繋がらないということでご相談いただきました。

ブラウザを起動させると「このページは表示できません」と表示されています。

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最近無線LANも遅くなっていたらしく、有線でインターネットしようとしたところ繋がらなくなっていたそうです。

症状を確認していくと、PPPoE設定がうまくいっていませんでした。

これは、プロバイダーから付与されているユーザーIDとパスワードに誤りがあることが考えられます。

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そもそもインターネット接続ができていないのですが、それがたまたま有線に切り替えたタイミングに発生したようです。

最近プロバイダーを変更したそうで、それがまさに原因です。

PPPoE設定を新しいプロバイダーのものに変更することで正常な接続を確立できました。

Yahoo!バッチリ表示☆

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プロバイダーに障害が発生している場合、ユーザーIDなどの認証情報が誤っている場合、無線LANの設定が誤っている場合などなど…インターネットトラブルの原因は本当にさまざまです。。。

特にインターネット系のトラブルはご自身で解決しようとしても難しく、丸一日使っても解決できないこともありますよ><

高い技術力で迅速に問題を診断して、最短即日解決ができるパソコン生活応援隊!にお任せください♪

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 大阪吹田店

店舗の受付時間

(年中無休) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…06-6337-4900 (9:00~18:00)
所在地

564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
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ドクター・ホームネット 大阪吹田店の詳しい店舗情報

「インターネットが繋がらない」の修理実績

「インターネットが繋がらない」の修理実績一覧を見る

「インターネットが繋がらない」の修理料金例

「インターネットが繋がらない」の修理における参考料金です。

基本料金

環境・トラブル診断料金

作業料金

合計金額

作業料金例

作業内容 料金(税抜)

インターネット・ホームネットワーク接続

パソコンまたはルーターなどの通信機器に対してインターネットの接続設定を行います。
(データカードなどがある場合はそれらの設定も含みます。)

9,000円

┗ 無線LANオプション

無線LANルーターまたは無線アクセスポイント1台の機能(含む暗号化)設定および無線子機1台の接続設定を行います。

4,000円

┗ 接続機器の追加(1台ごと)

2台目以降の接続設定(有線/無線問わず)を行います。

3,000円

ホームネットワーク構築料金

ルーターやDHCPサーバーがない等手動でIPアドレスを設定する必要がある環境や、コンピューター名が正しく設定されていない環境のネットワーク構築作業を行う基本料金です。

18,000円

┗ ホームネットワーク構築設定(追加)

ネットワーク構築において追加1台ごとに必要な料金です。

3,000円

出張サポートで「インターネット・ホームネットワーク接続」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 3,000円 9,000円 17,000円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客様のご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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