よくある質問

頻繁に届く迷惑メールとパソコンのフリーズ

投稿日:2015年04月20日 カテゴリ:メッセージが表示される

迷惑メールが届くようになり、パソコンがフリーズするという事でご相談いただきました。

ご使用のパソコンはパナソニックのノートパソコンLet’s note。

特にここ一週間は大量の迷惑メールが来るようになったということでした。

そしてインターネットを見ているとフリーズが頻発してしまうそうです。

ブラウザを開いて確認してみると広告が何度も表示されます。

「ディスクの空き容量低下」「警告!お使いのPCがクラッシュ寸前です!!」

このような広告です。

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インターネット上の広告がパソコンのクラッシュを予見して教えてくれるということはなく…これらはだまし広告です。

さまざまなチェックの結果、「SmarterPower」というアプリケーションがインストールされていることが判明しました!!

これはアドウェアと呼ばれ、画面上に広告を表示させることを目的としたプログラムです。

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このようなアドウェアはバックグラウンドで動作し続けるためにパソコンの処理能力が奪われたり、エラーが発生することがあり、その結果フリーズしてしまいます。

不要なアドウェアをすべて削除して再起動テスト実施!!

Yahooを表示しても大丈夫!!もう広告は表示されません^^

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アドウェアは多くの場合インターネットを閲覧中に誘導されて知らず知らずのうちにインストールしてしまうことが多いものです。

迷惑メールから感染したのか、インターネット上から感染したのかはわかりません。

しかし、セキュリティ対策ソフトの利用期限が切れてしまっていました。

常にセキュリティ対策は怠らないようにしましょう!!

インターネットセキュリティにご不安のある方は、ぜひお気軽にご相談ください♪

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京三田店

店舗の受付時間

(年中無休) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…03-3798-4900 (9:00~18:00)
所在地

105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
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ドクター・ホームネット 東京三田店の詳しい店舗情報

「メッセージが表示される」の修理実績

「メッセージが表示される」の修理実績一覧を見る

「メッセージが表示される」の修理料金例

「メッセージが表示される」の修理における参考料金です。

基本料金 訪問サポート5,000円 持込/宅配サポート3,000円(※1)

環境・トラブル診断料金3,000円 おまかせセキュリティー診断1,000円(※2) ウイルス検索オプション2,000円(※3) パソコン内部クリーニング5,000円(※3)

作業料金 パソコンのトラブルを解決!必要な作業をご提案 作業内容によって異なります

合計金額 診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容 料金(税抜)

ウイルス駆除

悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復します。

14,500円

┗データ・設定保護オプション

上記作業をデータ・設定を守りながら作業します。

8,000円

ポップアップ請求画面削除

データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除します。

17,000円

訪問サポートで「ポップアップ請求画面削除」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 3,000円 17,000円 25,000円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのパソコンや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃をおこないます。

※訪問サポート時にコインパーキングの利用が必要な場合は、500円(税抜)の駐車料金をいただきます。
(お客さま所有の駐車スペースを利用させていただける場合はかかりません。)

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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