よくある質問

画面を埋め尽くす不正ソフト

投稿日:2015年03月30日 カテゴリ:メッセージが表示される

「直ちに○○してください。」このようなメッセージが表示され、インターネットも繋がらなくなったということで、ご相談いただきました。

パソコンを確認してみると、ウイルス対策やパソコン高速化を謳うソフトがたくさんインストールされてしまっていました。

画面が埋め尽くされるほどの数です…><

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これらは実際には有益な機能を持っておらず、単に課金させることを狙った不正ソフト。

「危険!!直ちに正式版へアップデートしてください!!」このようなメッセージを表示させてきて、有料版を使わせようとしてくる手口です。

お金を支払うまで永遠にメッセージを表示させてきます。(支払っても消えないものもあります…)

また、常に裏で動作し続けるのでパソコンの処理能力を奪ったり、非常に複雑に絡み合っているためにネットやソフトの動作に支障を与えることもあります。

お客様は起動が遅くなったともおっしゃっていましたが、これもパソコンが起動する度に自動で不正ソフトが立ち上がってしまうことによるものです。

すべての不正ソフトを検出して、削除していきました!!

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そして、このような不正ソフトがたくさんインストールされてしまったということは、残念ながらセキュリティ対策にも不備があるという事です。

OSをSP2(サービスパックの略で、OSの機能向上やセキュリティ対策などの更新が詰め込まれたパック)へのアップデートを実施。

他にtempファイルの削除やadobe、Java系ソフトのアップデート、セキュリティ対策ソフトの設定なども実施しました。

これで安心です♪

インターネットも正常に繋がるようになりました^^

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皆様に安心で快適なパソコンライフを楽しんでもらうために、私たちは、今後の対策も考えて作業致します。

お気軽にお電話ください。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京三田店

店舗の受付時間

(年中無休) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…03-3798-4900 (9:00~18:00)
所在地

105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
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ドクター・ホームネット 東京三田店の詳しい店舗情報

「メッセージが表示される」の修理実績

「メッセージが表示される」の修理実績一覧を見る

「メッセージが表示される」の修理料金例

「メッセージが表示される」の修理における参考料金です。

基本料金 出張サポート5,000円 持込・宅配サポート3,000円(※1)

環境・トラブル診断料金3,000円 おまかせセキュリティー診断1,000円(※2) ウイルス検索オプション2,000円(※3) PC内部クリーニング5,000円(※3)

作業料金 パソコンのトラブルを解決!必要な作業をご提案 作業内容によって異なります

合計金額 診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容 料金(税抜)

ウイルス駆除

悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復します。

13,000円

┗ データ・設定保護オプション

上記作業をデータ・設定を守りながら作業します。

7,000円

ポップアップ請求画面削除

データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除します。

15,000円

PCクリーニング

パソコンの内部清掃及び外装クリーニングを行います。

5,000円

出張サポートで「ポップアップ請求画面削除」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 3,000円 15,000円 23,000円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのPCや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃(PC外観のクリーニングはご料金をいただきません)

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客様のご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

通話料無料!携帯電話からもOK 0120-49-85-00 受付時間…9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応します!
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