よくある質問

動画の見れないパソコンのアップデート

投稿日:2015年04月30日 カテゴリ:ソフトウェアのトラブル

動画の再生ができないということで、ご依頼していただきました。

皆様はパソコンで何を楽しんでいますでしょうか。

インターネット上の動画を楽しんでいる方も多いと思います。

主な動画サイト

  • Youtube
  • ニコニコ動画
  • パンドラTV
  • Veoh
  • Dailymotion
  • FC2動画
  • GYAO!
  • Hulu

動画サイトの多くではFlash Playerをインストールしていないと動画が見れません(Flash必須のサイトは減少傾向ですが)。

お客様のパソコンを診断すると、Windowsのシステムに不具合がが発生していることがわかりました。

エラーのためにさまざまなソフトがインストールできない状況。

20150331103000

Flash PlayerやPDF Readerだけではなく、Windows Updateさえも動作していませんでした…

お客様のパソコンのデータを完全バックアップして、パソコンをリカバリ(初期化)させていただきました!!

まっさらな状態に戻してしまうことで購入当初のエラーの無い状況にまで戻します。

20150331102948

リカバリ作業は無事に終了!!

Windowsを最新の状態に更新して、必要なアプリケーションをインストールさせていただきました(^_-)-☆

20150331102935

今回はのリカバリ作業というのは、かなり時間のかかるもののうちのひとつです。

パソコン初心者の方でしたら、丸一日かかっても終わらないかもしれません。

悩む時間より楽しむ時間♪ お気軽にご依頼ください。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 福岡博多店

店舗の受付時間

(不定休) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…092-271-4900 (9:00~18:00)
所在地

812-0038 福岡県福岡市博多区祇園町6-43 ギオン柴田ビル1F
大きな地図で見る

ドクター・ホームネット 福岡博多店の詳しい店舗情報

「ソフトウェアのトラブル」の修理実績

「ソフトウェアのトラブル」の修理実績一覧を見る

「ソフトウェアのトラブル」の修理料金例

「ソフトウェアのトラブル」の修理における参考料金です。

基本料金 出張サポート5,000円 持込・宅配サポート3,000円(※1)

環境・トラブル診断料金3,000円 おまかせセキュリティー診断1,000円(※2) ウイルス検索オプション2,000円(※3) PC内部クリーニング5,000円(※3)

作業料金 パソコンのトラブルを解決!必要な作業をご提案 作業内容によって異なります

合計金額 診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容 料金(税抜)

アプリケーションインストール

アプリケーション(ソフトウェア)のインストール(導入)、起動確認まで行います。
※動作を保証するものではありません。
※業務用ソフトは除きます。

4,000円

アプリケーションアンインストール

アプリケーション(ソフトウェア)のアンインストール(削除)を行います。
※通常のアンインストール作業のみとなり、エラーなどで削除できない場合は除きます。

4,000円

OS/アプリケーションアップデート

Windowsを始めとしたOSおよびアプリケーション(ソフトウェア)のアップデート作業を行います。

2,000円

出張サポートで「アプリケーションインストール」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 3,000円 4,000円 12,000円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのPCや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃(PC外観のクリーニングはご料金をいただきません)

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客様のご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

通話料無料!携帯電話からもOK 0120-49-85-00 受付時間…9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応します!
緊急問い合わせ