よくある質問

リカバリとメンテナンス希望

投稿日:2015年02月06日 カテゴリ:初期設定・セットアップ

インストールしているソフトを更新したいが、そのために初期化が必要なパソコンのご依頼です。

ウイルス対策ソフトを更新したいが、不具合が生じていて、メーカーサポートでは初期化が必要だと言われたそうです。

同時に初期化後の環境設定・メンテナンスもご依頼いただきました。

作業的には「リカバリ」といいます。

リカバリとは購入時の状態に戻す作業。

原因がわからない不具合や原因がわかっていても対処できない場合に初期状態に戻す、最終手段のようなもの。

今回データのバックアップはお客様ご自身で実施済みということでしたので、初期化とその後の環境設定や必要なアプリケーションのインストールなどをさせていただきました。

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当初の目的である、ウイルス対策ソフトの更新もできました♪

パソコンを初期化することで不要なものが削除されて動作が快適になります。

お気軽にご相談ください。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 横浜六角橋店

店舗の受付時間

(不定休) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…045-488-4985 (9:00~18:00)
所在地

221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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ドクター・ホームネット 横浜六角橋店の詳しい店舗情報

「初期設定・セットアップ」の修理実績

「初期設定・セットアップ」の修理実績一覧を見る

「初期設定・セットアップ」の修理料金例

「初期設定・セットアップ」の修理における参考料金です。

基本料金 訪問サポート5,000円 持込/宅配サポート3,000円(※1)

環境・トラブル診断料金3,000円 おまかせセキュリティー診断1,000円(※2) ウイルス検索オプション2,000円(※3) パソコン内部クリーニング5,000円(※3)

作業料金 パソコンのトラブルを解決!必要な作業をご提案 作業内容によって異なります

合計金額 診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容 料金(税抜)

パソコン開梱・設置【デスクトップ・一体型】

新品のパソコンの開梱・同梱品の確認・設置・ケーブルの接続をおこないます。

7,000円

パソコン開梱・設置【ノート】

新品のパソコンの開梱・同梱品の確認・設置・ケーブルの接続をおこないます。

3,500円

OS 初期設定

起動に必要なアカウント設定・ライセンス認証など最低限の設定をおこないます。

4,500円

OSクリーンインストール

Windows、Mac OS、Linuxなど、OSのインストールをおこない、必要なデバイスドライバーセットアップやOS初期設定などおこないます。
※OSが必要な場合、別途ご用意いただくか、サポートスタッフよりご購入ください

14,500円

ハードディスクコピー作業【320GB未満】

320GBまでの容量のハードディスクのコピーを作成します。
コピーのみで正常に動作しない場合は「コピー作業後のデータ修復」オプションが必要です。
※物理障害の場合は別途データ復旧料金での対応となります

13,500円

┗大容量ハードディスクオプション【320GB以上】

320GBを超えるハードディスクのコピー作成時に適用されます。

7,000円

┗コピー作業後のデータ修復

コピー作業後、正常に起動させるためにデータの修復が必要な場合に適用する料金です。

12,500円

訪問サポートで「パソコン開梱・設置【デスクトップ・一体型】」を行った場合の合計金額

基本料金 環境・トラブル診断料金 作業料金 合計金額(税抜)
5,000円 3,000円 7,000円 15,000円

詳しい作業料金はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※2 お客さまのパソコンや環境のセキュリティー状態をチェックします。
※3 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
(感染時の駆除は別途料金での対応となります。)
※4 パソコンの内部清掃をおこないます。

※訪問サポート時にコインパーキングの利用が必要な場合は、500円(税抜)の駐車料金をいただきます。
(お客さま所有の駐車スペースを利用させていただける場合はかかりません。)

※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税抜表記です。
※部品代は別途発生いたします。

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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