投稿日：2017年05月17日
HDDが故障してインターネットブラウザが動かなくなったPC
インターネットが繋がらないということでお電話いただきました。 続きを見る
チェックディスクを繰り返すパソコン
投稿日：2015年05月08日 カテゴリ：パソコンの動作が重い
起動できなくなってしまって不安定だというご相談をいただきました。
勝手にシャットダウンされたり非常に不安定で、初期化したいにも関わらずリカバリができないということで症状。
実際に確認していくと…
「ブートマネージャー」(起動するOSを選択する画面)にWindowsが4つも表示されています。
Windows Vistaが3つでWindows 7が1つ…
非常に珍しい症状です。
お客様はWindows VistaのパソコンをWindows 7にアップデートされたとおっしゃっていました。
実際にはWindows Vistaは1つしかない(と思われる)のですが、エラーにより誤認されている状態。
試しにスタートアップ修復を実施しますが、修復は失敗。
チェックディスクを繰り返すだけでした。
HDD系のエラーが表示されます。
まずはお客様の大切なデータをバックアップ。
HDDを完全フォーマットさせてから、当初インストールされていたVistaへの戻し作業。
バックアップデータを元に戻して作業完了です！！
Windows 7へのアップグレードはお客様ご自身でされるということでした。
スタートアップ修復でも修復できない場合は、お気軽にお電話ください＾＾
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 東京三田店
店舗の受付時間
(年中無休) ※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00～21:00)
TEL…03-3798-4900 (9:00～18:00)
所在地
〒105-0014
東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
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