感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

通常スポット修理

①基本料金と②環境・トラブル診断料金、③トラブルを解決するために必要な作業料金の合計でサポート料金が計算されます(部品交換が必要な場合は、部品代金が別途加算されます)

基本料金 訪問サポート5,500円 持込/宅配サポート3,300円

訪問、持込、宅配サポートにかかる基本料金です。

環境・トラブル診断料金 6,600円

環境やトラブルの原因究明などの診断にかかる料金です。

作業料金

実際の作業に必要な技術作業料金です。

合計金額

料金にご了承をいただいてから作業を行います。※作業完了時にお支払いいただきます。

診断料金

診断料金は、訪問、またはお持込/宅配いただき、診断を開始した時点で発生する料金です。

診断後、ご提案した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、上記診断料金のみ頂戴し、作業完了することも可能です。

解決作業

修理に必要な作業、またはお客さまがご希望された作業を行います。

現地での追加作業も可能です。

お支払い

お支払方法は下記からお選びいただけます。

  • 現金
  • クレジットカード(※1)

(※1)離島など一部地域を除きます。
※現在お振り込みでのお支払いはお断りしております。

①基本料金

訪問 持込/宅配
5,500円 3,300円

訪問、持込、宅配サポートにかかる基本料金です。

②環境・トラブル診断料金

6,600円

環境やトラブルの原因究明などの診断にかかる料金です。

③作業料金

実際の作業に必要な技術作業料金

合計金額

料金にご了承をいただいてから作業を行います。※作業完了時にお支払いいただきます。

※記載の料金は全て税込表記です。
※宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料をいただきます。
※訪問修理の訪問時間が夜間~早朝の場合、下記の追加料金をいただきます。

診断オプションメニュー

作業内容 追加料金
ウイルス検索オプション 3,850円
パソコン動作に支障をきたすようなウイルスやスパイウェアに感染していないか調査いたします。
※駆除は別途料金

その他オプションメニュー

作業内容 追加料金
再訪問料金 2,200円
2時間を超える作業の際や、部品交換のため、またはお客さまのご都合などにより2回以上の訪問になる場合は、上記の再訪問料金をいただきます。
検査入院費 8,800円
「症状が出ない」「診断に時間が掛かる」などの場合には一旦お預かりして詳細に検査をおこないます。
各種メーカー取次代行手数料 9,900円
調査診断、回線業者等への取次に必要な料金です。

夜間早朝料金

時間帯 追加料金
夜間料金
(21:00~22:00)
5,500円
深夜料金
(22:00~24:00)
13,200円
深夜料金
(24:00~7:00)
16,500円
早朝料金
(7:00~9:00)
5,500円

※弊社の都合により到着時間が遅れた場合はいただきません。

作業料金

作業料金の一覧です。
下記の表にない作業も承っていますので、パソコンのトラブルやサポートのことなら何でもご相談ください。

  • インターネット・ネットワーク関連
  • セキュリティー関連
  • システム・アプリケーション関連
  • 周辺機器関連
  • ハードウェア関連
  • データバックアップ関連
  • スマートフォン関連
  • その他
0120-49-8599 受付時間9:00~21:00 年中無休 土日祝日もOK! 0120-49-8599 受付時間9:00~21:00 年中無休 土日祝日もOK!

パックメニュー

基本料金と環境・トラブル診断料金を含んだお得なメニューです。

作業内容 作業料金
パソコンはじめてパック 23,100円
・パソコンの開梱・設置
・OS初期設定
・社内LANへの接続設定
┗データ移行オプション【30GB】 23,100円
30GBまで追加でデータの移行作業をおこないます。
30GBを超える場合には、「追加容量オプション【30GBごと】」が発生いたします。
リカバリー&初期設定パック 36,850円
・パソコンのリカバリー(購入時の状態)
・OS初期設定
・社内LANへの接続設定
┗データ移行オプション【30GB】 23,100円
30GBまで追加でデータの移行作業をおこないます。
30GBを超える場合には、「追加容量オプション【30GBごと】」が発生いたします。
VPNはじめてパック 132,000円
業務用ルーターによる2拠点間のVPN接続設定をおこないます。
※業務用ルーター代金は別途見積
● 業務用ルーター基本設定
● 業務用ルーター機能設定
● 業務用ルーターVPN設定【サーバー】
● 業務用ルーターVPN設定【クライアント】
  • インターネットトラブルの際は、ご契約されたプロバイダーの登録IDやパスワードなどの書類をご用意ください。
    万が一、紛失した場合にはお客さまご自身でお取り寄せされるか、弊社スタッフがお取り次ぎすることも可能です
  • 無線LANルーターをお持ちでない場合、弊社スタッフがご用意することも可能です。(別途部品代金が発生いたします)
  • パックメニューには、作業料金を追加することも可能です。是非訪問スタッフにご相談ください
  • 故障の内容によってはご希望に添えない場合もございます

お支払い方法

現金払いクレジットカード払い

※現在お振り込みでのお支払いはお断りしております。

各サービスのサポート料金

  • パソコン修理サービス

    ドクター・ホームネットパソコンの修理を始めとしてホームネットワークに関するあらゆるトラブルを解決するサービスです。

  • データ復旧サービス

    データ復旧ラボ様々な記録媒体から消えてしまったデータを、特殊な技術でデータの復旧を行うサービスです。

  • 遠隔サポートサービス

    パソコン遠隔コンシェルジュパソコントラブルでお困りの方を、専門のスタッフが遠隔操作でサポートいたします。

  • パソコン保証サービス

    パソコン保証サービスパソコンの部品保証から訪問サポートまで含んだパソコンの総合保証です。

  • パソコン保守サービス

    パソコン保守サービス法人向けのパソコンのトラブル対応から、導入や管理・運用など全般を承るコンサルティングサービスです。

  • 法人向けサービス

    法人向けサービスパソコンの修理を始めとして社内LAN環境・システムの構築や保守まで承ります。

法人向けパソコントラブルの料金の情報、法人さま特有のパソコントラブル解決の専門サービスなら【日本PCサービス】「パソコンが起動しない」「データが消えてしまった」などのパソコントラブルから、「社内LAN環境構築」「システム構築や保守」まで各種対応を豊富な知識と高い技術力を持ったスタッフが全面サポートいたします。この他にもPCのクリーニングや独自ドメインの取得、退職者のPCリカバリーなどもサポートいたします。法人向けパソコントラブルの料金の詳細を知りたい方は、まずお電話でご連絡ください。

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