株式会社レーヴさま オフィスまるごとサポートの導入事例｜PCホスピタル

株式会社レーヴさま

エリア	大阪府
業種	不動産業
サポート内容	ネットワーク構築 セキュリティー対策 パソコン初期設定
課題	複数拠点のファイル共有、バックアップ環境を構築したい

サポート前の課題

弊社では、これまでIT関連業務を担当していたスタッフの入れ替わりが頻繁にあり、その結果としてネットワーク環境に関する重要な情報が十分に引き継がれていないという深刻な問題が生じておりました。具体的には、ネットワークの構成や設定、運用に関する詳細なドキュメントが整備されておらず、現状の環境を正確に把握している社員が社内にほとんど存在しない状態でした。このため、トラブルや不具合が発生した際には迅速な対応が困難で、問題解決に時間がかかることが業務全体の停滞や生産性の低下につながっていました。また、適切な管理体制が整っていないことで、セキュリティーリスクの増大や情報漏洩の可能性も懸念されていました。

加えて、新たに別のオフィスを設置する計画が進む中で、複数の拠点から同じ共有ファイルに安全かつ効率的にアクセスできる環境の構築が急務となりました。従来のネットワークでは、遠隔地からのアクセスに対応しきれず、ファイルの共有やバックアップ体制にも課題があったため、社内外を問わずスムーズな情報共有が難しい状況でした。このままでは、拠点間の連携強化や業務の効率化を図ることが困難であることが明白となり、ネットワーク環境全体の見直しと管理体制の強化が必須となりました。

このような背景から、弊社ではネットワーク環境の現状把握から運用体制の整備、そして安全かつ柔軟なファイル共有システムの導入まで、包括的な改善を進める必要性を痛感しています。これにより、トラブル時の迅速な対応や拠点間の情報共有の円滑化を実現し、業務の安定化と生産性向上を目指しています。

依頼を決めた理由

今回、御社からご提案いただいた内容は、弊社のIT環境改善にとって非常に的確かつ実践的なものでした。まず、社内のサーバーを新設していただいたことにより、社内データの一元管理が可能となり、情報の共有やバックアップ体制が大幅に強化されました。これまで複数の機器や個別のストレージに分散していたデータを集中管理できるようになったことで、管理者としても運用面の負担が軽減され、より安全かつ効率的な業務遂行が実現しました。

また、複数拠点からのアクセスに対応するためにVPN（仮想プライベートネットワーク）を構築していただいたことも非常に有益でした。これにより、遠隔地からでも社内ネットワークに安全に接続できる環境が整い、リモートワークや新オフィスとの連携が円滑に行えるようになりました。セキュリティー面でも強固な防御がなされており、安心して利用できるネットワーク環境が構築された点は特に高く評価しています。

加えて、社用パソコンの設置や初期設定、ネットワークへの接続設定までを一括してサポートしていただき、社員が新しい環境でストレスなく業務を開始できたことも大きなメリットでした。単に機器を導入するだけでなく、現場の細かな状況に配慮し、使いやすさや効率を考慮したきめ細やかな対応が印象的でした。

しかし、何よりも契約の決め手となったのは、担当者さまの誠意ある対応でした。こちらの疑問や不安に対して、一つひとつ丁寧に説明をしてくださるだけでなく、弊社の業務内容や現状の課題を深く理解したうえで、最適な提案をしていただけたことが信頼につながりました。押し付けがましい営業ではなく、真摯に寄り添いながら最善策を一緒に考えてくださる姿勢は非常に心強く、安心して契約に踏み切ることができました。

このような信頼関係を基盤に、御社とのパートナーシップを末永く築いていけることを心より願っております。今後とも、弊社のIT環境のさらなる発展に向けて、ご支援とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

サポート内容の詳細

弊社のIT環境改善にあたり、御社からは多岐にわたる提案とサポートをいただきました。まず、ネットワークの入り口にUTM（統合脅威管理）セキュリティーを設置し、外部からの不正アクセスやウイルス感染を未然に防ぐ強固なセキュリティー体制を構築していただきました。UTMの適切な設定により、社内ネットワークの安全性が大幅に向上し、安心して業務を行える環境が整いました。

また、NASサーバーの設置および設定も実施していただき、共有フォルダの作成やユーザーごとの権限設定など、細やかな管理体制を整備してくださいました。これにより、社内の情報共有が効率的かつ安全に行えるようになり、情報漏洩リスクの軽減にもつながっています。

ネットワーク構成についても、現状の課題を踏まえた最適な設計を提案していただき、複数拠点からのアクセスも考慮した柔軟かつ堅牢なネットワーク環境が実現しました。これにより、リモートワークや新オフィスからの円滑な業務遂行が可能となっています。

さらに、パソコンの初期設定から細かな各種設定まで手厚くサポートしていただき、社員一人ひとりがスムーズに新しい環境で作業できるよう配慮されている点も大変助かりました。特に、業務に直結するアプリケーションの設定やネットワーク接続の調整など、細部にわたる対応は非常に専門的かつ丁寧であったと感じています。

加えて、複合機の印刷設定やスキャン設定も各PCに対して行っていただき、オフィスの業務効率化に大きく寄与しています。これにより、印刷やスキャン業務がスムーズになり、社員の作業負担が軽減されました。

このように、御社の総合的かつきめ細やかな対応によって、弊社のIT環境は大きく改善され、業務の効率化と安全性向上が実現しました。今後も引き続き御社の信頼できるパートナーとして、共に成長していけることを期待しております。

サポート後のご感想

いつも迅速かつご親切にご対応いただき、誠にありがとうございます。日々の業務において、どんなに細かなご相談や急なご依頼にも真摯に応えてくださるおかげで、私たちは安心して仕事に集中することができております。特に、導入後のアフターフォローに関しましては、問題が発生した際に迅速かつ的確に対応していただけるため、非常に心強く感じております。こうした丁寧なサポートがあるからこそ、弊社のIT環境も安定し、安心して利用できる基盤が築かれています。

また、営業さんのお人柄や誠実な対応には常に感銘を受けており、ただ単に業務をこなすだけでなく、こちらの立場や状況を深く理解し、最適な提案や助言をしてくださることに大変感謝しております。毎回ご相談させていただく度に、営業さんにお願いしたいという思いが一層強くなっており、これからも長くお付き合いいただきたいと考えております。

今後も変わらぬご指導とご支援を賜りながら、御社と共に成長していけることを心より願っております。引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。

※ご好評いただいたご感想を抜粋しております。

提供したサポート・サービス

• 法人向けネットワーク構築
• 企業のセキュリティー対策
• 法人PCの修理・トラブル・設定サポート

企業プロフィール

会社名	株式会社レーヴ
業種	不動産業
設立	2015年7月
サポート日	2025年6月