株式会社クリエさま オフィスまるごとサポートの導入事例｜PCホスピタル

株式会社クリエさま

エリア	大阪府
業種	住宅リフォーム業
サポート内容	動作を速くする OSアップデート NAS導入 セキュリティ対策
課題	パソコンの動作が遅い 社内パソコンの多くがWindows 10

サポート前の課題

弊社が今回のIT環境の見直しを検討するきっかけとなったのは、社用パソコンの動作が著しく遅くなり、業務に支障をきたし始めたことでした。以前からパソコンの動作不良やトラブルは散見されていたものの、社内にはITに精通した専門の担当者がおらず、問題に対する根本的な対応ができないまま、暫定的な対処を繰り返すだけで、パソコン環境は中途半端な状態が続いていました。

昨今では、IT技術の進歩やセキュリティーの脅威が日々高度化し、企業に求められる対策も多様化していますが、当社はそうした変化に対応するための知識やリソースが不足しており、いわば「お手上げ」の状態でした。また、業務の効率化を図りたいと思いながらも、外部に任せたいと考えても、会社の規模や予算に合った信頼できるITサポート業者を探すことも困難であり、適切なパートナーに巡り会えないまま時間だけが過ぎてしまっていました。

さらに問題だったのは、社内で使用しているパソコンの多くが依然としてWindows 10のままであり、Microsoftのサポート終了が迫る中、アップデートのタイミングや方法に関する方針が決まっていなかったことです。使用している業務ソフトとの互換性や、アップデートに伴うトラブルのリスクを考えると、安易に進めることもできず、慎重な検討が必要でした。また、データの保存やバックアップ、アクセス管理といった事業運営に欠かせない情報管理体制も十分に整っていなかったため、情報漏洩やデータ消失のリスクも抱えていました。

こうした複合的な課題に対し、社内で解決することが難しいと判断し、信頼できる外部パートナーに支援をお願いしたいという思いが強まりました。しかしながら、企業規模や予算、業務内容に適した支援を提供できる業者を見つけることができず、長らく模索し続けていたのが正直なところです。このような背景があり、今回のご提案をいただいたことは、弊社にとって非常にタイムリーであり、真剣に検討する大きな契機となりました。

依頼を決めた理由

今回の導入を決定した最大のきっかけは、長らく悩まされていた「社用パソコンの動作が極端に遅い」という具体的な課題でした。この問題は業務効率に直結するため、早急な解決が求められていましたが、これまで複数の業者に相談しても、当社の規模や予算に見合う適切な提案がなかなか得られず、対応に苦慮していました。そんな中で、貴社は私たちの現状や困っている点を真摯に理解し、決して無理を強いることなく、納得のいく価格と親身な対応で問題解決に向けて取り組んでくださったことが非常に印象的でした。この誠実さと柔軟な対応が、まずは信頼の第一歩となり、導入を前向きに検討する大きな後押しとなりました。

さらに、パソコンの動作改善だけでなく、データの管理や保存方法についても的確なご提案をいただきました。特にNAS（ネットワーク接続ストレージ）の導入は、社内の共有フォルダ作成や細やかな権限設定、ユーザーアカウント管理が可能となり、情報漏洩のリスクを軽減しつつ業務効率も向上させることができる点で非常に魅力的でした。こうした包括的かつ実用的な提案により、当初の課題解決にとどまらず、社内の情報セキュリティー全般を見直す良い機会となりました。

結果として、貴社の誠意ある対応と優れた提案力により、安心して導入を決断できたことに心から感謝しております。今後も信頼できるパートナーとして末永くお付き合いいただけることを期待しています。

サポート内容の詳細

弊社のパソコン環境の見直しは、業務効率の低下という明確な課題からスタートしました。特に社用パソコンの動作が著しく遅くなり、日常業務に支障をきたすようになっていたため、まずは基本的な部分から改善を図る必要がありました。そこで、最初に提案いただいたのがPCのメモリー増量です。実際にメモリーを増設することで、パソコンの動作は格段に改善し、これまで感じていたストレスが軽減されました。しかし、メモリー増設だけでは今後のOSサポート終了やソフトウェアの互換性問題は解決できないことから、次のステップとしてWindows 11へのアップデートもご提案いただきました。最新のOS環境への移行は、セキュリティー面の強化だけでなく、今後の業務継続性を確保する上でも不可欠であり、無事に移行を完了できたことで安心感が増しました。

また、データの管理と保存体制についても重要な課題でした。従来はファイルの共有やバックアップ体制が十分でなく、情報漏洩やデータ紛失のリスクを抱えていたため、貴社よりNAS（ネットワーク接続ストレージ）の導入を提案していただきました。NASの導入により、共有フォルダの作成やユーザーごとの細やかな権限設定が可能となり、社内での情報管理体制が格段に向上しました。これにより、必要な情報へのアクセスを適切に制限できると同時に、効率的なデータ共有が実現し、業務の円滑化にもつながっています。

さらに、弊社のホームページの修正や保守、そしてトラブル時のサポートをお願いできる信頼のおける専門家もご紹介いただき、ITに関する総合的な支援体制が整いました。これにより、日常的なITトラブルの不安から解放され、安心して業務に集中できる環境が整ったことは非常に大きなメリットです。

最後に、セキュリティー面の強化も重点的に取り組みました。ネットワークの入り口にUTM（統合脅威管理）機器を設置し、外部からの不正アクセスやウイルス侵入を効果的にブロックしています。さらに、セキュリティーHUBの導入により、万が一端末がウイルスに感染しても社内での横感染を防ぐ設定がなされており、多層的な防御体制が構築されています。これらの対策によって、社内ネットワークの安全性が飛躍的に向上し、社員一人ひとりが安心して業務に取り組める環境が実現しました。

このように、パソコンの基本性能向上からOSの最新化、データ管理体制の強化、さらにはセキュリティーの多層防御まで、貴社の丁寧かつ的確な提案とサポートによって、弊社のIT環境は大きく改善されました。今後も継続的に信頼できるパートナーとしてご支援いただけることを期待しております。

サポート後のご感想

当初、NASの導入については、当社の規模に対してやや過大な設備ではないかと感じておりました。これまで当社では、パソコンや周辺機器を個別にバラバラと購入し、それぞれ別々に管理していたため、機器の運用やセキュリティー面に不安がありました。私たちのようにITに詳しくない者にとっては、これらを一元管理することの難しさも感じており、社内の情報管理体制に課題を抱えていました。しかし、貴社のプロフェッショナルな視点で適切にNASを提案・導入していただいたことで、その不安は一気に解消されました。複数の機器を一括で管理・運用できる環境が整い、管理者としての責任を果たしやすくなり、非常に安心感を得ています。

さらに、このNASの導入をきっかけに、社内のパソコン全般に関する相談も気軽にできる体制ができたことは大きな進歩です。特に近年の大きな課題であったWindows 11への移行に関しても、専門家の適切なサポートを受けながらスムーズに対応でき、社内のIT環境の近代化が図れたことに満足しています。これまで煩雑で不安が多かったIT関連の問題を安心して任せられるパートナーができたことで、業務効率も向上し、社員全体の安心感にもつながっています。

今後も引き続き、信頼できるパートナーとして、弊社のIT環境の整備・改善にご協力いただけることを期待しております。

コチラからの些細な事にも親身に対応してくれて嬉しいです。担当者の方だけで解決せず、社内での連携も良いのか確認もしてくれて適切に対応してくれます。これからもよろしくお願いします。

※ご好評いただいたご感想を抜粋しております。

提供したサポート・サービス

• 法人PCの修理・トラブル・設定サポート
• 法人向けネットワーク構築
• 企業のセキュリティー対策

企業プロフィール

会社名	株式会社クリエ
業種	住宅リフォーム業
設立	1999年
サポート日	2025年5月