よくある質問

和歌山県にお住まいのお客さま パソコンのなんでもサポート

出張修理の対応地域 最短即日で駆けつけます!

お住まいの近くのドクター・ホームネットが駆けつけます。
記載されていない地域でも、まずはお電話でお問い合わせください。
お客さまのご希望に合わせたご提案をさせていただきます。

あ行
  • 有田川町(有田郡)
  • 有田市
  • 岩出市
か行
  • 海南市
  • かつらぎ町(伊都郡)
  • 北山村(東牟婁郡)
  • 紀の川市
  • 紀美野町(海草郡)
  • 串本町(東牟婁郡)
  • 九度山町(伊都郡)
  • 高野町(伊都郡)
  • 古座川町(東牟婁郡)
さ行
  • 新宮市
た行
  • 太地町(東牟婁郡)
  • 田辺市
な行
  • 那智勝浦町(東牟婁郡)
は行
  • 橋本市
  • 広川町(有田郡)
や行
  • 湯浅町(有田郡)
わ行
  • 和歌山市

山間部や離島・一部地域はお伺いできない場合がございます。

お客さまのニーズに合ったサポートをご提案いたします

出張修理

お客さまのご自宅やオフィスにお伺いしその場で修理サポートいたします。

周辺機器との接続や、インターネット接続のトラブルの場合は出張修理のサポートになります。

持込修理には
対応していません

持込修理

なるべく費用を抑えたい、またはお近くの店舗へ持込修理をご希望されているお客さまにおすすめです。

宅配修理

出張や持込修理は時間が合わない、対応する時間がないというお客さまにおすすめです。
故障したパソコンと一緒に宅配利用規約同梱品明細書をお送りください。

和歌山県からのトラブル依頼事例

依頼内容 メール受信の際、パスワード入力の画面が表示される。
トラブル解決 お客様からの様々な聞き取り調査と、プロバイダへの確認の結果、当該のメールアドレスに関してはすでに解約されており、使用できない事が判明。お客様ともご相談の結果、gmailを取得し、設定する事でトラブル解消いたしました。
対応日 2017年06月 市区町村 和歌山県和歌山市 年代 40代
メーカー NEC OS Windows 7  
依頼内容 パソコンの動きが遅いので診てほしい。
トラブル解決 SSD換装、リカバリを行い症状改善いたしました。
対応日 2017年06月 市区町村 和歌山県和歌山市 年代 50代
メーカー NEC OS Windows  
依頼内容 電源ボタンを押しても何も反応がない。
トラブル解決 電源ユニット故障と診断、一度持ち帰り電源ユニット交換作業、動作確認して作業完了いたしました。
対応日 2017年06月 市区町村 和歌山県和歌山市 年代 20代
メーカー OS Windows  
依頼内容 Windows 10メールフォルダーを新規作成したいが、うまくいかない。
トラブル解決 メールソフトでのフォルダの作り方の説明いたしました。
対応日 2017年05月 市区町村 和歌山県有田郡湯浅町 年代 40代
メーカー SONY OS Windows 10  
依頼内容 Wi-Fiが接続をできるようにしてほしい。
トラブル解決 PC内臓のWi-Fiがうまく動作していない事を確認、とりあえずは接続が出来る様に出来たものの、動きが不安定な事もあり、USB式の無線子機の取り付けを提案し、ご購入いただきました。
対応日 2017年05月 市区町村 和歌山県和歌山市 年代 50代
メーカー NEC OS Windows 8  
依頼内容 Windows 7からWindows 10にアップグレードしてから起動しない。
トラブル解決 HDDの物理障害が確認できたので、SSDに換装してOSインストールを行いました。
対応日 2017年05月 市区町村 和歌山県和歌山市 年代 60代
メーカー DELL OS Windows 10  
依頼内容 バッテリーの劣化・交換必要ですとエラー表示される。
トラブル解決 詳細なPCの型番等をお電話で確認し、バッテリーを取り寄せてご対応いたしました。
対応日 2017年05月 市区町村 和歌山県和歌山市 年代 60代
メーカー NEC OS その他  
依頼内容 HDDからSSDへの交換希望。
トラブル解決 HDDをSSDに交換してリカバリを実施いたしました。
対応日 2017年05月 市区町村 和歌山県伊都郡かつらぎ町 年代 50代
メーカー DELL OS Windows  
依頼内容 新規PC購入したが、もともと持っていたプリンターとの接続ができない。
トラブル解決 PCへプリンタードライバーインストール、既存の業務用プリンターへの印刷設定を行いました。
対応日 2017年04月 市区町村 和歌山県和歌山市 年代 不明
メーカー DELL OS Windows 7  
依頼内容 朝、楽天のショップをやっていて、午前中はつながっていたが、帰ってきたらつながらない。Wi-Fi(バッファロー)に「インターネットなし」表示、「IPアドレスが設定されていない」と出る。
トラブル解決 ハード的な問題はみられず、MSパッチで対応いたしました。
対応日 2017年04月 市区町村 和歌山県海南市 年代 50代
メーカー OS Windows 7  
依頼内容 最初真っ暗な画面で、その後青い画面になり、起動しない。
トラブル解決 復元ポイントがあったためシステムの復元実行症状改善いたしました。
対応日 2017年04月 市区町村 和歌山県和歌山市 年代 不明
メーカー OS Windows  
依頼内容 パソコン2台あって無線でプリンターを設定しているが、プリンターが使用できない。2台目は一体型Windows 7です。
トラブル解決 基本的にはハードウェア的な問題は発生しておらず、また、様々なご利用上の疑問がある模様でしたので、PCレッスンとして対応いたしました。
対応日 2017年04月 市区町村 和歌山県紀の川市 年代 60代
メーカー 富士通 OS Windows XP Home  
依頼内容 ウィルスに感染したので、ウィルスを駆除してほしい。
トラブル解決 ウイルス感染との事でお伺いも、実際にはPCログインの方法がMSアカウントログインに変わっていただけでした。MSアカウントの凍結を解いて、再びサインイン出来る様にいたしました。
対応日 2017年04月 市区町村 和歌山県和歌山市 年代 40代
メーカー 富士通 OS Windows  

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