よくある質問

富山県にお住まいのお客さま パソコンのなんでもサポート

出張修理の対応地域 最短即日で駆けつけます!

お住まいの近くのドクター・ホームネットが駆けつけます。
記載されていない地域でも、まずはお電話でお問い合わせください。
お客さまのご希望に合わせたご提案をさせていただきます。

あ行
  • 朝日町(下新川郡)
  • 射水市
  • 魚津市
  • 小矢部市
か行
  • 上市町(中新川郡)
  • 黒部市
た行
  • 高岡市
  • 立山町(中新川郡)
  • 砺波市
  • 富山市
な行
  • 滑川市
  • 南砺市
  • 入善町(下新川郡)
は行
  • 氷見市
  • 舟橋村(中新川郡)

山間部や離島・一部地域はお伺いできない場合がございます。

お客さまのニーズに合ったサポートをご提案いたします

出張修理

お客さまのご自宅やオフィスにお伺いしその場で修理サポートいたします。

周辺機器との接続や、インターネット接続のトラブルの場合は出張修理のサポートになります。

持込修理には
対応していません

持込修理

なるべく費用を抑えたい、またはお近くの店舗へ持込修理をご希望されているお客さまにおすすめです。

宅配修理

出張や持込修理は時間が合わない、対応する時間がないというお客さまにおすすめです。
故障したパソコンと一緒に宅配利用規約同梱品明細書をお送りください。

富山県からのトラブル依頼事例

依頼内容 突然落ちて起動させたら英語のメッセージが出て先に進まない。
トラブル解決 HDDの不良を確認いたしました。HDDの交換修理はしなくてよいとのことで今回は診断のみとなりました。
対応日 2017年10月 市区町村 富山県南砺市 年代 20代
メーカー 東芝 OS Windows 7  
依頼内容 IE使用中にフリーズするので診てほしい。
トラブル解決 IEの再インストールで症状改善しております。
対応日 2017年10月 市区町村 富山県富山市 年代 60代
メーカー 自作PC OS Windows 7  
依頼内容 パソコン画面に「ウイルスに感染した」とあり、強制終了して、容量が多くなってきた事もあり、初期化をしてみたが上手くいかず、インターネットにつながらなくなった。
トラブル解決 リカバリー、ルーター設定を行い、正常にインターネットに接続できることを確認いたしました。
対応日 2017年10月 市区町村 富山県富山市 年代 40代
メーカー 東芝 OS Windows 7  
依頼内容 パソコンの動作が徐々に遅くなっている。
トラブル解決 CPUクーラーのほこりがたまっており、熱暴走の診断、パソコン内部のクリーニングをし症状改善しております。
対応日 2017年10月 市区町村 富山県滑川市 年代 50代
メーカー DELL OS Windows 7  
依頼内容 液晶パネルが割れているので直したい。
トラブル解決 液晶パネルの破損を確認、液晶パネルの交換を行い、正常表示を確認いたしました。
対応日 2017年10月 市区町村 富山県魚津市 年代 30代
メーカー 自作PC OS Windows 7  
依頼内容 パソコンがフリーズして電源が切れない。
トラブル解決 再起動したところ、症状改善しております。
対応日 2017年09月 市区町村 富山県富山市 年代 50代
メーカー NEC OS Windows 10  
依頼内容 パソコンが起動しない。
トラブル解決 ハードディスク不良を確認、ハードディスク交換を行い症状改善しております。
対応日 2017年09月 市区町村 富山県射水市 年代 30代
メーカー 東芝 OS Windows 10  
依頼内容 Windows 10へアップグレードされてからメールを受信しなくなった。
トラブル解決 確認したところ、アウトルックにメールの設定が存在しなかった為、アウトルックに、ケーブルテレビのメールアカウントを設定し、送受信確認完了いたしました。
対応日 2017年09月 市区町村 富山県富山市 年代 50代
メーカー Lenovo OS Windows 10  
依頼内容 マイクロソフトのアップデート以降、パスワード入力画面が出るようになったが設定した覚えがない。
トラブル解決 別のアカウントを作成して、そのアカウントに環境とデータを移行して復旧致しました。
対応日 2017年08月 市区町村 富山県富山市 年代 50代
メーカー NEC OS Windows 7  
依頼内容 パソコンの電源が入らない。
トラブル解決 ノートPCの裏ブタを外し、バッテリをいったん取り出し、再度取り付け、PCが起動するようになりました。
対応日 2017年08月 市区町村 富山県砺波市 年代 40代
メーカー 東芝 OS Windows 7  
依頼内容 故人のパソコンのパスワード解除をしてほしい。
トラブル解決 MSアカウント回復処理、パスワード再作成を行いました。
対応日 2017年08月 市区町村 富山県小矢部市 年代 50代
メーカー NEC OS Windows 7  
依頼内容 動画を見ていたら、エラーが出たとパソコンが話し出した。その画面の誘導とおりそのまま指示に従い、リモート遠隔操作してもらったが、後で気づいたが詐欺だった。現在大丈夫な状態なのか確認していただきたい。
トラブル解決 マルウェア感染を確認しました。駆除ツール使用、スタートアップ、レジストリチェック。プログラムのアンインストールを行いました。
対応日 2017年08月 市区町村 富山県南砺市 年代 40代
メーカー 富士通 OS Windows 7  
依頼内容 パソコンが起動しない。メーカーの電話診断でマザーボードの破損ではないかと言われた。
トラブル解決 マザーボードが故障しており交換し、正常起動確認しております。
対応日 2017年08月 市区町村 富山県高岡市 年代 40代
メーカー 東芝 OS Windows 7  

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