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宅配利用規約富山県からのトラブル依頼事例
| 依頼内容 | 液晶パネルの破損を直してほしい。 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | 液晶の交換をおこない、正常表示を確認いたしました。 | ||||
| 対応日 | 2017年06月 | 市区町村 | 富山県魚津市 | 年代 | 30代 |
| メーカー | OS | Windows 7 | |||
| 依頼内容 | ゲーミングPCのモニターが映らない。 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | CPUヒートシンク取り付け不良、取り外し、再グリス、正常取り付けを行い、CMOSバッテリ消耗、交換し、メモリ、電源、グラフィックボード検査でグラフィックボード大電力必要タイプのため、電源ユニット交換いたしました。その後正常に動作することを確認いたしました。 | ||||
| 対応日 | 2017年06月 | 市区町村 | 富山県富山市 | 年代 | 20代 |
| メーカー | OS | Windows 7 | |||
| 依頼内容 | 電源は入るが、起動しない。レノボのマークが出るがその後動かない。 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | マカフィーとWindows Updateの競合、解消修復で症状改善を確認いたしました。 | ||||
| 対応日 | 2017年06月 | 市区町村 | 富山県中新川郡立山町 | 年代 | 60代 |
| メーカー | OS | Windows 7 | |||
| 依頼内容 | Windowsの更新プログロムに失敗しましたとでて起動しない。 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | リカバリー、初期設定、Wi-Fi設定を行い症状改善いたしました。 | ||||
| 対応日 | 2017年06月 | 市区町村 | 富山県中新川郡立山町 | 年代 | 40代 |
| メーカー | SONY | OS | Windows 7 | ||
| 依頼内容 | パソコンの電源が切れる。 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | マザーボード不良を確認後、交換し、正常に動作することを確認いたしました。 | ||||
| 対応日 | 2017年06月 | 市区町村 | 富山県小矢部市 | 年代 | 50代 |
| メーカー | 富士通 | OS | Windows | ||
| 依頼内容 | パソコンとWi-Fiの設定をしてほしい。 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | インターネット接続設定、無線接続設定、Microsoftアカウント設定を行いました。 | ||||
| 対応日 | 2017年05月 | 市区町村 | 富山県富山市 | 年代 | 20代 |
| メーカー | NEC | OS | Windows | ||
| 依頼内容 | インターネットに繋がらない。 |
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|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | 無線接続の再設定を行いました。 | ||||
| 対応日 | 2017年05月 | 市区町村 | 富山県富山市 | 年代 | 20代 |
| メーカー | 富士通 | OS | Windows 8 | ||
| 依頼内容 | PWを忘れてログインできない。 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | パソコンのログインパスワードのリセットを行いました。 | ||||
| 対応日 | 2017年05月 | 市区町村 | 富山県富山市 | 年代 | 30代 |
| メーカー | 東芝 | OS | Windows 7 | ||
| 依頼内容 | パソコンが起動しない。 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | 起動しないということでお伺いいたしましたが、既に起動していた、一応診てということで診断いたしました。AMDドライバの更新失敗歴があり起因と推定いたしました。 | ||||
| 対応日 | 2017年05月 | 市区町村 | 富山県富山市 | 年代 | 40代 |
| メーカー | NEC | OS | Windows 7 | ||
| 依頼内容 | パソコンとインターネットの設定をしてほしい。 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | NTT光、PPPoE設定がない（消失？）プロパイダOCNの設定情報書類見当たらず、探すか、再発行を説明、プリンタドライバ入っている。USB接続で動作確認、Office2010インストールされている。デスクトップにショートカットアイコンを作成いたしました。 |
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| 対応日 | 2017年05月 | 市区町村 | 富山県富山市 | 年代 | 40代 |
| メーカー | 富士通 | OS | Windows 7 | ||
| 依頼内容 | インターネットにつながらないとメッセージが出る。 |
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|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | クロームの再設定及び、セキュリティソフトの再設定を行いました。 | ||||
| 対応日 | 2017年04月 | 市区町村 | 富山県高岡市 | 年代 | 60代 |
| メーカー | 富士通 | OS | Windows 8 | ||
| 依頼内容 | アダルト請求画面が消えず、アダルトサイトの請求が来ている。 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | マルウェアと思われる不要ソフト削除、スタートアップ・タスクスケジューラチェック、IE・Chromeアドオンチェック、Adwcleanerにてマルウェアチェックを行いました。 | ||||
| 対応日 | 2017年04月 | 市区町村 | 富山県南砺市 | 年代 | 60代 |
| メーカー | NEC | OS | Windows 7 | ||
| 依頼内容 | インターネットに繋がらない。 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | ルータ設定WG2200HP、Office2016インストール、無線LAN設定、メール設定を行いました。 |
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| 対応日 | 2017年04月 | 市区町村 | 富山県富山市 | 年代 | 50代 |
| メーカー | NEC | OS | Windows | ||
| 依頼内容 | Windows 7からWindows 10にアップグレードしたが、元に戻したい。動きが遅くなったり、切れたりする。 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | Windows 7に戻すリカバリー作業と初期設定、また、別PCの無線LANの設定を行いました。 | ||||
| 対応日 | 2017年04月 | 市区町村 | 富山県中新川郡上市町 | 年代 | 60代 |
| メーカー | HP | OS | Windows 7 | ||
| 依頼内容 | 昨日スリープ状態のあと、電源を入れると虹色になり起動できなかったのでリカバリーしたが、再起動を繰り返している。データ保護をしてほしい。 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | お客さまのHDDへバックアップ、CドライブOSクリインストールを行いました。 | ||||
| 対応日 | 2017年04月 | 市区町村 | 富山県砺波市 | 年代 | 50代 |
| メーカー | OS | Windows 7 | |||
