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宅配利用規約富山県からのトラブル依頼事例
| 依頼内容 | マイクロソフトのアップデート以降、パスワード入力画面が出るようになったが設定した覚えがない。 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | 別のアカウントを作成して、そのアカウントに環境とデータを移行して復旧致しました。 | ||||
| 対応日 | 2017年08月 | 市区町村 | 富山県富山市 | 年代 | 50代 |
| メーカー | NEC | OS | Windows 7 | ||
| 依頼内容 | パソコンの電源が入らない。 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | ノートPCの裏ブタを外し、バッテリをいったん取り出し、再度取り付け、PCが起動するようになりました。 | ||||
| 対応日 | 2017年08月 | 市区町村 | 富山県砺波市 | 年代 | 40代 |
| メーカー | 東芝 | OS | Windows 7 | ||
| 依頼内容 | 故人のパソコンのパスワード解除をしてほしい。 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | MSアカウント回復処理、パスワード再作成を行いました。 | ||||
| 対応日 | 2017年08月 | 市区町村 | 富山県小矢部市 | 年代 | 50代 |
| メーカー | NEC | OS | Windows 7 | ||
| 依頼内容 | 動画を見ていたら、エラーが出たとパソコンが話し出した。その画面の誘導とおりそのまま指示に従い、リモート遠隔操作してもらったが、後で気づいたが詐欺だった。現在大丈夫な状態なのか確認していただきたい。 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | マルウェア感染を確認しました。駆除ツール使用、スタートアップ、レジストリチェック。プログラムのアンインストールを行いました。 | ||||
| 対応日 | 2017年08月 | 市区町村 | 富山県南砺市 | 年代 | 40代 |
| メーカー | 富士通 | OS | Windows 7 | ||
| 依頼内容 | パソコンが起動しない。メーカーの電話診断でマザーボードの破損ではないかと言われた。 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | マザーボードが故障しており交換し、正常起動確認しております。 | ||||
| 対応日 | 2017年08月 | 市区町村 | 富山県高岡市 | 年代 | 40代 |
| メーカー | 東芝 | OS | Windows 7 | ||
| 依頼内容 | パソコンの動作が徐々に遅くなっている。 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | CPUクーラーのほこりがたまっており、熱暴走の診断、パソコン内部のクリーニングをし症状改善しております。 | ||||
| 対応日 | 2017年07月 | 市区町村 | 富山県滑川市 | 年代 | 50代 |
| メーカー | DELL | OS | Windows 7 | ||
| 依頼内容 | 液晶パネルが割れているので直したい。 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | 液晶パネルの破損を確認、液晶パネルの交換を行い、正常表示を確認いたしました。 | ||||
| 対応日 | 2017年07月 | 市区町村 | 富山県魚津市 | 年代 | 30代 |
| メーカー | 自作PC | OS | Windows 7 | ||
| 依頼内容 | 突然落ちて起動させたら英語のメッセージが出て先に進まない。 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | HDDの不良を確認いたしました。HDDの交換修理はしなくてよいとのことで今回は診断のみとなりました。 | ||||
| 対応日 | 2017年07月 | 市区町村 | 富山県南砺市 | 年代 | 20代 |
| メーカー | 東芝 | OS | Windows 7 | ||
| 依頼内容 | IE使用中にフリーズするので診てほしい。 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | IEの再インストールで症状改善しております。 | ||||
| 対応日 | 2017年07月 | 市区町村 | 富山県富山市 | 年代 | 60代 |
| メーカー | 自作PC | OS | Windows 7 | ||
| 依頼内容 | パソコン画面に「ウイルスに感染した」とあり、強制終了して、容量が多くなってきた事もあり、初期化をしてみたが上手くいかず、インターネットにつながらなくなった。 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | リカバリー、ルーター設定を行い、正常にインターネットに接続できることを確認いたしました。 | ||||
| 対応日 | 2017年07月 | 市区町村 | 富山県富山市 | 年代 | 40代 |
| メーカー | 東芝 | OS | Windows 7 | ||
| 依頼内容 | Windowsの更新プログロムに失敗しましたとでて起動しない。 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | リカバリー、初期設定、Wi-Fi設定を行い症状改善いたしました。 | ||||
| 対応日 | 2017年06月 | 市区町村 | 富山県中新川郡立山町 | 年代 | 40代 |
| メーカー | SONY | OS | Windows 7 | ||
| 依頼内容 | パソコンの電源が切れる。 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | マザーボード不良を確認後、交換し、正常に動作することを確認いたしました。 | ||||
| 対応日 | 2017年06月 | 市区町村 | 富山県小矢部市 | 年代 | 50代 |
| メーカー | 富士通 | OS | Windows | ||
| 依頼内容 | 液晶パネルの破損を直してほしい。 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | 液晶の交換をおこない、正常表示を確認いたしました。 | ||||
| 対応日 | 2017年06月 | 市区町村 | 富山県魚津市 | 年代 | 30代 |
| メーカー | OS | Windows 7 | |||
| 依頼内容 | ゲーミングPCのモニターが映らない。 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | CPUヒートシンク取り付け不良、取り外し、再グリス、正常取り付けを行い、CMOSバッテリ消耗、交換し、メモリ、電源、グラフィックボード検査でグラフィックボード大電力必要タイプのため、電源ユニット交換いたしました。その後正常に動作することを確認いたしました。 | ||||
| 対応日 | 2017年06月 | 市区町村 | 富山県富山市 | 年代 | 20代 |
| メーカー | OS | Windows 7 | |||
| 依頼内容 | 電源は入るが、起動しない。レノボのマークが出るがその後動かない。 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| トラブル解決 | マカフィーとWindows Updateの競合、解消修復で症状改善を確認いたしました。 | ||||
| 対応日 | 2017年06月 | 市区町村 | 富山県中新川郡立山町 | 年代 | 60代 |
| メーカー | OS | Windows 7 | |||
