パソコン修理なら吉祥寺本町（吉祥寺駅）のドクター・ホームネット

パソコン修理に関するよくある不具合

パソコンが起動しない、電源が入らない（入ってもすぐ消えてしまう）という場合

主な原因

パソコンが起動しない状況で、電源ランプが点灯していれば、

• 故障している
• バッテリーが切れている
• スリープモード中

といった原因が考えられます。

解決方法

• しばらくパソコンを使用していなかった場合、マウスやタッチパッドを動かしてスリープモードを解除します
• スリープモードの解除が無理な場合は電源に軽く触れてみてください
• 電源ランプが点灯している場合は、バッテリーの容量が減少している可能性があるので、充電してみてください

この内容で解決しなければ、部品の故障している可能性が考えられるので、そのまま触らず、なるべく早めに吉祥寺本町店にご相談ください。

インターネットがつながらないという場合

インターネットにつながらない場合、LANケーブルならインターネットに接続できても、無線LANではインターネットに接続できない場合もございます。

対処方法

• ノートパソコンに付いてる無線LANのスイッチがONになっている可能性があるので、確認する
• LANポートの不具合の可能性もあるので再起動する
• 別のLANポートで試す
• セキュリティーソフトを一時的に無効にする

この対処方法で変わらない場合は、吉祥寺本町店にご相談ください。

（パソコンが起動しなくなったため）データの復旧・移行をしたいという場合

パソコンが起動しない場合、そのパソコンのデータがもう見れない、開けないかと心配になると思います。故障の個所によっては専門家の知識があってもデータの復旧や移行ができない場合もございますが、外付けHDDを使用すれば大切なデータを保護したまま利用できることもございます。

データの取り出し方法

• USB接続用の変換アダプタを使って、新しいパソコンに接続する
• 故障したパソコンからHDDを取り外す
• データを移行する

パソコンの扱いに慣れておらず、自身でデータの移行をすることが怖い場合には、吉祥寺本町店にご相談ください。

※HDDはデータを保存するための記憶装置です。