親切ていねいに解決してくれました
| 都道府県 | 東京都世田谷区上野毛 | 年代／ 性別 |
40代女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
インターネットがつながらない。
ご意見・ご要望
大変お世話になりました。親切ていねいにしてくださいました。ありがとうございます。
出来ましたらもう少し安いと良いですが(笑)
パソコン修理なら高田馬場（高田馬場駅）のドクター・ホームネット
ドクター・ホームネット
高田馬場店
-
訪問修理
お客さまのご自宅やオフィスまで出張してその場で修理します。
-
預かり修理
お客さまのパソコンを店頭でお預かりして修理します。
-
宅配修理
お送りいただいたパソコンを修理して返却いたします。
店舗対応サービス
- パソコン修理
- iPhone修理
- iPad修理
- Androidスマートフォン修理
- Androidタブレット修理
- ゲーム機修理
お支払方法
現金／クレジットカード／QRコード
※訪問修理／預かり修理／宅配修理の場合、地域よってお支払い方法が異なりますので、ご依頼時にスタッフまでお問い合わせください。
受付時間と連絡先
| 店舗へのお持ち込み |
|---|
| ※持込修理に対応しておりません。 |
| ご予約専用ダイヤル |
| 0120-49-85-00（9:00～21:00） |
所在地
〒169-0075 東京都新宿区高田馬場1丁目34-8 大輝ビル401号室（スマホスピタル内）
近隣の店舗情報
新型コロナウイルス感染症対策の徹底
ドクター・ホームネットでは新型コロナウイルス感染症（COVID-19）対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
常時マスク着用
定期的な消毒
健康状態の確認
密を避けて移動
※受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
店舗へのアクセス
| 各線「高田馬場駅」から徒歩2分 |
|---|
| 高田馬場駅の早稲田口を出て、早稲田通りを右側に進みます。ロータリーがある場所のBIGBOXの方に進み、BIGBOXの裏側に向かって、コンビニがある角を右に曲がります。左側にあるのが大輝ビルです。このビルの401号室に高田馬場店があります。 |
ドクター・ホームネット 高田馬場店の主な対応地域
| 東京都 |
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|---|
※その他の周辺地域も対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
ドクター・ホームネット 高田馬場店は各線「高田馬場駅」から徒歩2分の場所にございます。
高田馬場店の特徴
- 様々なパソコン修理の依頼を受けており、ノートパソコンのバッテリー交換等も数多い
- スマートフォンの液晶割れ修理、データを残したままバッテリーの交換修理を即日スピード対応
ドクター・ホームネット 高田馬場店は各専門のサービススタッフが対応しますので、安心してご相談ください。
ドクター・ホームネット 高田馬場店が選ばれる理由
ドクター・ホームネットの特徴の一つが「最短即日スピード対応」です。
もちろんドクター・ホームネット 高田馬場店もその特長を備えています。
お客さまがお住まいの地域
- 東京都新宿区
- 東京都中野区
- 東京都文京区
- 東京都千代田区
- 東京都中央区
- 東京都練馬区
上記にお住まいの方のご利用が多く、訪問修理は早ければ最短即日で対応しております。
専門家として皆さまに信頼いただけるように、常に分かりやすく説明することを心掛けています。
ドクター・ホームネットのもう一つの特徴に「データ保護」がございます。
パソコンが故障している個所を特定してから修理をするので、不要な部品交換などを行い、パソコンのデータを消してしまうといったミスがございません。
さらにパソコンを修理する前にデータのバックアップを実施するので、お客さまが使用されてるパソコンのデータが消えるということは無いのでご安心ください。
メーカーのサポートセンターに連絡して「パソコンのデータは消えます」と言われても、ドクター・ホームネット 高田馬場店はデータを消去せずに修理が可能ですので、お困りの際はお気軽にご相談ください。
パソコン修理に関するよくある不具合
- パソコンが起動しない、電源が入らない（入ってもすぐ消えてしまう）という場合
-
パソコンにお茶をこぼした後に電源が入らなくなった場合、早急に対処する必要がございます。
すでに電源が入らないということはマザーボードの故障が考えられ、特にノートパソコンの場合は水分が抜けにくいため重症になりがちです。水に濡れたまま通電してしまうとショートする可能性もあり、修復不可能な事態になりかねません。
電源がつかないことを確認したらそれ以上いじらず、下記のことを実施した上でドクター・ホームネット 高田馬場店に分解してもらいましょう。
主な対処方法
- 電源コードを抜く
- バッテリーや周辺機器を取り外す
※マザーボードとは、主要な電子部品を搭載した電子回路基板です。
- インターネットがつながらないという場合
-
無線でインターネットがつながらない場合、Wi-Fiルーターもしくはプロバイダ側が原因であることが多いです。
主な対処方法
- Wi-Fiルーターを再起動
- その後パソコン本体も再起動
これだけでつながる場合もございます。
プロバイダ側で障害が発生している場合もインターネットにつながらない原因になりますが、この場合は障害から復旧するまで待つしかございません。その他にもインターネットがつながらない原因は多岐に渡りますので、パソコン初心者で原因を見つけるのが苦手な方は高田馬場店までお気軽にご相談ください。
※ルーターとは、複数の端末をインターネットに接続するための装置です。
- （パソコンが起動しなくなったため）データの復旧・移行をしたいという場合
-
起動しなくなったパソコンから新しいパソコンへデータを移行したい場合、下記の手順を行ってください。
データの移行手順
- 古いパソコンからハードディスクを取り出す
- 取り出したハードディスクにケーブルをつなげ、USBケーブルを新しいパソコン本体につなげる
ケーブルは2種類あるため、故障したパソコンのハードディスクに合うものを用意しましょう。ノートパソコンの場合は、ハードディスクの場所がわかりにくかったり取り出しにくかったりするため、その場合は無理をせず高田馬場店までご連絡ください。
※ハードディスクとは、データやプログラムなどを記憶しておくための部品です。
高田馬場（高田馬場駅）店をご利用いただいたお客さまの声
何もわからない高齢者に助かるサービスです
| 都道府県 | 東京都渋谷区代々木 | 年代／ 性別 |
70代女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
Windowsの設定をしてほしい。メールも送受できるようにしたい。
ご意見・ご要望
パソコンの操作も使い方も家族にまかせ何もわからない高齢者にとって訪問サービスは助かりました。
アフターサービスについても教えていただき、今後の不安が少し解消しました。
電子メール、インターネットでの検索、買物、脳トレなど、本を開かぬ日はあってもパソコンを開かぬ日がないので、インターネットの故障はこたえました。
スタッフより
アフターサービスにも加入いただきありがとうございます。パソコンが日常生活に欠かせなくなってきているのに、トラブルの解決方法などは複雑でお困りのお客様のお力になれるサービスだと思います。お使いの富士通のPCについて、ちょっとした操作方法などもご相談可能ですのでぜひご利用ください。今回は無線LAN接続は問題なくできていましたが、パソコンの処理スピードが遅くなっていました。ハードディスクのパーティション（お部屋の合体）をして、必要のないファイルを削除しました。御社に依頼して良かったと思いました
| 都道府県 | 東京都荒川区東日暮里 | 年代／ 性別 |
50代女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
Windowsが起動しない。スタートアップ修復でも起動できずデータ復元もできない。
ご意見・ご要望
ていねいにご対応いただき、気持ちよく利用できました。
御社に依頼して良かったです。
スタッフより
お使いの自作PCの修復をお任せいただきありがとうございました。Windowsが起動しないため、HDDを検査したところ故障が確認できました。データを保護したうえでHDDを交換しております。一度お預かりしての修復作業となりお時間をいただきましたが、気持ちよくご利用いただけたとのこと嬉しく思います。誠にありがとうございました。親切なスタッフでした
| 都道府県 | 東京都中野区本町 | 年代／ 性別 |
50代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
アプリをダウンロードしたらパソコンがおかしくなった。
ご意見・ご要望
説明もわかりやすく、落ちついた話し方で安心しました。
若い方でしたがとても親切でした。
スタッフより
設定作業をお任せいただきありがとうございます！パソコンの基本的な設定と、普段感じられている不便な点などはデスクトップ上によく使う機能を表示させるなどで対応しております。ご家族様でご相談のうえ、ご依頼いただき嬉しく思います。ご自身で操作するには不安があるなというときは今後もお手伝いさせてください！説明や対応も満足
| 都道府県 | 東京都練馬区関町北 | 年代／ 性別 |
60代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
Windows 7へのアップデートがうまくいかない。
ご意見・ご要望
予約時間通りに来訪されて、XPから7へのセットupの為、多少時間がかかりましたが、作業終了。説明や対応も満足でした。
スタッフより
長時間の作業にも関わらずお立会いいただきありがとうございました。リカバリーのうえWindows 7をインストールし、必要な設定を実施しております。きちんとお使いいただけるようになり、ご満足いただけて嬉しいです。パソコン全般の対応を当店では行っておりますので、日々PCをお使いになる中で感じる疑問点などがありましたらまたお声がけください。家内共々大変満足
| 都道府県 | 東京都世田谷区羽根木 | 年代／ 性別 |
80代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
画面が真っ暗なままで起動しない。
ご意見・ご要望
当初不安な点がありましたが、分かりやすくていねいに説明をしながら作業を進めて下さいましたので、家内共々大変満足しております。
ありがとうございました。
スタッフより
この度はドクター・ホームネットの出張サポートをお使いいただきありがとうございました。奥様も含めて喜んでいただけて嬉しく思います。パソコンの機能は本当に数多くあるため日常でお困りのことも含めて解決できていましたら幸いです。アフターサービス保証では使いかたのご案内なども可能ですので今後お気軽に専門窓口へお問合せください！新しいPCを使えるようになって満足です
| 都道府県 | 東京都足立区伊輿 | 年代／ 性別 |
60代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
画面が真っ暗なままで起動しない。
ご意見・ご要望
5年目のパソコンなので、液晶の修復交換より、買い替えを勧められ、同型のPCをその場で購入しました。金額的には特に安いとは思いませんが、1時間くらいで新しいPCを使えるようになって、満足しています。
スタッフより
この度はアンケートへのご回答並びに貴重なご意見もいただきありがとうございます。液晶のバックライト切れによりお真っ暗な状態となっていました。修復にお時間をいただくことや、パソコンの状態、すぐに使えるようにされたいということでPCの販売と各種設定をお手伝いさせていただきました。スピード感について評価をいただきありがとうございます。新しくご購入いただいたパソコンについて長く安全にお使いいただくためのサポートも行っておりますので、困った点がありましたらご相談ください。ありがとうございました。「パソコンのトラブル診断」の料金相場
3,300円（税込）
上記で紹介した不具合をはじめ、パソコンにはトラブルがつきものです。当店ではあらゆるパソコンの困った！に関する診断や修理を行っていますので、ウイルス対策や無線LAN化などわからないことはなんでもご相談ください。
「データのバックアップ・復旧」の料金相場
6,600円～（税込）
データのバックアップや復旧のお悩みには、全国の拠点から熟練の技術者が駆けつけます。もちろん持ち込みでの対応や、送料無料で集荷することも可能ですのでお気軽にご相談ください。また、修理や設定なども同時に対応しますので、一度であらゆる問題を解消できます。
「HDD（ハードディスク）の交換」の料金相場
6,600円（税込）
ハードディスクの容量が不足すると動作が遅くなったり、起動に時間がかかったりと快適性が下がります。故障しやすい部分でもあるため、少しでも違和感を覚えたら早めに診断を受けましょう。高田馬場店では診断と同時にハードディスクの交換の対応も行っています。
※料金相場に部品代は含まれていません。
各種割引のご案内
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。ご予約の際は「ホームページを見た！」とスタッフにお伝えください。
必要な確認書類
| シニア割引 | 運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳、住基カード |
|---|---|
| 学生割引 | 学生証、生徒手帳、在学証明書 |
| 障がい者割引 | 各自治体で発行される障がい者手帳 |
※作業前にご申告があった場合に限ります。作業後の割引はできません。
※他の割引との併用はできません。
※部品代は割引対象外となります。
※証明できる確認書類が必要です。
高田馬場（高田馬場駅）店のパソコン修理の姉妹サービス
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