都道府県 | 東京都世田谷区上野毛 | 年代/ 性別 |
40代女性 |
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ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
インターネットがつながらない。
ご意見・ご要望
大変お世話になりました。親切ていねいにしてくださいました。ありがとうございます。
出来ましたらもう少し安いと良いですが(笑)
お客さまのご自宅やオフィスまで出張してその場で修理します。
お客さまのパソコンを店頭でお預かりして修理します。
お送りいただいたパソコンを修理して返却いたします。
現金/クレジットカード/QRコード
※訪問修理/預かり修理/宅配修理の場合、地域よってお支払い方法が異なりますので、ご依頼時にスタッフまでお問い合わせください。
店舗へのお持ち込み |
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※持込修理に対応しておりません。 |
ご予約専用ダイヤル |
0120-49-85-00(9:00~21:00) |
〒169-0075 東京都新宿区高田馬場1丁目34-8 大輝ビル401号室(スマホスピタル内)
ドクター・ホームネットでは新型コロナウイルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
※受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
各線「高田馬場駅」から徒歩2分 |
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高田馬場駅の早稲田口を出て、早稲田通りを右側に進みます。ロータリーがある場所のBIGBOXの方に進み、BIGBOXの裏側に向かって、コンビニがある角を右に曲がります。左側にあるのが大輝ビルです。このビルの401号室に高田馬場店があります。 |
東京都 |
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※その他の周辺地域も対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
ドクター・ホームネット 高田馬場店は各線「高田馬場駅」から徒歩2分の場所にございます。
ドクター・ホームネット 高田馬場店は各専門のサービススタッフが対応しますので、安心してご相談ください。
ドクター・ホームネットの特徴の一つが「最短即日スピード対応」です。
もちろんドクター・ホームネット 高田馬場店もその特長を備えています。
上記にお住まいの方のご利用が多く、訪問修理は早ければ最短即日で対応しております。
専門家として皆さまに信頼いただけるように、常に分かりやすく説明することを心掛けています。
ドクター・ホームネットのもう一つの特徴に「データ保護」がございます。
パソコンが故障している個所を特定してから修理をするので、不要な部品交換などを行い、パソコンのデータを消してしまうといったミスがございません。
さらにパソコンを修理する前にデータのバックアップを実施するので、お客さまが使用されてるパソコンのデータが消えるということは無いのでご安心ください。
メーカーのサポートセンターに連絡して「パソコンのデータは消えます」と言われても、ドクター・ホームネット 高田馬場店はデータを消去せずに修理が可能ですので、お困りの際はお気軽にご相談ください。
パソコンにお茶をこぼした後に電源が入らなくなった場合、早急に対処する必要がございます。
すでに電源が入らないということはマザーボードの故障が考えられ、特にノートパソコンの場合は水分が抜けにくいため重症になりがちです。水に濡れたまま通電してしまうとショートする可能性もあり、修復不可能な事態になりかねません。
電源がつかないことを確認したらそれ以上いじらず、下記のことを実施した上でドクター・ホームネット 高田馬場店に分解してもらいましょう。
※マザーボードとは、主要な電子部品を搭載した電子回路基板です。
無線でインターネットがつながらない場合、Wi-Fiルーターもしくはプロバイダ側が原因であることが多いです。
これだけでつながる場合もございます。
プロバイダ側で障害が発生している場合もインターネットにつながらない原因になりますが、この場合は障害から復旧するまで待つしかございません。その他にもインターネットがつながらない原因は多岐に渡りますので、パソコン初心者で原因を見つけるのが苦手な方は高田馬場店までお気軽にご相談ください。
※ルーターとは、複数の端末をインターネットに接続するための装置です。
起動しなくなったパソコンから新しいパソコンへデータを移行したい場合、下記の手順を行ってください。
ケーブルは2種類あるため、故障したパソコンのハードディスクに合うものを用意しましょう。ノートパソコンの場合は、ハードディスクの場所がわかりにくかったり取り出しにくかったりするため、その場合は無理をせず高田馬場店までご連絡ください。
※ハードディスクとは、データやプログラムなどを記憶しておくための部品です。
都道府県 | 東京都世田谷区上野毛 | 年代/ 性別 |
40代女性 |
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ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
インターネットがつながらない。
大変お世話になりました。親切ていねいにしてくださいました。ありがとうございます。
出来ましたらもう少し安いと良いですが(笑)
都道府県 | 東京都渋谷区代々木 | 年代/ 性別 |
70代女性 |
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ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
Windowsの設定をしてほしい。メールも送受できるようにしたい。
パソコンの操作も使い方も家族にまかせ何もわからない高齢者にとって訪問サービスは助かりました。
アフターサービスについても教えていただき、今後の不安が少し解消しました。
電子メール、インターネットでの検索、買物、脳トレなど、本を開かぬ日はあってもパソコンを開かぬ日がないので、インターネットの故障はこたえました。
都道府県 | 東京都荒川区東日暮里 | 年代/ 性別 |
50代女性 |
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ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
Windowsが起動しない。スタートアップ修復でも起動できずデータ復元もできない。
ていねいにご対応いただき、気持ちよく利用できました。
御社に依頼して良かったです。
都道府県 | 東京都中野区本町 | 年代/ 性別 |
50代男性 |
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ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
アプリをダウンロードしたらパソコンがおかしくなった。
説明もわかりやすく、落ちついた話し方で安心しました。
若い方でしたがとても親切でした。
都道府県 | 東京都練馬区関町北 | 年代/ 性別 |
60代男性 |
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ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
Windows 7へのアップデートがうまくいかない。
予約時間通りに来訪されて、XPから7へのセットupの為、多少時間がかかりましたが、作業終了。説明や対応も満足でした。
都道府県 | 東京都世田谷区羽根木 | 年代/ 性別 |
80代男性 |
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ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
画面が真っ暗なままで起動しない。
当初不安な点がありましたが、分かりやすくていねいに説明をしながら作業を進めて下さいましたので、家内共々大変満足しております。
ありがとうございました。
都道府県 | 東京都足立区伊輿 | 年代/ 性別 |
60代男性 |
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ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
画面が真っ暗なままで起動しない。
5年目のパソコンなので、液晶の修復交換より、買い替えを勧められ、同型のPCをその場で購入しました。金額的には特に安いとは思いませんが、1時間くらいで新しいPCを使えるようになって、満足しています。
3,300円(税込)
上記で紹介した不具合をはじめ、パソコンにはトラブルがつきものです。当店ではあらゆるパソコンの困った!に関する診断や修理を行っていますので、ウイルス対策や無線LAN化などわからないことはなんでもご相談ください。
6,600円~(税込)
データのバックアップや復旧のお悩みには、全国の拠点から熟練の技術者が駆けつけます。もちろん持ち込みでの対応や、送料無料で集荷することも可能ですのでお気軽にご相談ください。また、修理や設定なども同時に対応しますので、一度であらゆる問題を解消できます。
6,600円(税込)
ハードディスクの容量が不足すると動作が遅くなったり、起動に時間がかかったりと快適性が下がります。故障しやすい部分でもあるため、少しでも違和感を覚えたら早めに診断を受けましょう。高田馬場店では診断と同時にハードディスクの交換の対応も行っています。
※料金相場に部品代は含まれていません。
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。ご予約の際は「ホームページを見た!」とスタッフにお伝えください。
シニア割引 | 運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳、住基カード |
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学生割引 | 学生証、生徒手帳、在学証明書 |
障がい者割引 | 各自治体で発行される障がい者手帳 |
※作業前にご申告があった場合に限ります。作業後の割引はできません。
※他の割引との併用はできません。
※部品代は割引対象外となります。
※証明できる確認書類が必要です。
ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00~21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。