感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

パソコン修理なら新宿アルタ(新宿駅)のドクター・ホームネット

ドクター・ホームネット
新宿アルタ店

パソコン修理のドクター・ホームネット 新宿アルタ店は訪問修理と預かり修理に対応
ドクター・ホームネット 新宿アルタ店の内観
  • 訪問修理

    お客さまのご自宅やオフィスまで出張してその場で修理します。

  • 持込修理

    店舗にお持ちいただいたパソコンをその場で修理します。

  • 預かり修理

    お客さまのパソコンを店頭でお預かりして修理します。

  • 宅配修理

    お送りいただいたパソコンを修理して返却いたします。

店舗対応サービス

  • iPhone修理
  • iPad修理
  • Androidスマートフォン修理
  • Androidタブレット修理
  • ゲーム機修理

お支払方法

現金/クレジットカード/QRコード

VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club International

PayPay/メルペイ/d払い/au PAY/LINE Pay/WeChat Pay/Alipay

※訪問修理/預かり修理/宅配修理の場合、地域よってお支払い方法が異なりますので、ご依頼時にスタッフまでお問い合わせください。

受付時間と連絡先

店舗へのお持ち込み
※持込修理に対応しておりません。
ご予約専用ダイヤル
0120-49-85-00(9:00~21:00)

所在地

〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目24-3 新宿アルタ3階(スマホスピタル内)

近隣の店舗情報

ドクター・ホームネット
東京三田店
ドクター・ホームネット 東京三田店
所在地 〒105-0014
東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
ドクター・ホームネット
高田馬場店
ドクター・ホームネット 高田馬場店
所在地 〒169-0075
東京都新宿区高田馬場1丁目34-8 大輝ビル401号室(スマホスピタル内)
ドクター・ホームネット
新橋駅前店
ドクター・ホームネット 新橋駅前店
所在地 〒105-0004
東京都港区新橋2丁目16-1 ニュー新橋ビル4F(スマホスピタル内)

最寄駅

JR「新宿駅」東口から徒歩1分
JR新宿駅を出て目の前にある「新宿アルタ」の3階です。新宿アルタは新宿駅から地下でもつながっていますので地上に出ずにお越しいただくこともできます。

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ドクター・ホームネット 新宿アルタ店の主な対応地域

東京都
  • 東京都新宿区
  • 東京都中野区
  • 東京都文京区
  • 東京都千代田区
  • 東京都杉並区
  • 三鷹市
  • 武蔵野市

※その他の周辺地域も対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

ドクター・ホームネット 新宿アルタ店はこんなお店です!

ドクター・ホームネット 新宿アルタ店は、JR「新宿駅」から徒歩2分の場所にございます。

ドクター・ホームネット 新宿アルタ店の特徴

  • 新宿駅のすぐ近く
  • 仕事帰りの方でもお気軽にパソコン修理をご依頼可能
  • 基本的に訪問での修理に対応しており、ご希望の場合は預かり修理にも対応可能

起動しないパソコンの修理やインターネットの接続設定など、様々なパソコン関連のお困りごとをサポートいたします。お気軽にお電話でご相談ください。

ドクター・ホームネット 新宿アルタ店が選ばれる理由

ドクター・ホームネット 新宿アルタ店は、起動しないパソコンの修理やインターネットの接続設定など、様々なパソコンのお困りごとに最短即日で対応いたします。

ご相談の多い内容

  • 仕事が始まる前に使えるようにしてほしい
  • 預かり修理じゃなくて自宅に来て修理してほしい
  • 新宿近くのパソコン修理業者に頼みたい

このようなご要望に、ドクター・ホームネット 新宿アルタ店が訪問サポートでお応えいたします。また、訪問サポートは新宿の近くにお住まいでない方でもご利用いただけます。

パソコンを修理に出したら中のデータは消えてしまうとお思いではございませんか?メーカーでの修理の場合にはデータが消えてしまうことがほとんどですが、ドクター・ホームネット 新宿アルタ店では中のデータが消えてしまわないように保護して修理いたします。

また、故障したパソコンからのデータ復旧もお任せください。

データの保存方法

  • データを取り出して新しいパソコンへ移行
  • USBメモリーに保存
  • 外付けHDDに保存

お客さまのご希望に合わせてご対応いたします。

パソコン修理に関するよくある不具合

パソコンが起動しない、電源が入らない(入ってもすぐ消えてしまう)という場合

青い英語の画面が表示される場合、さまざまな原因が考えられます。

主な原因

  • ウイルス感染
  • ハードディスクの不具合

デバイスドライバーの不具合によることも多いため、まずはUSBで接続されたプリンターやキーボードなどの周辺装置をすべて外し、最小限の構成で再起動してみましょう。それでも改善されない場合、内蔵ハードディスクやマザーボートなどにトラブルが発生している可能性がございます。

ハードディスクに不具合が生じている場合は、これまでの保存データがすべて消えてしまうことも考えられますので、それ以上なにもせずドクター・ホームネット 新宿アルタ店までご相談ください。

※ハードディスクとは、データやプログラムなどを記憶しておくための部品です。
※マザーボードとは、主要な電子部品を搭載した電子回路基板です。

インターネットがつながらないという場合

突然インターネットにつながらなくなった場合、原因を特定するのは非常に難しいといえます。

主な原因

  • パソコン本体や通信機器などハードウェアの異常
  • 回線業者のトラブル
  • OSやブラウザの異常
  • ウイルス感染などシステム上のトラブル

まずはLANケーブルが抜けていないか、インターネット料金の未払いはないかなどの基本的なことを確認し、あとはドクター・ホームネット 新宿アルタ店にみてもらうのが問題解決の近道です。訪問サポートでインターネット接続設定を診断いたしますので、いつでもご相談ください。

(パソコンが起動しなくなったため)データの復旧・移行をしたいという場合

パソコンが起動しなくなった場合でも中のデータは残っていることが多いため、データを取り出せる可能性は十分にございます。

データを取り出す手順

  1. 起動しないパソコンからハードディスクを取り出す
  2. ハードディスクケーブルと、データを移行させるための正常に起動するパソコンを用意
  3. ハードディスクとパソコンをケーブルでつなぎ、新しいほうのパソコンに認識させるといった手順が正常に行えれば完了

ハードディスクの場所がわからないときや、ケーブルの端子がない場合などはドクター・ホームネット 新宿アルタ店にご相談いただければサポートいたします。

新宿アルタ(新宿駅)店をご利用いただいたお客さまの声

安心してお任せできました
都道府県 東京都大田区中央 年代
性別
30代男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

パソコンを起動させても黒い画面のままで起動しません。

ご意見・ご要望

安心してお任せできました。とても助かりました。ありがとうございました。

とても親切でていねいに対応してくださり、良かったです。

スタッフより

訪問サービスをご利用いただきありがとうございます。通電はしているもののメーカーロゴも表示されず、バッテリーパックを外した状態、メモリーの差し替えを行いましたが症状が改善しませんでした。メイン基盤の寿命による起動不良でしたので、今回は中古PCのご用意と、お使いのパソコンからのデータ復旧をさせていただきました。安心して任せていただけたとのことで嬉しいです。新しいパソコンは保証サービスにも加入いただいていますので今後万が一のときにも安心です!快適なパソコン生活をお過ごしくださいね。
これでまたパソコン生活が楽しめます
都道府県 東京都世田谷区弦巻 年代
性別
50代女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

パソコンの設定。インターネット(無線)とデータの移行がしたい。
他にセキュリティソフトとプリンターも使えるように。

ご意見・ご要望

細かい心配をして下さり、初心者でも困らないようにしてくれました。

かばんの下の敷物は良いと思う。

年配者には、パソコンの設定等がむづかしいのですが、訪問サポートで、解決されました。又、パソコン生活が楽しめます。有難うございました。

スタッフより

新しいパソコンの初期設定及び、データ移行、メール設定をご依頼いただきありがとうございました。普段パソコンを使い慣れていないお客様にこそサポートが必要だと考えていますので、安心してパソコン生活を楽しんでいただけていたら嬉しく思います。日常PCを使っていて起こる不具合を防ぐためウイルス対策、クリーニングなどもお手伝い可能ですので、今後悩まれることがありましたらご相談くださいませ!
対応がとても親切で丁寧
都道府県 東京都渋谷区千駄ヶ谷 年代
性別
40代女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

会社のパソコンで周辺機器が繋がらない。無線マウス、無線キーボードが動かない。

ご意見・ご要望

係りのスタッフの対応がとても親切で丁寧だったのでまたお願いしたいと思いました。

スタッフより

たくさんあるパソコン修理のお店の中から、選んでいただき嬉しく思います。パソコンの無線マウスとキーボードが効かない状態でしたお預かりをさせていただきました。細部の部品のチェックも行い異常は見受けられませんでした。Windowsがシステム不良を起こしている可能性がありましたのでデータをバックアップし、Windowsの再インストールを実施しております。お時間いただきましたが今後はお仕事でも問題なくお使いいただけると思います。法人さま専用の保守サービスなども当店ではご用意しておりますので、今後パソコンのことでお困りの際にはご相談くださいませ!
気持ちの良い心配りを感じました
都道府県 東京都杉並区浜田山 年代
性別
50代女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

違うサイトに誘導される。ブラウザを開くと警告のメッセージが出てくる。ウイルスに感染したようなのでなんとかしてほしい。

ご意見・ご要望

最後の金銭授受の時、些細な事ですが、金銭トレイを出されたので気持ちの良い心配りを感じました。

お世話になりました。「ありがとうございます」

スタッフより

インターネットブラウザのアドオンにハイジャッカータイプのウイルス感染が確認できたため、駆除をお手伝いさせていただきました。正常に動作するようになりましたので、今後は快適にご利用いただけることと思います。トレイの件など細かな点も評価いただけて嬉しく思います。今後もお客さまに配慮したサービス提供を心がけてまいります。
親切に対応して頂いてとても助かりました
都道府県 東京都葛飾区高砂 年代
性別
30代女性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

インターネットが繋がりません。LANケーブルは交換したのでモデムが悪いかもしれない。

ご意見・ご要望

何がわからないかも分かっていなかった問い合わせに親切に対応して頂いてとても助かりました。

バッグを置く時にしき物をしいていたことにおどろきました。動作確認を何度もして頂いて、とても良かったです。

スタッフより

状態を拝見し、ルーターを設置のうえPPPoE設定をさせていただきました。お任せいただきありがとうございます。再起動しても接続されていることを確認いたしましたので、今後は問題なくお使いいただけると思います。訪問後に症状が再発しないよう動作確認等も万全に行っておりますが、喜んでいただけて嬉しく思います。あわせてPC内に入っていた不要ソフトとファイルを削除しておりますので使いやすくなると思います。今後もお困りの際には毎日東京都内を訪問で駆けつけておりますのでご連絡ください。

お客さまの声をもっとみる

いつも助けていただいています
都道府県 東京都世田谷区喜多見 年代
性別
30代男性
ご利用サービス 訪問サービス ご利用回数 2回目

ご依頼内容

パソコンが起動しない。パスワードを入力後、画面が真っ暗になる。

ご意見・ご要望

豊富な知識で、いつも助けていただいています。今回ももっと早くお願いすればよかったと思いました。

スタッフより

いつもご利用いただき嬉しく思います。今回は2点作業をさせていただきありがとうございました。古いパソコンは目の前でデータ削除をご希望ということでしたので、HDDを分解してプラッタを破損させましたのでご安心ください。この後も責任をもってリサイクル対応をいたします。現在ご使用中のLenovoノート型PCは悪質なソフトが入っていたので駆除いたしました。なかなか不具合の原因などお客様ご自身で判断するのは難しいと思いますので、今後も困ったときに頼っていただけると嬉しいです。
すべてに満足しました
都道府県 東京都中央区晴海 年代
性別
30代男性
ご利用サービス 持込サービス ご利用回数 初めて

ご依頼内容

ログイン画面まではいくがその後再起動する。起動できない。

ご意見・ご要望

スタッフ応対、価格、時間(即修理)共に非常に満足しました。

担当して頂いたスタッフの修理応対、待っている間の接客(対話)共に素晴らしく、満足しました。

スタッフより

この度は起動時のエラー表示の解決のためご依頼をいただきありがとうございました。大変喜んでいただくことができ嬉しいです。365日対応を行っており、東京都内にも店舗をいくつかご用意しておりますので、パソコンのことでお困りの際はお近くのドクター・ホームネット店舗へご相談ください。丁寧にすばやく解決いたします!

「パソコンのトラブル診断」の料金相場

3,300円(税込)

当店では、パソコンが起動しない、インターネットにつながらないなど、自力で解決できないトラブルの診断を行っています。不具合を解消しようと何度も再起動を繰り返すと中のデータが消えてしまうことも考えられますので、どのような症状でも慌てず、まずはご相談ください。

「データのバックアップ・復旧」の料金相場

6,600円~(税込)

外付けハードディスクやスマートフォン、USBメモリーなどの消えてしまったデータを特殊な技術により復旧します。ご自宅やオフィスに最短即日で訪問することも可能ですので、忙しい方や緊急を要する方にも安心のサービスです。

「HDD(ハードディスク)の交換」の料金相場

6,600円(税込)

パソコンが起動しなかったり、起動しても画面が真っ暗なままだったりする場合、ハードディスクの故障が考えられます。ハードディスクが完全に壊れてデータが消えてしまうと元に戻すのは難しくなりますので、違和感を覚えたら早めに対処することが大切です。
※料金相場に部品代は含まれていません。

65歳以上の方、学生の方、障がい(第1種・第2種)をお持ちの方は、作業料金が10%割引になります! 65歳以上の方、学生の方、障がい(第1種・第2種)をお持ちの方は、作業料金が10%割引になります!

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「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また訪問修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートいたします。

パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。ドクター・ホームネット 新宿アルタ店などのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】

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