機械に弱いので助かりました
| 都道府県 | 東京都台東区雷門 | 年代／ 性別 |
50代 女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
パソコンとインターネット無線LANの設定をしてほしい。
ご意見・ご要望
安心してお任せできる方でよかったです。機械に弱いので、丁寧に説明していただき、助かりました。ありがとうございました。また何かあったらお願いいたします。
ドクター・ホームネット 渋谷店
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訪問修理
お客さまのご自宅やオフィスまで出張してその場で修理します。
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預かり修理
お客さまのパソコンを店頭でお預かりして修理します。
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宅配修理
お送りいただいたパソコンを修理して返却いたします。
店頭対応サービス
店舗の受付時間
（年中無休）
※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
お支払方法
現金／クレジットカード
所在地
〒150-0041 東京都渋谷区神南1-11-5 ダイネス壱番館渋谷302（スマホスピタル内）
ドクター・ホームネット 渋谷店の主な対応地域
| 東京都 |
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※その他の周辺地域も対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
最寄駅
| 各線「渋谷駅」ハチ公口から徒歩4分 | ハチ公口を出た目の前のスクランブル交差点を原宿側に渡ります。そのまままっすぐ進み、マルイMODE、渋谷タワーレコードの前も通り過ぎ、神南郵便局の交差点もそのまままっすぐ渡ります。少し進むと右手にセブンイレブンさんが見えてきますので、セブンイレブンさんが入っているビル3Fまでエレベーターでおあがりください。 |
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ドクター・ホームネット 渋谷店は、JR・東京メトロ・地下鉄などの様々な路線がある渋谷駅から徒歩4分の好立地。渋谷西武、マルイモディ、渋谷タワーレコード近く、渋谷ニトリさんの向かい側、ビルの1階にはセブンイレブンさんも入っていますので場所的にもわかりやすいところに店舗を構えています。さらにパソコンお預かり修理は10:00～21:00まで受付中！平日に学校で勉強されている学生の方、会社でお仕事されている社会人の方でもご利用いただきやすいように営業しています。
ドクター・ホームネット 渋谷店が選ばれる理由
ドクター・ホームネット 渋谷店は店舗でのお預かり修理を行っていますが、一番のおすすめのサポート方法は訪問修理です！お電話でご依頼いただければ、最短即日でお客さまの元へ駆けつけて修理を実施することが可能です。すぐ訪問・すぐ修理というスピード対応で、多くのお客さまから高い評価を得ています。
また、ドクター・ホームネット 渋谷店はお客さまに合ったサポート方法をご提案しますので、パソコン修理の方法や修理の流れで疑問点がありましたらお気軽にお問い合わせください。
データ保護とは、パソコン修理の際に中のデータが消えてしまわないようにバックアップしておくことです。ドクター・ホームネット 渋谷店では基本的にデータ保護を行っていますので「データを消されたくない」「初期化はイヤ」という方でも安心してパソコン修理をご依頼ください。
単にパソコンを修理するだけではなく「壊れたパソコンからデータだけを取り出してほしい」というデータ救出にも対応することができます。壊れたパソコンからのデータ救出、新しいパソコンへのデータ移行など、データ関連のお困りごとはぜひドクター・ホームネット 渋谷店にお任せください。
パソコン修理に関するよくある不具合
- パソコンが起動しない、電源が入らない（入ってもすぐ消えてしまう）という場合
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電源が入っても黒い画面から進まず、パソコンが起動しなくなった場合は、パソコンの部品の故障や、OSのシステムトラブルなどの理由が原因であると考えられます。部品故障は部品の交換や修理で正常に起動するケースが多く、システムトラブルならシステムの修復で解決する可能性があります。また、デスクトップ画面まで表示されてもWindowsアイコンから進まない場合は、マウスやキーボードなどの電池が切れていないか、抜き差しをして確認してみてください。
- インターネットがつながらないという場合
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突然、インターネットがつながらなくなった場合は、部品の故障やシステムトラブル以外に、ネットワークの設定変更やLANケーブルの不具合など、数多くの発生理由が考えられます。パソコン本体に加えて、モデムやルーターなどの通信機器の故障でも繋がらなくなる場合があります。部品の故障であれば該当部品の修理、システムトラブルが原因であればシステムトラブルの解消、LANケーブルの接続不具合であれば適切な接続を確認することで問題が解決する可能性があります。ただし、原因は多岐にわたるため、お手上げの場合には渋谷店にご相談ください。
- （パソコンが起動しなくなったため）データの復旧・移行をしたいという場合
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起動しないパソコンから大切なデータを取り出す必要がある場合や、新たに購入したパソコンにデータを移行したい場合もあるでしょう。認識しなくなったUSBメモリからデータを復旧しなければならない場面も想定できます。「データをパソコンから取り出して復旧・移行したい」と思っても、物理的なダメージが原因の場合は、自力での修復は困難となり、データ復元のプロに依頼する方法が一般的です。
渋谷（渋谷駅）店をご利用いただいたお客さまの声
とてもていねいできちっと対応
| 都道府県 | 東京都足立区千住曙町 | 年代／ 性別 |
60代 女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
インターネットを使っていたらいろいろなサイトのアイコンが表示されてフリーズする。
ご意見・ご要望
来て頂いた方はとてもていねいにきちっと対応して下さいました。以後も同じ方にお願いしたいと思います。
スタッフより
システムのクリーンアップ作業をお任せいただきありがとうございました。ご指名いただけるとスタッフもやりがいを感じます！ぜひ今後お客様の快適なパソコンライフをサポートするお手伝いをさせてください。 日々のメンテナンスからトラブル発生時の対応やパソコン以外のデジタル機器まで、サポートできる内容も幅ひろくございますので、パソコン・デジタル関連の機器で疑問に感じることがございましたらお気軽にご相談ください！また使用できるようになりうれしいです
| 都道府県 | 東京都中野区弥生町 | 年代／ 性別 |
50代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
DELLのパソコンがフリーズする。
ご意見・ご要望
不解な処を説明していただき感謝しています。
使用出来るようになり、うれしいです。
スタッフより
メモリを増設しをさせていただきました。無事にご利用いただけるようになりよろこんでいただき、大変嬉しかったです。 訪問後は順調にお使いいただけておりますでしょうか。普段使っていてわからない点などを当店ではレッスンや遠隔サポートでお手伝いすることも可能ですので、お困りの際にはため込まずご相談ください！ありがとうございました。質の高いサービスに驚き
| 都道府県 | 東京都品川区大崎 | 年代／ 性別 |
40代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
ログインの処理に失敗したと表示されログインできない。
ご意見・ご要望
訪問サービス担当者の質が高い(マナー知識)ので、正直おどろきました。
社内教育を徹底している結果であると拝察いたします。
スタッフより
システムを復元する作業をお手伝いさせていただきました。お任せいただきありがとうございます。 パソコンやデジタル機器には個人的な情報や大切なデータがたくさん入っていますので、作業スタッフには技術だけではなく、お客様が安心してサポートを受けていただくための姿勢を大切にするよう伝えております。 ご自宅に知らないスタッフが来る、パソコンのことはよくわからないのにトラブルが起きた、そんなお客様の不安を軽減できるよう的確な原因分析と、お客様のご希望をよく伺い最善のご提案ができるよう今後もスタッフ一同力を入れてまいります。この度はありがとうございました。的確な対応に安心
| 都道府県 | 東京都世田谷区深沢 | 年代／ 性別 |
50代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
インターネットのトラブル。
ご意見・ご要望
担当してくれたスタッフの的確な対応とcpu知識で、安心してサービスを受けることが出来ました。
宜しくお伝え下さい。
スタッフより
Macのパソコンのインターネット接続をお任せいただきありがとうございました。新規のモデムの設定を行いまして正常に接続できるようになりました。 安心いただけたというお言葉が何よりも嬉しく思います。MacのPCも全般サポートを行っております。長く愛用されているものとお伺いしておりますので、今後も安全にスムーズにご利用いただけるようお手伝いできることがありましたらご相談ください！信頼できるエンジニアでした
| 都道府県 | 東京都文京区弥生 | 年代／ 性別 |
40代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
起動しない状態。表示が出て先に進まない。写真のデータだけでも移動したい。
ご意見・ご要望
とても信頼感の高いエンジニアの方でていねいに対応していただき助かりました。
今後も安心のサービスサポートをお願いします。
スタッフより
アンケートへの回答ありがとうございました。質の高いサービスを今後もご提供できるよう、お客様の目線を大切に今後もサポートにあたりたいと思います。 HDDは起動後、OSを認識しておらず、BIOS上でも型番などを認識していない状態でしたので、データの取り出しをお手伝いさせていただきました。お話をさせていただき本当に思い入れのあるお写真が入っているということでしたので、きちんとデータをお手元にお届けできてよかったです。ご家族の皆様にも喜んでいただけていると嬉しく思います。大切な思い出の品をお任せいただきありがとうございました。熱心に作業してくれました
| 都道府県 | 東京都西東京市保谷町 | 年代／ 性別 |
30代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 2回目 |
ご依頼内容
ソフト関連のトラブルです。
ご意見・ご要望
2回目から、ずっと同じスタッフにPCを診ていただいているので、アプリのこともよく理解して下さっているので、安心でした。
今回はリカバリまでしないとならない状況でしたが、熱心に元に戻すべく作業して下さり、無事修復できて、とても嬉しく思っております。ありがとうございました。
アフターサービス保証にも入れていただき、わからないことの多いPCも心強く思っております。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
スタッフより
いつもご指名いただきありがとうございます！Windows8.1からWindows8に戻す作業を実施しております。前回設定作業でお伺いしておりましたので、リカバリー後、必要なソフト等も改めて設定することができました。 今後は、アフターサービス保証では日常のちょっとした不明点等もご相談できる窓口がございますので、良きパソコンに関する相談役になれると思います。これからもよろしくお願いいたします。「パソコンのトラブル診断」の料金相場
3,300円
「具体的に不具合の箇所が分からないけれど、何となくおかしい気がする」という方のために、いつでもお電話やお問い合わせフォームによる相談に応じています。持ち込みによる修理はもちろん、正社員による訪問修理のほか、経験豊富なスタッフが対応する遠隔サポートなど、ニーズに応じて選ぶことが可能です。
「データのバックアップ・復旧」の料金相場
19,800円～
思い出が詰まっている画像や動画ファイル、音楽ファイルなどの大切なデータが消えてしまった方を対象に、データ復旧サポートを実施しています。アクセスできなくなった場合や、エラーが出た場合でも、データを復元してバックアップできる可能性があります。
「HDD（ハードディスク）の交換」の料金相場
7,150円
HDDの故障が原因でパソコンが起動せず、エラーメッセージが出て対処できない方や、起動に時間がかかってしまう方のために、HDDの交換を行っています。また、DVDドライブの交換にも対応しています。
※料金相場に部品代は含まれていません。
