パソコン修理なら町田（町田駅）のドクター・ホームネット

パソコン修理に関するよくある不具合

パソコンが起動しない、電源が入らない（入ってもすぐ消えてしまう）という場合

電源を入れたまま放置していると、何度も電源ボタンを押しているのに電源がつかなくなることがございます。このような症状が起こった場合、電源ユニット、マザーボード、メモリー、GPUなどの部品が故障している可能性が高いです。

そのほかの原因としては、静電気の帯電やタコ足配線による電圧不足、コンセントが抜けて充電ができていないことも考えられます。ただ、電源が入らない状態であれば、パソコンに保存されたデータを守りながら修復できる可能性も高いです。

また、故障している部品によっては短期間で修理することも可能なので、一度町田店までご連絡ください。

インターネットがつながらないという場合

インターネットがつながらない原因は多岐に渡りますが、まずはパソコンやルーターのLANケーブルが抜けていないか確認することをおすすめいたします。特にLANケーブルは長年使用していると接続部分が抜けやすくなるので、それがインターネットにつながらない原因になっていることも多いです。

しかし、これらに該当しない場合は、部品の故障、システムやネットワーク設定の変更によるトラブルなどが考えられます。また、NTTやKDDI、ケーブルTVなど回線業者側のトラブルや料金未払いが原因でインターネットにつながらない場合もあるかもしれません。

もし原因不明で自力での解決が困難な場合は、町田店に一度ご連絡ください。

（パソコンが起動しなくなったため）データの復旧・移行をしたいという場合

修理や部品交換だけでなく、起動しないパソコンからのデータ取り出しや新しいパソコンへのデータ移行、スマートフォンからのデータ復旧などにも対応しています。このケースでお困りの場合は、一度町田店にご連絡ください。

町田（町田駅）店をご利用いただいたお客さまの声

新しいことも知ることができました

都道府県	東京都江戸川区東葛西	年代／ 性別	60代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

起動しようとするとメッセージが表示されてログインできない。

ご意見・ご要望

わかりやすく、ていねいに説明していただきこれまで知らなかったことを新たに知ることができました。

ありがとうございました。

スタッフより

トラブルでご不安なときに当社にご依頼いただきありがとうございました。基板上の静電気の帯電が原因でしたので放電して復旧いたしましたのでご安心ください。セキュリティー向上のため、ウイルス対策ソフトインストールしております。また、起動時のメッセージは自動表示されない設定に変更いたしました。表示されるメッセージも安全なものか、有害なものかなど判断がつかないものもあると思います。悩んだ時にはご連絡ください！

修理後の安心感も感じました

都道府県	東京都文京区千石	年代／ 性別	50代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

一週間くらい前からパソコンの動作が遅くなってしまった。

ご意見・ご要望

アフターサービス保証について説明して頂き、今後トラブルが起きても大丈夫そうなので安心した。

スタッフより

ご利用のソフトが要因で動作が遅くなりサポートをご依頼いただきました。誠にありがとうございました。アフターサービス保証では電話・リモート操作なども可能ですので、ちょっとしたパソコンに関するわからないこともご相談いただけます。トラブル時にももちろん対応ができますので、お客さまのパソコンのサポーターとしてお力になれると思います！今後とも末永くよろしくお願いいたします。

よく説明していただいたので大満足

都道府県	東京都足立区東綾瀬	年代／ 性別	70代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

友人から譲り受けたパソコンの初期設定。初期設定、インターネット設定、周辺機器の接続。

ご意見・ご要望

よく説明していただいて大変満足でした。

またの機会に同じかたにおねがいしようと思います。

スタッフより

この度はドクター・ホームネットをご利用いただきありがとうございました。ご満足いただけたとのこと非常に嬉しいです。無線LAN・メールソフト・メールアカウントの設定と、Wordのインストール、プリンターの設定を実施しております。ウイルス対策もいたしましたので基礎の設定は完了しております。お使いいただく中で不明点などありましたら環境構築のお手伝いや操作方法のご案内なども可能ですのでお問い合わせください！！！

週末にもかかわらず迅速に修理完了

都道府県	東京都世田谷区世田谷	年代／ 性別	40代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

パソコンがフリーズするようになった。

ご意見・ご要望

週末にもかかわらず！電話を当方がかけてから24時間以内にPC修理が完了したことに大変感謝しております。

どのような質問に対しても迅速かつ丁寧に回答をいただけました。とても気持ちがよかったです。

今回は大変お世話になりました。ありがとうございました。

スタッフより

アドウェアが混入し症状を引き起こしていたため駆除をしております。スピード解決できてよかったです！トラブルは突然起こるため、年末年始など連休も含めて毎日対応しておりますので今後トラブル発生時にはまずはご相談ください。この度は貴重なコメントもいただきありがとうございました。

お蔭様で安心して使用しております

都道府県	東京都練馬区下石神井	年代／ 性別	70代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

メールの送受信ができない。

ご意見・ご要望

作業とQ&Aについて丁寧に対応されており、特に注文的な事項はありません。
パソコンも回復して下さり、お陰様で安心して使用しております。

スタッフより

アンケートに回答いただき誠にありがとうございました。メールサーバーの設定が誤っており正常に送受信できなくなっていました。設定を見直したことで回復しております。あわせて、iPadの簡単な操作方法をご案内させていただき不明点が解決でき、呼んでいただけてよかったです。パソコン・スマートフォン・タブレット・AIスピーカーなどパソコン以外にもIot機器全般のお手伝いを行っておりますのでよくわからないなと感じることがありましたらご相談くださいませ。この度はありがとうございました。

お客さまの声をもっとみる

訪問サービスで満足

都道府県	東京都江東区北砂	年代／ 性別	50代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

パソコンの動作が遅く、フリーズする。

お電話について

電話もすぐ出てくれて、ていねいな対応で感じが良かったです。

ご意見・ご要望

担当スタッフの方がわかりやすく解決してくださったのでよかったです。
本当に訪問サービスで満足しました。

自分(家族)では何をどうすれば良いのかわからないので訪問サービスを利用してよかったです。
また何かあったらお願いしたいと思います。

スタッフより

この度は出張パソコンサポートをご利用いただきありがとうございました。何をどうしていいかわからないという時の強い味方でいたいと思っていますので、お役に立てて嬉しく思います。アドウェアが大量に入っていましたので削除しております。また、Windows Defenderを有効にいたしました。パソコンを安全にお使いただくために、対策も必要となりますので不安だなと思うことがありましたらご相談くださいね。

礼儀正しい青年に逢え爽やかな気持ちです

都道府県	東京都武蔵野市緑町	年代／ 性別	70代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	2回目

ご依頼内容

ウイルス対策ソフトのようなものが入ってしまっている？

ご意見・ご要望

態度・言葉使いも良く、とても好感が持て人物も良さそうで久しぶりに礼儀正しい青年に逢えさわやかな気持ちになれました。

ありがとうございます。

スタッフより

いつもありがとうございます。マカフィーの警告が表示されている状態でしたので、最新の状態にさせていただきました。また不要なシステムファイルの削除、外付けハードディスクへの自動バックアップ設定を行いましたのでより安全にお使いいただけると思います。定期的にパソコンの内部に不要なものがないか見なおししたり、メンテナンスを行って長くお使いいただけるようにしていきましょう。今後ともよろしくお願いいたします。

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