パソコン修理なら静岡パルコ（静岡駅）のドクター・ホームネット

パソコン修理に関するよくある不具合

パソコンが起動しない、電源が入らない（入ってもすぐ消えてしまう）という場合

• パソコンの電源ボタンを押しても反応がない
• すぐに電源が切れてしまったりする

このような場合はパソコン内部の部品の故障が考えられます。

コンセントとパソコンをつなぐ電源ケーブルを確認し、きちんと接続できているのであれば故障の疑いが高いといえるのでご相談ください。また、タコ足配線で電源を取っている場合には、電圧不足でパソコンが起動しないケースもあるので、ケーブルを直接コンセントに差し込んで試してみると良いです。

静岡パルコ店ではパソコンの電源が入らないさまざまなトラブルに対応していますので、お気軽にご連絡ください。

インターネットがつながらないという場合

会社などで複数台あるパソコンのうち、1台だけインターネットにつながらないという場合

• LANケーブルの接続不良
• パソコン本体の不調や設定内容の変更
• LANポートの破損

などが疑われます。

基本的に、インターネットは電波を受信するルーターとパソコン本体をつないで接続する仕組みです。そのためパソコン本体やルーターの設定に異常がない場合でも、接続するケーブルに問題があってインターネットを利用できなくなるケースもよくございます。

有効な対策はLANケーブルの交換で、市販品のケーブルを買ってきて差込口に適切に挿入すれば症状が改善するケースも珍しくありません。しかし場合によっては、パソコン本体の不調や設定内容の変更といった原因も考えられます。

LANケーブルを交換しても症状が改善しなかった場合は、お問い合わせいただければ対応いたします。

（パソコンが起動しなくなったため）データの復旧・移行をしたいという場合

パソコンが起動しなくなっても、新しいパソコンへデータを移行することは不可能ではございません。

データ移行できる理由

• パソコンのデータはHDDという場所に保管されている
• パソコンの起動に必要な部品が壊れていても、HDDは無事な場合がある

などが理由としてございます。

データの復旧・移行でお困りの場合、新しいパソコンへ壊れていたパソコンのデータを丸ごと移し替えられる可能性もございますので、あきらめずに静岡パルコ店へご相談ください。

静岡パルコ（静岡駅）店をご利用いただいたお客さまの声

とても丁寧な対応でした

都道府県	愛知県名古屋市中村区塩池町	年代／ 性別	50代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	2回目

ご依頼内容

パソコン・インターネットの設定をしてほしい。

ご意見・ご要望

丁寧すぎるほど、とても丁寧な対応でした。お茶をお出ししたのですが、せっかくなので飲んでいただけると嬉しかったです。

スタッフより

2回目のご利用をいただきありがとうございました！またお茶もご用意いただきましたのに、お心使い無駄にしてしまい申し訳ございませんでした。お気遣いいただきましたこと御礼申し上げます。アフターサービスもご利用いただく機会があるかと思いますので、今後お伺いする機会もあるかと思いますので次回以降もよろしくお願いいたします。初期設定を行いましたが、新しいパソコンの使いかたやメンテナンスが必要な際には専用窓口へご相談くださいね。

安心して作業をお任せできました

都道府県	愛知県岡崎市江口	年代／ 性別	40代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

動画が見れなくなり、その後、シャットダウンしたら、Windowsが起動しなくなった。

ご意見・ご要望

わかりやすい表現で、丁寧に説明していただけたので、安心して作業をお任せできました。

スタッフより

お困りの中、当店を見つけていただきありがとうございました。お力になれて本当に嬉しく思います。システムの復元ができないため、初期化を行い、再設定とデータの移行を行っております。今後はアフターサービスもご利用いただきながらパソコンのサポートができればと考えております。今後ともよろしくお願いいたします。

明確な判断と説明に感心するとともに、感謝いたします

都道府県	愛知県名古屋市港区七番町	年代／ 性別	50代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

パソコンが起動せず、電源がかってに切れる。

ご意見・ご要望

とにかく困り果てており、明確な判断と説明に感心するとともに、感謝いたします。ありがとうございました。

スタッフより

OSが起動しないということでパソコンを拝見させていただきました。BIOS、OSが起動せず真っ暗な画面の状態でした。HDDには不良セクタを確認したため、不良HDDからデータを復旧し外付けHDDにバックアップししました。中古PCをご用意させていただきセットアップと無線でネット接続をしております。早く使えるようにすることが今回は第一でしたので、上記ご提案をさせていただきました。困っているお客さまのお役に立てることが、とても嬉しかったです。ありがとうございました。

テキパキ対応して頂きありがとうございました

都道府県	愛知県名古屋市天白区島田	年代／ 性別	30代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

プロバイダーをNTTフレッツ光からソフトバンク光に変更したので、インターネットの接続をしてほしい。

ご意見・ご要望

テキパキ対応して頂きありがとうございました。気づかずにいたアップデートもしてもらえて助かりました。

スタッフより

訪問サービスをご利用いただきありがとうございました。新しいプロバイダ様のインターネット接続設定とパソコンの無線接続設定を行いました。また溜まっていたWindowsアップデートなどを行っております。安全にお使いいただくため、アップデートは今後も通知がありましたらご確認お願いいたします。

アドバイスも的確でありがたい

都道府県	愛知県豊田市若林東町	年代／ 性別	50代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

パソコンを初めて購入したので、初期設定をしてほしい。

ご意見・ご要望

非常に感謝致しました。

初期設定して頂いたので、初老の私には、アドバイスも的確でとてもありがたい事でした。

スタッフより

パソコンの設定をご依頼いただきありがとうございます。インターネットやメールの他、ホームページの設定などをお手伝いさせていただきました。パソコンを購入されたのが初めてとのことで、パソコンライフのデビューにお力添えできて嬉しいです。操作方法などのご案内も可能ですので、使ってみてわからないことや疑問点がございましたらまずはご相談くださいませ。愛知県内を毎日サポートで回っておりますので最短で駆けつけいたします！

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