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山間部や離島・一部地域はお伺いできない場合がございます。

お客さまのニーズに合ったサポートをご提案いたします

出張修理

お客さまのご自宅やオフィスにお伺いしその場で修理サポートいたします。

周辺機器との接続や、インターネット接続のトラブルの場合は出張修理のサポートになります。

持込修理には
対応していません

持込修理

なるべく費用を抑えたい、またはお近くの店舗へ持込修理をご希望されているお客さまにおすすめです。

宅配修理

出張や持込修理は時間が合わない、対応する時間がないというお客さまにおすすめです。
故障したパソコンと一緒に宅配利用規約同梱品明細書をお送りください。

静岡県からのトラブル依頼事例

依頼内容 PWを忘れてログインできない。
トラブル解決 Microsoftアカウントによるログインだったが、パスワード再発行ができず。何回も再発行などを試した結果、アカウントが正常ではない状態になっている模様、再発行ではなく初期化で対応いたしました。
対応日 2017年04月 市区町村 静岡県浜松市北区 年代 40代
メーカー 富士通 OS Windows 8  
依頼内容 パスワードが違うと表示される。新規PC購入予定なので、一旦、外付HDDへのデータ移行をしてほしい。
トラブル解決 外付HDDへのデータ移行を行いました。
対応日 2017年04月 市区町村 静岡県駿東郡小山町 年代 50代
メーカー 富士通 OS Windows Vista  
依頼内容 キーボードが反応しない、購入当時から反応悪かった。
トラブル解決 キーボードを発注して交換し、正常に入力できることを確認いたしました。
対応日 2017年04月 市区町村 静岡県静岡市葵区 年代 30代
メーカー OS Windows  
依頼内容 パソコンの初期設定をしてほしい。
トラブル解決 ノートパソコン設定、メール設定、Canon複合機セットアップいたしました。
対応日 2017年04月 市区町村 静岡県浜松市中区 年代 40代
メーカー 富士通 OS Windows  
依頼内容 インターネットの設定とプリンターの設定をしてほしい。
トラブル解決 無線設定・プリンターの設定を行いました。
対応日 2017年04月 市区町村 静岡県静岡市駿河区 年代 50代
メーカー DELL OS Windows  
依頼内容 動作が時々遅くなる。HDDに問題はないが、2103エラーが出る。
トラブル解決 PC初期設定、マイクロソフトアカウント、データ移行、プリンタ設定、ウイルス対策を行いました。
対応日 2017年03月 市区町村 静岡県島田市 年代 60代
メーカー 富士通 OS Windows  
依頼内容 Windows8.1からWindows10にアップグレード後パスワードを設定した覚えがないがパスワードを要求され開けない。
トラブル解決 システム復旧を行いました。
対応日 2017年03月 市区町村 静岡県焼津市 年代 60代
メーカー NEC OS Windows10  
依頼内容 インターネットは使えますが、Wi-Fiが繋がりません。パソコンの設定などが原因なのかもしれません。全く疎いのでお願いしたいです。
トラブル解決 インターネット接続設定を行いました。
対応日 2017年03月 市区町村 静岡県浜松市北区 年代 30代
メーカー NEC OS Windows  
依頼内容 古いパソコンなので、修理はしなくてよいので、データの移行をしてほしい。
トラブル解決 外付けHDDへのデータバックアップを行いました。
対応日 2017年03月 市区町村 静岡県静岡市葵区 年代 30代
メーカー NEC OS Windows 7  
依頼内容 メールの送受信できない、再起動してくださいとメッセージがでていた。Windows 10にしてから調子が悪くなって元に戻した。
トラブル解決 マイクロソフトアカウント設定、メールアカウント設定、PCアカウントをマイクロソフトアカウントへ変更を実施いたしました。
対応日 2017年03月 市区町村 静岡県沼津市 年代 30代
メーカー NEC OS Windows 10  
依頼内容 FAX・電話はつながるが、ネットがつながらない。
トラブル解決 お手持ちの新品ルーターに置き換えて設置設定を実施いたしました。
対応日 2017年02月 市区町村 静岡県賀茂郡東伊豆町 年代 40代
メーカー DELL OS Windows 7  
依頼内容 電源を落としたら動かなくなった。
トラブル解決 BIOS起動可、Windows起動不可、HDD障害の為起動できない状態、 HDD交換修理いたしました。
対応日 2017年02月 市区町村 静岡県浜松市中区 年代 40代
メーカー NEC OS Windows 7  
依頼内容 先週から、「バッテリーの消耗」とエラーメッセージが出る。
トラブル解決 分解掃除をしたところ途中までは起動するようになったが、Windowsロゴが表示された後、すぐに再起動してしまい以降ループ、お客様とご相談の上、基本データのバックアップを実施いたしました。
対応日 2017年02月 市区町村 静岡県静岡市葵区 年代 50代
メーカー DELL OS Windows 7  
依頼内容 「ハードディスクの問題が検出されました」という表示が出る。
トラブル解決 基本バックアップをいたしました。※警告はSMART機能によりwindows 7がデスクトップ画面に通知していました。よってバックアップを提案しました。これによりPC買い替えまでの猶予ができました。ただしいつまでもつか不明なので、早めに買い替えましょうとお伝えしています。
対応日 2017年02月 市区町村 静岡県富士市 年代 50代
メーカー 富士通 OS Windows 7  
依頼内容 先週から急に「ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません」というエラーメッセージが出て、OKをクリックすると落ちる。
ウィルスバスターインストールされていたので例外設定したが改善せず、再インストールするも同じ症状がでる。
トラブル解決 お預かりした結果、内蔵HDDに障害があるため、HDD交換修理をさせて頂きました。
対応日 2017年02月 市区町村 静岡県浜松市東区 年代 30代
メーカー 東芝 OS Windows 7  

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