よくある質問

静岡県にお住まいのお客さま パソコンのなんでもサポート

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お客さまのご希望に合わせたご提案をさせていただきます。

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山間部や離島・一部地域はお伺いできない場合がございます。

お客さまのニーズに合ったサポートをご提案いたします

出張修理

お客さまのご自宅やオフィスにお伺いしその場で修理サポートいたします。

周辺機器との接続や、インターネット接続のトラブルの場合は出張修理のサポートになります。

持込修理には
対応していません

持込修理

なるべく費用を抑えたい、またはお近くの店舗へ持込修理をご希望されているお客さまにおすすめです。

宅配修理

出張や持込修理は時間が合わない、対応する時間がないというお客さまにおすすめです。
故障したパソコンと一緒に宅配利用規約同梱品明細書をお送りください。

静岡県からのトラブル依頼事例

依頼内容 メールが送受信できない。
トラブル解決 メールアカウント確認、再設定を行い、送受信出来ることを確認いたしました。
対応日 2017年06月 市区町村 静岡県沼津市 年代 50代
メーカー NEC OS Windows  
依頼内容 事務所のパソコン3台ともメールが入らない。送信は可能で受信ができない。
トラブル解決 メールサーバ移転によりsmtp及びpop再設定を実施いたしました。
対応日 2017年06月 市区町村 静岡県静岡市清水区 年代 50代
メーカー OS Windows  
依頼内容 PWを忘れてログインできない。
トラブル解決 ローカルアカウントにてログインが出来なくなっていたので、パスワードリセットにより回復いたしました。
対応日 2017年06月 市区町村 静岡県静岡市葵区 年代 50代
メーカー 東芝 OS Windows  
依頼内容 Wi-Fiでインターネットに接続できない。
トラブル解決 Wi-Fi再設定を行い、正常に動作することを確認いたしました。
対応日 2017年06月 市区町村 静岡県静岡市葵区 年代 40代
メーカー NEC OS Windows 7  
依頼内容 無線ルーターを導入してみたところ、有線も無線も繋がらなくなった。PCは無線非対応、ONUと無線ルーター間でエラーが起きているとメッセージ表示される。
トラブル解決 インターネット接続設定を行いました。
対応日 2017年05月 市区町村 静岡県静岡市葵区 年代 40代
メーカー OS Windows  
依頼内容 インターネットに繋がらない。
トラブル解決 無線設定を行い、インターネットに繋がることを確認いたしました。
対応日 2017年05月 市区町村 静岡県静岡市葵区 年代 40代
メーカー SONY OS Windows 8  
依頼内容 インターネットの設定をしてほしい。
トラブル解決 インターネットネット接続設定を行いました。
対応日 2017年05月 市区町村 静岡県浜松市東区 年代 30代
メーカー 東芝 OS Windows Vista  
依頼内容 パソコンが起動しない。
トラブル解決 電源が入らず、キーボード破損していることを確認、修理はお勧め出来ない旨お伝えしたところ、データだけ気になられるとのことで、HDDを取り出し確認いたしました。
対応日 2017年05月 市区町村 静岡県静岡市清水区 年代 50代
メーカー OS Windows  
依頼内容 PWを忘れてログインできない。
トラブル解決 Microsoftアカウントによるログインだったが、パスワード再発行ができず。何回も再発行などを試した結果、アカウントが正常ではない状態になっている模様。再発行ではなく初期化で対応いたしました。
対応日 2017年05月 市区町村 静岡県浜松市北区 年代 40代
メーカー 富士通 OS Windows 8  
依頼内容 PWを忘れてログインできない。
トラブル解決 Microsoftアカウントによるログインだったが、パスワード再発行ができず。何回も再発行などを試した結果、アカウントが正常ではない状態になっている模様、再発行ではなく初期化で対応いたしました。
対応日 2017年04月 市区町村 静岡県浜松市北区 年代 40代
メーカー 富士通 OS Windows 8  
依頼内容 パスワードが違うと表示される。新規PC購入予定なので、一旦、外付HDDへのデータ移行をしてほしい。
トラブル解決 外付HDDへのデータ移行を行いました。
対応日 2017年04月 市区町村 静岡県駿東郡小山町 年代 50代
メーカー 富士通 OS Windows Vista  
依頼内容 キーボードが反応しない、購入当時から反応悪かった。
トラブル解決 キーボードを発注して交換し、正常に入力できることを確認いたしました。
対応日 2017年04月 市区町村 静岡県静岡市葵区 年代 30代
メーカー OS Windows  
依頼内容 パソコンの初期設定をしてほしい。
トラブル解決 ノートパソコン設定、メール設定、Canon複合機セットアップいたしました。
対応日 2017年04月 市区町村 静岡県浜松市中区 年代 40代
メーカー 富士通 OS Windows  
依頼内容 インターネットの設定とプリンターの設定をしてほしい。
トラブル解決 無線設定・プリンターの設定を行いました。
対応日 2017年04月 市区町村 静岡県静岡市駿河区 年代 50代
メーカー DELL OS Windows  

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