都道府県 | 埼玉県草加市高砂 | 年代/ 性別 |
40代男性 |
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ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
PCの立ち上がりが遅い。
ご意見・ご要望
PCに精通しているのは当然の事だと思いますが、親切に理解りやすく説明して頂きました。
お電話について
好感の持てる誠実な方でした。

お客さまのご自宅やオフィスまで出張してその場で修理します。
お客さまのパソコンを店頭でお預かりして修理します。
お送りいただいたパソコンを修理して返却いたします。
LGBTQ(※)支援を行う一般社団法人CialFrameと連携し、LGBTQ研修を受けたスタッフが多様性に配慮しパソコン修理を行うサポートです。企業・団体の多様性に関する正しい取り組み努力と配慮ある環境の構築を認定する「EESa!認定マーク」の記載がある店舗にてサポート提供を行っています。(※なお、性的マイノリティの総称としてLGBTQという表現を使用しています)
現金/小切手/クレジットカード/QRコード
※店舗でご利用いただけるお支払方法です。訪問時は地域によって異なります。
店舗へのお持ち込み |
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9:00~18:00(不定休) ※お持ち込みの際は事前にお電話ください。 |
ご予約専用ダイヤル |
0120-49-85-00(9:00~21:00) |
店舗直通ダイヤル |
048-783-4985(9:00~18:00) ※店舗の場所がわからないなど、ご予約以外のお問い合わせを承ります。 |
FAX |
048-783-4984 |
〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目407 森田ビル1F
ヤマト運輸を利用して発送する際の送料の目安です。(2020年5月時点)
お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
発送先 | サイズ | 送料 (税込) |
---|---|---|
北海道から 札幌店に発送 |
ノート型(100サイズ) | 1,390円 |
デスクトップ型(140サイズ) | 1,850円 | |
一体型(160サイズ) | 2,070円 | |
北東北地方から 千葉中央店に発送 |
ノート型(100サイズ) | 1,500円 |
デスクトップ型(140サイズ) | 1,960円 | |
一体型(160サイズ) | 2,180円 | |
南東北地方から 千葉中央店に発送 |
ノート型(100サイズ) | 1,390円 |
デスクトップ型(140サイズ) | 1,850円 | |
一体型(160サイズ) | 2,070円 | |
関東地方から 東京三田店に発送 |
ノート型(100サイズ) | 1,390円 |
デスクトップ型(140サイズ) | 1,850円 | |
一体型(160サイズ) | 2,070円 | |
中部地方から 名古屋店に発送 |
ノート型(100サイズ) | 1,390円 |
デスクトップ型(140サイズ) | 1,850円 | |
一体型(160サイズ) | 2,070円 | |
関西地方から 大阪吹田店に発送 |
ノート型(100サイズ) | 1,390円 |
デスクトップ型(140サイズ) | 1,850円 | |
一体型(160サイズ) | 2,070円 | |
中国・四国地方から 広島店に発送 |
ノート型(100サイズ) | 1,390円 |
デスクトップ型(140サイズ) | 1,850円 | |
一体型(160サイズ) | 2,070円 | |
九州地方から 福岡博多店に発送 |
ノート型(100サイズ) | 1,390円 |
デスクトップ型(140サイズ) | 1,850円 | |
一体型(160サイズ) | 2,070円 |
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。
サイズ | 料金(税込) |
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ノート型(100サイズ) | 670円 |
デスクトップ型(140サイズ) | 1,360円~1,520円 |
一体型(160サイズ) |
代金引換額(税込) | 手数料(税込) |
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~9,999円 | 300円 |
~29,999円 | 400円 |
~99,999円 | 600円 |
~300,000円 | 1,000円 |
詳しくはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで確認する
ドクター・ホームネットでは新型コロナウイルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
※受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
JR「大宮」駅 西口から徒歩7分 |
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JR大宮駅の西口エスカレーターを降ります。降りたら右に進みます。そのまま建物沿いに進むと左にカーブし、左手に丸井さんとダイエーさんが見えるので直進します。右手にJACK大宮ビル内にあるファミリーマートさんが見えたら右に曲がります。そのまま直進するとセブンイレブンさんがあるスクランブル交差点につくので左に曲がります。そのまま200mほど進むと左手にロケットの様なビルがあり、右手にドクター・ホームネット 埼玉大宮店があります。 |
JR大宮駅の西口に進みます。
西口を出て右折した後、直進します。
建物沿いに進むと左にカーブし、左手に丸井さんとダイエーさんが見えるので直進します。
右手にJACK大宮ビル内にあるファミリーマートさんが見えたら右に曲がります。
そのまま直進するとセブンイレブンさんがあるスクランブル交差点につくので左に曲がります。
そのまま200mほど進むと左手にロケットの様なビルがあり、右手にドクター・ホームネット 埼玉大宮店があります。
埼玉県 |
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※その他の周辺地域も対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
私たちのサポートの強みは、店舗への持ち込みや宅配だけでなく、埼玉県内のご自宅やオフィスなどへの訪問サポートも行っていることです。
インターネット接続トラブルや周辺機器との接続など、訪問サポートだからこそできるサービスもスピード対応で行っています。
マウスコンピューター、東芝、DELLなどの国内メーカーから海外メーカーも含めて、全メーカーのパソコン修理に対応いたします。
パソコントラブルでお困りならデスクトップパソコン、ノートパソコン問わず、どんなことでも私たちドクター・ホームネット 埼玉大宮店にお任せください。
これまで毎日のように使用していたパソコンが、突然の故障で何日も使えなくなってしまうと困りますよね。
私たちドクター・ホームネット 埼玉大宮店は、全力でお客さまの快適なパソコン生活を訪問サポートしています。
「今日中になんとかしてほしい…」そんなご依頼もまずはお電話にてご相談ください。
迅速・丁寧なサポートでしっかりと対応いたします。
パソコンの中には、これまでの仕事のデータや家族の写真データなど、膨大な量のデータが入っています。
メーカーや他社で「修理するとデータはなくなってしまう」と診断され、泣く泣く修理を依頼したことのある方もいらっしゃるのではないでしょうか?
埼玉県内でデータのことでお困りなら、私たちドクター・ホームネット 埼玉大宮店にお任せください。
パソコンが起動しなかったり、電源が入らない、または入ってもすぐに消えてしまったりする場合には、いくつかの原因が考えられます。
まずはコンセントが抜けてしまっていないか確認しましょう。タコ足配線によって電圧が不足している状態でもパソコンが起動しないことがあるため、その場合は直接コンセントに電源ケーブルを挿して電源が入るかどうか確認してみてください。
その他、静電気が帯電していることが原因の場合もございます。放電させるために一度パソコンに接続しているすべての機器を外し、しばらくしてから起動してみましょう。
また、部品の故障によって起動しないケースも多くございます。特にHDDは熱や振動に弱く、パソコンの中でも一番故障のリスクが高い部品です。故障が原因である場合にはその部品の交換や修理が必要になります。
※HDDとは、データやプログラムなどを記憶しておくための部品です。
突然インターネットにつながらなくなった場合、まずはLANケーブルがしっかり接続されているか確認しておきましょう。
このように、インターネットがつながらない原因は多岐に渡るため、自力で解決するのが困難であることが非常に多いです。万が一、トラブルが起きてしまった場合にはいつでも埼玉大宮店までご連絡ください。
※OSとは、パソコンを動かす上で最も基本的なソフトウェアです。
起動しないパソコンからデータの復旧や移行をしたい場合、HDDの故障が原因でなければデータをそのまま取り出すことが可能です。
パソコン本体の故障により電源が入らない場合でも、正常に起動するパソコンを別に用意することで、データの取り出しは可能になります。しかし状況によってはHDDを取り出したり、別のパソコンを用意したりしなければならないため、自力で行うのは難しいかもしれません。データの復旧や移行でお悩みの場合には、ぜひ一度、埼玉大宮店へご相談ください。
パソコンの様々な問題に対応しています。些細なお悩みでもお気軽に当店にご相談ください!
都道府県 | 埼玉県草加市高砂 | 年代/ 性別 |
40代男性 |
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ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
PCの立ち上がりが遅い。
PCに精通しているのは当然の事だと思いますが、親切に理解りやすく説明して頂きました。
好感の持てる誠実な方でした。
都道府県 | 埼玉県川口市安行出羽 | 年代/ 性別 |
30代女性 |
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ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
パソコンの動きが遅い。リカバリ表示が出て、電源を入れてもすぐに落ちてしまうとのこと。
ご対応がていねいなので、不安なくお任せ出来ます。
何かの際は、お電話のサポートもご利用させて頂きたいと思います。
この度も大変お世話になりました。とてもていねいにご説明をして頂き、作業中の状況も素人でも分かりやすく伝えて頂けました。終始、親切な対応と人柄の良さを感じるお客さま目線でのご対応に家族と共に感激しました。
今後も安心してお任せ出来る”ぱそんぽ”もご紹介頂き、早速入会しました。何もないのが一番ですが、また緊急事態の際は、すぐにお願い致します。
どうもありがとうございました。
都道府県 | 埼玉県さいたま市北区東大成町 | 年代/ 性別 |
40代女性 |
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ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
Windows 8.1へのバージョンアップ希望。
過去にも訪問サポートを利用したことがあるが、今回が一番よかった。
埼玉大宮店の担当者さんの親切で丁ねいな対応に安心感と信頼感が持てた。
今後も何かあれば指名して是非お願いしたい。
お世話になり有難うございました。
都道府県 | 埼玉県富士見市西みずほ台 | 年代/ 性別 |
60代女性 |
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ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ネットにはつながっているが、メールの受信ができない。エラーが出る。
スピーディーに対応して下さり、とても助かりました。ありがとうございました。
とてもきちんと処理をしていただき、感じのよい人に来ていただき、助かりました。
ありがとうございました。
とても感謝しています。
都道府県 | 埼玉県所沢市下安松 | 年代/ 性別 |
70代男性 |
---|---|---|---|
ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
無線LAN環境を整えたい。
この年になって初めてパソコンをはじめまして、初心者向けに丁寧に説明して下さいました。
都道府県 | 埼玉県所沢市東挟山ヶ丘 | 年代/ 性別 |
50代男性 |
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ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 2回目 |
画面「your computer…」ウイルスの対策の表示が最初に次々と出てくる。
チラシに乗っていたような状態。
前回のスタッフも対応は良かったが、今回のスタッフも非常に良く、安心して今後もお願いしたい。
都道府県 | 埼玉県川口市安行出羽 | 年代/ 性別 |
30代女性 |
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ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
1台にイラストレーターを入れてほしい。2台目にPCの売り上げデータのソフトの共有設定をしてほしい。
事前に訪問時間の連絡をいただけ、すべてのご対応が大変丁寧で安心してお願いすることが出来ました。こちらの質問にも素人でも分かりやすくお話頂けました。とても信頼出来ましたので、何かの時の為にアフターサービス保証に入会させて頂きました。
接続が上手くいかず困っていたのでとても助かりました。どうもありがとうございました。
都道府県 | 埼玉県さいたま市大宮区大成町 | 年代/ 性別 |
30代男性 |
---|---|---|---|
ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
インターネットのトラブルで無線LANも使用したい。
最初の電話から、おりかえしの電話、担当者の選任決定までの流れがスムーズでした。このような迅速性を備えた会社は大変ありがたいです。
今後もPCトラブル等が発生した場合、相談させていただきたいと思います。PC知識がない者に対して、わかりやすい説明をしていただきまして感謝しています。サポートも迅速でした。完璧です。話し方が聞き取りやすくていねいなので、PCトラブルで困っていた心理状態がすぐに解消されました。
ありがとうございます。
都道府県 | 埼玉県秩父郡皆野町皆野 | 年代/ 性別 |
40代男性 |
---|---|---|---|
ご利用サービス | 持込サービス | ご利用回数 | 初めて |
USBメモリーのデータ復旧
金額はやや高いと思ったが、修復内容と時間を考えると十分見合うものと思います。仕事内容には十分納得しています。ありがとうございます。
都道府県 | 埼玉県川口市柳埼 | 年代/ 性別 |
50代男性 |
---|---|---|---|
ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
メールが出来なくなった。プロバイダーに問い合わせてもメーカーに問い合わせもしたが、改善されなかった。
バッグ等養生の敷物の上に置き、身だしなみ、言葉遣い等マナー良く、作業もテキパキと行い、説明も理解しやすかった。
よくご依頼いただいている人気メニューに「システムのクリーンアップ」という作業がございます!
こちらはシステム内部に溜まっているデータのゴミファイルや、使ってもいないのに勝手に動くプログラム、自分で入れた覚えのないソフト等の掃除作業となっております。
全体的な動作の改善や、ハードディスク内の容量確保が見込める作業です。例えば、起動しないPCを修理して起動したが容量がいっぱい。ウイルス駆除を行ったが動作が遅い。などといった際に顕著に効果が出ます。
また、使用年数が経っているPCだと全体的なメンテナンスという意味合いもございますので、どんなPCにも効力がございます。
当店ご利用の際はぜひ「システムのクリーンアップ」をご利用ください!
3,300円(税込)
電源が入らなかったり、インターネットにつながらなかったりするなどのトラブルを診断いたします。パソコンの不調の原因が分からない場合や、どこに問い合わせしたらいいか分からない場合などでお困りの人におすすめのサービスです。
6,600円~(税込)
パソコンの故障によるデータの取り出しや、復旧などに関するサポートを行います。データのバックアップや、新しいパソコンへのデータ移行についてもご相談ください。誤ってデータを消去してしまった人や、大切なデータの取り扱いを専門家に依頼したい人向けのサービスです。
6,600円(税込)
HDDの故障によりパソコンにエラーメッセージが出たり、画面がフリーズしてしまう頻度が増えたりする場合だけでなく、動作スピードや容量をアップさせたい人にもおすすめのサービスです。交換、修理前にはデータのバックアップも行っています。
※料金相場に部品代は含まれていません。
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。ご予約の際は「ホームページを見た!」とスタッフにお伝えください。
シニア割引 | 運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳、住基カード |
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学生割引 | 学生証、生徒手帳、在学証明書 |
障がい者割引 | 各自治体で発行される障がい者手帳 |
※作業前にご申告があった場合に限ります。作業後の割引はできません。
※他の割引との併用はできません。
※部品代は割引対象外となります。
※証明できる確認書類が必要です。
ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00~21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。