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対応地域・店舗情報
ドクター・ホームネット埼玉大宮店

ドクター・ホームネット
埼玉大宮店

店舗対応サービス

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お支払方法

現金／小切手／クレジットカード

VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club International

※店舗でご利用いただけるお支払方法です。訪問時は地域によって異なります。

訪問修理

お客さまのご自宅やオフィスまで出張してその場で修理します。
持込修理

店舗にお持ちいただいたパソコンをその場で修理します。
預かり修理

お客さまのパソコンを店頭でお預かりして修理します。
宅配修理

お送りいただいたパソコンを修理して返却いたします。

受付時間と連絡先

店舗へのお持ち込み
9:00～18:00（不定休） ※お持ち込みの際は事前にお電話ください。
ご予約専用ダイヤル
0120-49-85-00（9:00～21:00）
店舗直通ダイヤル
048-657-4900（9:00～18:00） ※店舗の場所がわからないなど、ご予約以外のお問い合わせを承ります。
FAX
048-657-4901

所在地

〒330-0802 埼玉県さいたま市大宮区宮町2-64 星野ビル1F

近隣の店舗情報

ドクター・ホームネット
東京三田店

所在地	〒105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F

東京三田店の店舗情報

ドクター・ホームネット
東京国分寺店

所在地	〒185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F

東京国分寺店の店舗情報

ドクター・ホームネット
千葉中央店

所在地	〒260-0027 千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F

千葉中央店の店舗情報

ドクター・ホームネット
横浜六角橋店

所在地	〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F

横浜六角橋店の店舗情報

最寄駅

JR「大宮」駅東口から徒歩10分以内

JR大宮駅東口を出て、マクドナルドさんを左折ししばらく直進します。パイオランドホテルさんを通過すると、右手にローソンさんが見えるので右折し、大栄橋交差点（急中山道）を渡ります。大栄橋交差点にメガネフラワーさんがあるので、メガネフラワーさんを背にして再度、大栄橋交差点（県道2号）を渡ると、埼玉大宮店が見えます。

埼玉大宮店の詳しい道順を見る

JR大宮駅からお越しの方

JR大宮駅東口を出て、マクドナルドさんを左折します。

パイオランドホテルさんを通過してローソンさんが見えるまで直進します。

ローソンさんがある角を右折します。

大栄橋交差点（旧中山道）まで進みます。

大栄橋交差点（旧中山道）を渡ります。

メガネフラワーを背にして再度、大栄橋交差点（県道2号）を渡ります。

少し進むとドクター・ホームネット埼玉大宮店が見えます。

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ドクター・ホームネット埼玉大宮店の主な対応地域

埼玉県	さいたま市全域川口市川越市上尾市草加市越谷市春日部市朝霞市久喜市戸田市

※その他の周辺地域も対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

埼玉大宮店の特徴

JR「大宮」駅東口から徒歩10分以内
大宮周辺にお住まいの方だけでなく、通勤・通学で大宮駅をご利用されている方も多くご来店

私たちのサポートの強みは、店舗への持ち込みや宅配だけでなく、ご自宅やオフィスなどへの訪問サポートも行っていることです。
インターネット接続トラブルや、周辺機器との接続など、訪問サポートだからこそできるサービスもスピード対応で行っております。

パソコンのお困り事はどんなことでも、私たちドクター・ホームネット埼玉大宮店にお任せください。

ドクター・ホームネット埼玉大宮店が選ばれる理由

これまで毎日のように使用していたパソコンが、突然の故障で何日も使えなくなってしまうと困りますよね。

訪問サポートの特徴

土日は勿論、年末年始やお盆なども休まず対応
お電話1本で、スーツ着用の正社員がご自宅・オフィスへ訪問

私たちドクター・ホームネット埼玉大宮店は、全力でお客さまの快適なパソコン生活を訪問サポートしています。

「今日中になんとかしてほしい…」そんなご依頼もまずはお電話にてご相談ください。
迅速・丁寧なサポートでしっかりと対応させていただきます。

パソコンの中には、これまでの仕事のデータや家族の写真データなど、膨大な量のデータが入っています。

メーカーや他社で「修理するとデータはなくなってしまう」と診断され、泣く泣く修理を依頼したことのある方もいらっしゃるのではないでしょうか？

データの取り扱い

しっかりとデータを保護しながらパソコン修理
新しいパソコンを購入される場合のデータの取り出しと移行

データのことでお困りなら、私たちドクター・ホームネット埼玉大宮店にお任せください。

パソコン修理に関するよくある不具合

パソコンが起動しない、電源が入らない（入ってもすぐ消えてしまう）という場合

パソコンが起動しなかったり、電源が入らない、または入ってもすぐに消えてしまったりする場合には、いくつかの原因が考えられます。

主な原因

コンセントの未挿入
タコ足配線
静電気が帯電
部品の故障

確認方法

まずはコンセントが抜けてしまっていないか確認しましょう。タコ足配線によって電圧が不足している状態でもパソコンが起動しないことがあるため、その場合は直接コンセントに電源ケーブルを挿して電源が入るかどうか確認してみてください。

その他、静電気が帯電していることが原因の場合もあります。放電させるために一度パソコンに接続しているすべての機器を外し、しばらくしてから起動してみましょう。

また、部品の故障によって起動しないケースも多くあります。特にHDDは熱や振動に弱く、パソコンの中でも一番故障のリスクが高い部品です。故障が原因である場合にはその部品の交換や修理が必要になります。

※HDDとは、データやプログラムなどを記憶しておくための部品です。

インターネットがつながらないという場合

突然インターネットにつながらなくなった場合、まずはLANケーブルがしっかり接続されているか確認しておきましょう。

その他の原因

パソコン本体やルーターなどの通信機器の故障
OSやブラウザの異常
ウイルス対策ソフトの設定
ウイルスへの感染
回線業者側のトラブル
料金未払い

このように、インターネットがつながらない原因は多岐に渡るため、自力で解決するのが困難であることが非常に多いです。万が一、トラブルが起きてしまった場合にはいつでも埼玉大宮店までご連絡ください。

※OSとは、パソコンを動かす上で最も基本的なソフトウェアです。

（パソコンが起動しなくなったため）データの復旧・移行をしたいという場合

起動しないパソコンからデータの復旧や移行をしたい場合、HDDの故障が原因でなければデータをそのまま取り出すことが可能です。

データの取り出し方

専用のソフトやケーブルを使用
外付けHDDへの移行

パソコン本体の故障により電源が入らない場合でも、正常に起動するパソコンを別に用意することで、データの取り出しは可能になります。しかし、状況によってはHDDを取り出したり、別のパソコンを用意したりしなければならないため、自力で行うのは難しいかもしれません。データの復旧や移行でお悩みの場合には、ぜひ一度、埼玉大宮店へご相談ください。

埼玉大宮（大宮駅）店をご利用いただいたお客さまの声

PCに精通し、さらに親切

都道府県	埼玉県草加市高砂	年代／性別	40代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

PCの立ち上がりが遅い。

ご意見・ご要望

PCに精通しているのは当然の事だと思いますが、親切に理解りやすく説明して頂きました。

お電話について

好感の持てる誠実な方でした。

スタッフより

悪意のあるソフトによるトラブルでした。クリーンアップと原因となったソフトのアンインストールも行いましたのでご安心ください。知らない人間がご自宅にお伺いするからこそ、ただトラブルを解決するだけではなく安心いただける対応を心がけておりますのでコメントをいただき非常に嬉しいです。ありがとうございます。

対応がていねいなので、不安なくお任せ出来ます

都道府県	埼玉県川口市安行出羽	年代／性別	30代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

パソコンの動きが遅い。リカバリ表示が出て、電源を入れてもすぐに落ちてしまうとのこと。

ご意見・ご要望

ご対応がていねいなので、不安なくお任せ出来ます。
何かの際は、お電話のサポートもご利用させて頂きたいと思います。

この度も大変お世話になりました。とてもていねいにご説明をして頂き、作業中の状況も素人でも分かりやすく伝えて頂けました。終始、親切な対応と人柄の良さを感じるお客様目線でのご対応に家族と共に感激しました。

今後も安心してお任せ出来る”ぱそんぽ”もご紹介頂き、早速入会しました。何もないのが一番ですが、また緊急事態の際は、すぐにお願い致します。

どうもありがとうございました。

スタッフより

外付けハードディスクへバックアップと、リカバリをお手伝いさせていただきました。再度、すぐにお使いいただけるよう再度メール・プリンター・ソフトの設定などを行いました。パソコン保証ぱそんぽにもご加入いただきありがとうございます。今後のトラブル発生時に非常に便利かと思います。お客様のパソコンライフが快適なものになるよう今後もお手伝いをさせていただきます。今後ともよろしくお願いいたします。

親切で丁ねいな対応に安心感と信頼感が持てた

都道府県	埼玉県さいたま市北区東大成町	年代／性別	40代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

Windows 8.1へのバージョンアップ希望。

ご意見・ご要望

過去にも訪問サポートを利用したことがあるが、今回が一番よかった。

埼玉店の担当者さんの親切で丁ねいな対応に安心感と信頼感が持てた。

今後も何かあれば指名して是非お願いしたい。

お世話になり有難うございました。

スタッフより

Windows 8.1へのアップデートのお手伝いをお任せいただきありがとうございました。あわせてリカバリディスクも作成も対応させていただきました。その後は快調にパソコンはご利用いただけておりますでしょうか。パソコンの定期点検やトラブル予防策も重要になってきますので、お困りの際には埼玉店担当者までご相談ください。

スピーディーに対応して下さり、とても助かりました

都道府県	埼玉県富士見市西みずほ台	年代／性別	60代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

ネットにはつながっているが、メールの受信ができない。エラーが出る。

ご意見・ご要望

スピーディーに対応して下さり、とても助かりました。ありがとうございました。

とてもきちんと処理をしていただき、感じのよい人に来ていただき、助かりました。

ありがとうございました。

とても感謝しています。

スタッフより

この度はありがとうございました。Windows Live Mailの受信量が多く、CPU・メモリの使用率が高い状態でした。アップグレード後も改善しなかったため、別のメーラーに移行させていただきました。作業にお時間いただいてしまいましたが、その間もお立会いいただきありがとうございました。

初心者向けの丁寧な説明

都道府県	埼玉県所沢市下安松	年代／性別	70代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

無線LAN環境を整えたい。

ご意見・ご要望

この年になって初めてパソコンをはじめまして、初心者向けに丁寧に説明して下さいました。

スタッフより

初めてご利用になるパソコンをご利用いただくためのお手伝いにドクター・ホームネット埼玉店をご指名いただき大変光栄です。パソコンの操作には慣れてきましたか？操作方法等、ご不明点がございましたらレッスンなども行っておりますのでご相談ください。この度はありがとうございました。

お客さまの声をもっとみる

スタッフの対応が良かった

都道府県	埼玉県所沢市東挟山ヶ丘	年代／性別	50代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	2回目

ご依頼内容

画面「your computer…」　ウイルスの対策の表示が最初に次々と出てくる。
チラシに乗っていたような状態。

ご意見・ご要望

前回のスタッフも対応は良かったが、今回のスタッフも非常に良く、安心して今後もお願いしたい。

スタッフより

パソコンに突然の不具合が起きて驚かれたことと思います。迷惑ソフトを削除しましたのでご安心ください。また、いつものパソコンの使い方をお伺いしたところ、スタートボタンが表示されずに不便を感じていらっしゃるということでしたのでスタートメニュー8をインストールしております。使いやすくなりましたでしょうか。パソコンを快適に利用するための機能が多数ありますので、不便に感じられることがございましたら今後もぜひご相談くださいませ。

すべてのご対応が大変丁寧で安心

都道府県	埼玉県川口市安行出羽	年代／性別	30代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

1台にイラストレーターを入れてほしい。2台目にPCの売り上げデータのソフトの共有設定をしてほしい。

ご意見・ご要望

事前に訪問時間の連絡をいただけ、すべてのご対応が大変丁寧で安心してお願いすることが出来ました。こちらの質問にも素人でも分かりやすくお話頂けました。とても信頼出来ましたので、何かの時の為にアフターサービス保証に入会させて頂きました。

接続が上手くいかず困っていたのでとても助かりました。どうもありがとうございました。

スタッフより

お仕事でお使いの大切なPCをお任せいただきました。設定後は問題なくご利用いただけておりますでしょうか。アフターサービス保証にも入会いただきありがとうございます。今後もパソコン操作やトラブルサポートでお役に立てるようスタッフ一同尽力いたします。

わかりやすい説明に感謝です

都道府県	埼玉県さいたま市大宮区大成町	年代／性別	30代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

インターネットのトラブルで無線LANも使用したい。

お電話について

最初の電話から、おりかえしの電話、担当者の選任決定までの流れがスムーズでした。このような迅速性を備えた会社は大変ありがたいです。

ご意見・ご要望

今後もPCトラブル等が発生した場合、相談させていただきたいと思います。PC知識がない者に対して、わかりやすい説明をしていただきまして感謝しています。サポートも迅速でした。完璧です。話し方が聞き取りやすくていねいなので、PCトラブルで困っていた心理状態がすぐに解消されました。

ありがとうございます。

スタッフより

トラブルが起きて不安なお気持ちを軽減できたこと嬉しく思います。当社では最短即日で対応ができるよう受付のスタッフが訪問スケジュールを管理しております。お急ぎのお客様の元へ駆けつけられる体制を整えておりますので、今後お困りの際にはトラブル解決をぜひお任せください。

仕事内容に十分納得

都道府県	埼玉県秩父郡皆野町皆野	年代／性別	40代男性
ご利用サービス	持込サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

USBメモリのデータ復旧

ご意見・ご要望

金額はやや高いと思ったが、修復内容と時間を考えると十分見合うものと思います。仕事内容には十分納得しています。ありがとうございます。

スタッフより

お持ち込みいただきましたBuffalo USBメモリの状態から重度のデータ復旧となりましたが、大切にされているデータを復旧できたことが何よりもうれしく思います。データ復旧は状態によって金額も大きくなるケースがございますので、定期的なバックアップ対策などもご検討くださいませ。この度は誠にありがとうございました。

マナー良く、作業もテキパキ

都道府県	埼玉県川口市柳埼	年代／性別	50代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

メールが出来なくなった。プロバイダーに問い合わせてもメーカーに問い合わせもしたが、改善されなかった。

ご意見・ご要望

バッグ等養生の敷物の上に置き、身だしなみ、言葉遣い等マナー良く、作業もテキパキと行い、説明も理解しやすかった。

スタッフより

お客様ご自身で色々なところに問合せても改善せず、大変だったところでお問合せいただきありがとうございました。お役に立てて何よりも嬉しいです。メールは遠方の方と連絡を取ったり、使えない間大変だったのではないかと思います。当店では最短即日で訪問しておりますので、今後解決しない！と思ったときはぜひ一度ご相談ください。

ドクター・ホームネット埼玉大宮店のスタッフ紹介

サポートスタッフ
山本貴大

ドクター・ホームネットの山本です。

毎月数百件以上の対応実績！！どんなパソコンでもお任せください、対応実績には絶対の自信がございます！！パソコン修理が初めての方でも安心してご利用頂けるサービスの提供を心がけております。

お客さまの目の前で診断を行い、専門用語は使わずに説明いたします。
また、修理だけでは終わりません。電話・遠隔サポートを受けていただける会員サポートなど修理後のサポートも充実しております。
すぐに買い換えてはいませんか？データを諦めていませんか？
修理をせずに置いてありませんか？メーカーでは対応していないようなパソコンでも大丈夫です。お客さまの大切なパソコンを修理に出してみませんか？

まずはドクター・ホームネットにご相談ください。

ドクター・ホームネット埼玉大宮店の店長ブログ

ドクター・ホームネット埼玉大宮店の店長による、パソコン修理に関する様々な情報をブログ形式でご覧いただけます。

無線ルーターの交換時期

こんにちは。現在、当たり前のように使用している無線ルーターの使用期間についてです。
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2020年03月17日
ネット詐欺専用セキュリティソフト【詐欺ウォール】

こんにちは。今日は最近よくテレビでも取り上げられているネット詐欺についてお話ししたいと思います。
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2019年09月12日
Windows7のサポート終了は来年、2020年1月となります

こんにちは。まだまだWindows7でも元気に動いているパソコンも多々あるかと思います。そんなパソコンが下のようなメッセージを出してきたのを見た人も多いと思います。こちらのメッセージは不正アプリやウイルスではなく正規のMicrosoftからメッセージとなります。タイトル通り2020年1月でサポートが終了してしまうというメッセージです。
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2019年09月11日
MacBook Air (13-inch, 2017)MQD32J/A、MQD42J/A、MQD52J/Aの水没修理

みなさんこんにちは。8月もそろそろ終わろうとしていますが、まだまだ暑い日が続きますね。。ついついパソコンを開きながら水分補給なんてことよくありますよね。
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2019年09月04日
Microsoft Edgeでパスワード登録画面の再表示方法

こんにちは。皆さん今やパソコン使う上で切っても切れない関係にあるのが各サイトごとのIDやパスワードですよね。あれもこれも登録してたら何十個ものID、パスワードを管理しないといけません。
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2019年08月16日

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ドクター・ホームネット埼玉大宮店のおすすめメニュー

よくご依頼いただいている人気メニューに「システムのクリーンアップ」という作業があります！

こちらはシステム内部に溜まっているデータのゴミファイルや、使ってもいないのに勝手に動くプログラム、自分で入れた覚えのないソフト等の掃除作業となっております。
全体的な動作の改善やハードディスク内の容量確保が見込める作業です。例えば、起動しないPCを修理して起動したが容量がいっぱい。ウイルス駆除を行ったが動作が遅い。などといった際に顕著に効果が出ます。

また、使用年数が経っているPCだと全体的なメンテナンスという意味合いもありますので、どんなPCにも効力があります。

当店ご利用の際は是非「システムのクリーンアップ」をご利用ください！

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