PCに精通し、さらに親切
| 都道府県 | 埼玉県草加市高砂 | 年代／ 性別 |
40代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
PCの立ち上がりが遅い。
ご意見・ご要望
PCに精通しているのは当然の事だと思いますが、親切に理解りやすく説明して頂きました。
お電話について
好感の持てる誠実な方でした。
さいたま市のパソコン修理なら埼玉県さいたま市（大宮駅）のドクター・ホームネット
ドクター・ホームネット
埼玉大宮店
-
訪問修理
お客さまのご自宅やオフィスまで出張してその場で修理します。
-
預かり修理
お客さまのパソコンを店頭でお預かりして修理します。
-
宅配修理
お送りいただいたパソコンを修理して返却いたします。
店舗対応サービス
- パソコン修理
- iPhone修理
- iPad修理
- ダイバーシティ・トライアングルサポート
- スマホの相談室
ダイバーシティ・トライアングルサポートについて
LGBTQ（※）支援を行う一般社団法人CialFrameと連携し、LGBTQ研修を受けたスタッフが多様性に配慮しパソコン修理を行うサポートです。企業・団体の多様性に関する正しい取り組み努力と配慮ある環境の構築を認定する「EESa！認定マーク」の記載がある店舗にてサポート提供を行っています。（※なお、性的マイノリティの総称としてLGBTQという表現を使用しています）
お支払方法
現金／小切手／クレジットカード／QRコード
※店舗でご利用いただけるお支払方法です。訪問時は地域によって異なります。
受付時間と連絡先
| 店舗へのお持ち込み |
|---|
|
9:00～18:00（不定休） ※お持ち込みの際は事前にお電話ください。 |
| ご予約専用ダイヤル |
| 0120-49-85-00（9:00～21:00） |
| 店舗直通ダイヤル |
|
048-783-4985（9:00～18:00） ※店舗の場所がわからないなど、ご予約以外のお問い合わせを承ります。 |
| FAX |
| 048-783-4984 |
所在地
〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目407 森田ビル1F
パソコン修理料金の目安
基本料金
訪問サポート
5,500円 ※1
5,500円 ※1
持込／宅配サポート
3,300円 ※2
3,300円 ※2
環境・トラブル
診断料金
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします
作業料金例
起動しない
作業料金
22,000円～
22,000円～
詳しく見る
動作が遅い
作業料金
6,600円～
6,600円～
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データ復旧・救出
作業料金
11,000円～
11,000円～
詳しく見る
液晶パネル交換
作業料金
16,500円～
16,500円～
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インターネット接続
作業料金
6,600円～
6,600円～
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ウイルス感染
作業料金
8,800円～
8,800円～
詳しく見る
架空請求画面
作業料金
8,800円～
8,800円～
詳しく見る
水濡れ・水没
作業料金
6,600円～
6,600円～
詳しく見る
※記載の料金は全て税込表記です。
※1 離島など⼀部地域では別途交通費が発生する可能性がございます。（料金が発生する場合は事前にお知らせいたします）
※2 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
宅配修理にかかる送料などを確認する
※1 離島など⼀部地域では別途交通費が発生する可能性がございます。（料金が発生する場合は事前にお知らせいたします）
※2 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
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送料例
ヤマト運輸を利用して発送する際の送料の目安です。（2020年5月時点）
お住まいの地域と混雑状況によって発送先（送料）が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
| 発送先 | サイズ | 送料 （税込） |
|---|---|---|
| 北海道から 札幌店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 北東北地方から 千葉中央店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,500円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,960円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,180円 | |
| 南東北地方から 千葉中央店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 関東地方から 東京三田店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 中部地方から 名古屋店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 関西地方から 大阪吹田店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 中国・四国地方から 広島店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 九州地方から 福岡博多店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 |
パソコン宅急便の資材料金
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。
| サイズ | 料金（税込） |
|---|---|
| ノート型（100サイズ） | 670円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,360円～1,520円 |
| 一体型（160サイズ） |
支払い手数料（代金引換手数料）
| 代金引換額（税込） | 手数料（税込） |
|---|---|
| ～9,999円 | 300円 |
| ～29,999円 | 400円 |
| ～99,999円 | 600円 |
| ～300,000円 | 1,000円 |
詳しくはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで確認する
近隣の店舗情報
新型コロナウイルス感染症対策の徹底
ドクター・ホームネットでは新型コロナウイルス感染症（COVID-19）対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
常時マスク着用
定期的な消毒
健康状態の確認
密を避けて移動
※受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
店舗へのアクセス
| JR「大宮」駅 西口から徒歩7分 |
|---|
| JR大宮駅の西口エスカレーターを降ります。降りたら右に進みます。そのまま建物沿いに進むと左にカーブし、左手に丸井さんとダイエーさんが見えるので直進します。右手にJACK大宮ビル内にあるファミリーマートさんが見えたら右に曲がります。そのまま直進するとセブンイレブンさんがあるスクランブル交差点につくので左に曲がります。そのまま200mほど進むと左手にロケットの様なビルがあり、右手にドクター・ホームネット 埼玉大宮店があります。 |
JR大宮駅からお越しの方
JR大宮駅の西口に進みます。
西口を出て右折した後、直進します。
建物沿いに進むと左にカーブし、左手に丸井さんとダイエーさんが見えるので直進します。
右手にJACK大宮ビル内にあるファミリーマートさんが見えたら右に曲がります。
そのまま直進するとセブンイレブンさんがあるスクランブル交差点につくので左に曲がります。
そのまま200mほど進むと左手にロケットの様なビルがあり、右手にドクター・ホームネット 埼玉大宮店があります。
ドクター・ホームネット 埼玉大宮店の主な対応地域
| 埼玉県 |
|
|---|
※その他の周辺地域も対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
埼玉大宮店の特徴
- JR「大宮」駅 西口から徒歩7分
- 大宮周辺にお住まいの方だけでなく、通勤／通学で大宮駅をご利用されている方も多くご来店
- データ取り出し、パソコンが起動しない、インターネットにつながらないなど幅広いパソコントラブルに対応
- 様々なスペックと価格の中古パソコンを販売中
私たちのサポートの強みは、店舗への持ち込みや宅配だけでなく、埼玉県内のご自宅やオフィスなどへの訪問サポートも行っていることです。
インターネット接続トラブルや周辺機器との接続など、訪問サポートだからこそできるサービスもスピード対応で行っています。
マウスコンピューター、東芝、DELLなどの国内メーカーから海外メーカーも含めて、全メーカーのパソコン修理に対応いたします。
パソコントラブルでお困りならデスクトップパソコン、ノートパソコン問わず、どんなことでも私たちドクター・ホームネット 埼玉大宮店にお任せください。
ドクター・ホームネット 埼玉大宮店が選ばれる理由
これまで毎日のように使用していたパソコンが、突然の故障で何日も使えなくなってしまうと困りますよね。
訪問サポートの特徴
- 土日は勿論、年末年始やお盆なども休まず対応
- お電話1本で、スーツ着用の正社員がご自宅やオフィスへ訪問
私たちドクター・ホームネット 埼玉大宮店は、全力でお客さまの快適なパソコン生活を訪問サポートしています。
「今日中になんとかしてほしい…」そんなご依頼もまずはお電話にてご相談ください。
迅速・丁寧なサポートでしっかりと対応いたします。
パソコンの中には、これまでの仕事のデータや家族の写真データなど、膨大な量のデータが入っています。
メーカーや他社で「修理するとデータはなくなってしまう」と診断され、泣く泣く修理を依頼したことのある方もいらっしゃるのではないでしょうか？
データの取り扱い
- しっかりとデータを保護しながらパソコン修理
- 新しいパソコンを購入される場合のデータの取り出しと移行
埼玉県内でデータのことでお困りなら、私たちドクター・ホームネット 埼玉大宮店にお任せください。
パソコン修理に関するよくある不具合
- パソコンが起動しない、電源が入らない（入ってもすぐ消えてしまう）という場合
-
パソコンが起動しなかったり、電源が入らない、または入ってもすぐに消えてしまったりする場合には、いくつかの原因が考えられます。
主な原因
- コンセントの未挿入
- タコ足配線
- 静電気が帯電
- 部品の故障
確認方法
まずはコンセントが抜けてしまっていないか確認しましょう。タコ足配線によって電圧が不足している状態でもパソコンが起動しないことがあるため、その場合は直接コンセントに電源ケーブルを挿して電源が入るかどうか確認してみてください。
その他、静電気が帯電していることが原因の場合もございます。放電させるために一度パソコンに接続しているすべての機器を外し、しばらくしてから起動してみましょう。
また、部品の故障によって起動しないケースも多くございます。特にHDDは熱や振動に弱く、パソコンの中でも一番故障のリスクが高い部品です。故障が原因である場合にはその部品の交換や修理が必要になります。
※HDDとは、データやプログラムなどを記憶しておくための部品です。
- インターネットがつながらないという場合
-
突然インターネットにつながらなくなった場合、まずはLANケーブルがしっかり接続されているか確認しておきましょう。
その他の原因
- パソコン本体やルーターなどの通信機器の故障
- OSやブラウザーの異常
- セキュリティーソフトの設定
- ウイルスへの感染
- 回線業者側のトラブル
- 料金未払い
このように、インターネットがつながらない原因は多岐に渡るため、自力で解決するのが困難であることが非常に多いです。万が一、トラブルが起きてしまった場合にはいつでも埼玉大宮店までご連絡ください。
※OSとは、パソコンを動かす上で最も基本的なソフトウェアです。
- （パソコンが起動しなくなったため）データの復旧・移行をしたいという場合
-
起動しないパソコンからデータの復旧や移行をしたい場合、HDDの故障が原因でなければデータをそのまま取り出すことが可能です。
データの取り出し方
- 専用のソフトやケーブルを使用
- 外付けHDDへの移行
パソコン本体の故障により電源が入らない場合でも、正常に起動するパソコンを別に用意することで、データの取り出しは可能になります。しかし状況によってはHDDを取り出したり、別のパソコンを用意したりしなければならないため、自力で行うのは難しいかもしれません。データの復旧や移行でお悩みの場合には、ぜひ一度、埼玉大宮店へご相談ください。
他にもこんなことでお困りではございませんか？
- 症状のことを調べると自分でも簡単な作業で直せそうだが、万が一失敗したときが怖い
- 新規購入したパソコンのセットアップをしてほしい
- パソコンを落としてしまい、破損や変形をしてしまった
- メモリーの増設をしようとしたら、失敗して起動しなくなった
- 症状別の修理費用と診断料金を含めた見積もりを知りたい。詳細を事前に教えてほしい
- 持込修理、出張修理、宅配修理の3つの中でどれが適切かわからない
- 激安のPCを購入したが動作が遅い、この安いPCをなんとか使えるようにしてほしい
- パソコンの購入を検討してるが、家電量販店の店頭で見てもどれが良いかわからない
- メーカーに修理を依頼したが、ご自身が保存してるデータは消える可能性があると言われた
- 経験豊富なパソコン修理のプロに依頼したい
パソコンの様々な問題に対応しています。些細なお悩みでもお気軽に当店にご相談ください！
埼玉大宮（大宮駅）店をご利用いただいたお客さまの声
対応がていねいなので、不安なくお任せ出来ます
| 都道府県 | 埼玉県川口市安行出羽 | 年代／ 性別 |
30代女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
パソコンの動きが遅い。リカバリ表示が出て、電源を入れてもすぐに落ちてしまうとのこと。
ご意見・ご要望
ご対応がていねいなので、不安なくお任せ出来ます。
何かの際は、お電話のサポートもご利用させて頂きたいと思います。
この度も大変お世話になりました。とてもていねいにご説明をして頂き、作業中の状況も素人でも分かりやすく伝えて頂けました。終始、親切な対応と人柄の良さを感じるお客さま目線でのご対応に家族と共に感激しました。
今後も安心してお任せ出来る”ぱそんぽ”もご紹介頂き、早速入会しました。何もないのが一番ですが、また緊急事態の際は、すぐにお願い致します。
どうもありがとうございました。
スタッフより
外付けハードディスクへバックアップと、リカバリーをお手伝いさせていただきました。再度、すぐにお使いいただけるよう再度メール・プリンター・ソフトの設定などを行いました。パソコン保証 ぱそんぽにもご加入いただきありがとうございます。今後のトラブル発生時に非常に便利かと思います。お客さまのパソコンライフが快適なものになるよう今後もお手伝いをさせていただきます。今後ともよろしくお願いいたします。親切で丁ねいな対応に安心感と信頼感が持てた
| 都道府県 | 埼玉県さいたま市北区東大成町 | 年代／ 性別 |
40代女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
Windows 8.1へのバージョンアップ希望。
ご意見・ご要望
過去にも訪問サポートを利用したことがあるが、今回が一番よかった。
埼玉大宮店の担当者さんの親切で丁ねいな対応に安心感と信頼感が持てた。
今後も何かあれば指名して是非お願いしたい。
お世話になり有難うございました。
スタッフより
Windows 8.1へのアップデートのお手伝いをお任せいただきありがとうございました。あわせてリカバリディスクも作成も対応させていただきました。その後は快調にパソコンはご利用いただけておりますでしょうか。パソコンの定期点検やトラブル予防策も重要になってきますので、お困りの際には埼玉店担当者までご相談ください。スピーディーに対応して下さり、とても助かりました
| 都道府県 | 埼玉県富士見市西みずほ台 | 年代／ 性別 |
60代女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
ネットにはつながっているが、メールの受信ができない。エラーが出る。
ご意見・ご要望
スピーディーに対応して下さり、とても助かりました。ありがとうございました。
とてもきちんと処理をしていただき、感じのよい人に来ていただき、助かりました。
ありがとうございました。
とても感謝しています。
スタッフより
この度はありがとうございました。Windows Live Mailの受信量が多く、CPU・メモリーの使用率が高い状態でした。アップグレード後も改善しなかったため、別のメーラーに移行させていただきました。作業にお時間いただいてしまいましたが、その間もお立会いいただきありがとうございました。初心者向けの丁寧な説明
| 都道府県 | 埼玉県所沢市下安松 | 年代／ 性別 |
70代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
無線LAN環境を整えたい。
ご意見・ご要望
この年になって初めてパソコンをはじめまして、初心者向けに丁寧に説明して下さいました。
スタッフより
初めてご利用になるパソコンをご利用いただくためのお手伝いにドクター・ホームネット 埼玉大宮店をご指名いただき大変光栄です。パソコンの操作には慣れてきましたか？操作方法等、ご不明点がございましたらレッスンなども行っておりますのでご相談ください。この度はありがとうございました。スタッフの対応が良かった
| 都道府県 | 埼玉県所沢市東挟山ヶ丘 | 年代／ 性別 |
50代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 2回目 |
ご依頼内容
画面「your computer…」ウイルスの対策の表示が最初に次々と出てくる。
チラシに乗っていたような状態。
ご意見・ご要望
前回のスタッフも対応は良かったが、今回のスタッフも非常に良く、安心して今後もお願いしたい。
スタッフより
パソコンに突然の不具合が起きて驚かれたことと思います。迷惑ソフトを削除しましたのでご安心ください。また、いつものパソコンの使い方をお伺いしたところ、スタートボタンが表示されずに不便を感じていらっしゃるということでしたのでスタートメニュー8をインストールしております。使いやすくなりましたでしょうか。パソコンを快適に利用するための機能が多数ありますので、不便に感じられることがございましたら今後もぜひご相談くださいませ。すべてのご対応が大変丁寧で安心
| 都道府県 | 埼玉県川口市安行出羽 | 年代／ 性別 |
30代女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
1台にイラストレーターを入れてほしい。2台目にPCの売り上げデータのソフトの共有設定をしてほしい。
ご意見・ご要望
事前に訪問時間の連絡をいただけ、すべてのご対応が大変丁寧で安心してお願いすることが出来ました。こちらの質問にも素人でも分かりやすくお話頂けました。とても信頼出来ましたので、何かの時の為にアフターサービス保証に入会させて頂きました。
接続が上手くいかず困っていたのでとても助かりました。どうもありがとうございました。
スタッフより
お仕事でお使いの大切なPCをお任せいただきました。設定後は問題なくご利用いただけておりますでしょうか。アフターサービス保証にも入会いただきありがとうございます。今後もパソコン操作やトラブルサポートでお役に立てるようスタッフ一同尽力いたします。わかりやすい説明に感謝です
| 都道府県 | 埼玉県さいたま市大宮区大成町 | 年代／ 性別 |
30代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
インターネットのトラブルで無線LANも使用したい。
お電話について
最初の電話から、おりかえしの電話、担当者の選任決定までの流れがスムーズでした。このような迅速性を備えた会社は大変ありがたいです。
ご意見・ご要望
今後もPCトラブル等が発生した場合、相談させていただきたいと思います。PC知識がない者に対して、わかりやすい説明をしていただきまして感謝しています。サポートも迅速でした。完璧です。話し方が聞き取りやすくていねいなので、PCトラブルで困っていた心理状態がすぐに解消されました。
ありがとうございます。
スタッフより
トラブルが起きて不安なお気持ちを軽減できたこと嬉しく思います。当社では最短即日で対応ができるよう受付のスタッフが訪問スケジュールを管理しております。お急ぎのお客さまの元へ駆けつけられる体制を整えておりますので、今後お困りの際にはトラブル解決をぜひお任せください。仕事内容に十分納得
| 都道府県 | 埼玉県秩父郡皆野町皆野 | 年代／ 性別 |
40代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 持込サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
USBメモリーのデータ復旧
ご意見・ご要望
金額はやや高いと思ったが、修復内容と時間を考えると十分見合うものと思います。仕事内容には十分納得しています。ありがとうございます。
スタッフより
お持ち込みいただきましたBuffalo USBメモリーの状態から重度のデータ復旧となりましたが、大切にされているデータを復旧できたことが何よりもうれしく思います。データ復旧は状態によって金額も大きくなるケースがございますので、定期的なバックアップ対策などもご検討くださいませ。この度は誠にありがとうございました。マナー良く、作業もテキパキ
| 都道府県 | 埼玉県川口市柳埼 | 年代／ 性別 |
50代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
メールが出来なくなった。プロバイダーに問い合わせてもメーカーに問い合わせもしたが、改善されなかった。
ご意見・ご要望
バッグ等養生の敷物の上に置き、身だしなみ、言葉遣い等マナー良く、作業もテキパキと行い、説明も理解しやすかった。
スタッフより
お客さまご自身で色々なところに問合せても改善せず、大変だったところでお問合せいただきありがとうございました。お役に立てて何よりも嬉しいです。メールは遠方の方と連絡を取ったり、使えない間大変だったのではないかと思います。当店では最短即日で訪問しておりますので、今後解決しない！と思ったときはぜひ一度ご相談ください。ドクター・ホームネット 埼玉大宮店のスタッフ紹介
サポートスタッフ
伊藤 和也 （パソコン整備士資格保有）
伊藤 和也 （パソコン整備士資格保有）
ドクター・ホームネット 埼玉大宮店のおすすめメニュー
よくご依頼いただいている人気メニューに「システムのクリーンアップ」という作業がございます！
こちらはシステム内部に溜まっているデータのゴミファイルや、使ってもいないのに勝手に動くプログラム、自分で入れた覚えのないソフト等の掃除作業となっております。
全体的な動作の改善や、ハードディスク内の容量確保が見込める作業です。例えば、起動しないPCを修理して起動したが容量がいっぱい。ウイルス駆除を行ったが動作が遅い。などといった際に顕著に効果が出ます。
また、使用年数が経っているPCだと全体的なメンテナンスという意味合いもございますので、どんなPCにも効力がございます。
当店ご利用の際はぜひ「システムのクリーンアップ」をご利用ください！
「パソコンのトラブル診断」の料金相場
3,300円（税込）
電源が入らなかったり、インターネットにつながらなかったりするなどのトラブルを診断いたします。パソコンの不調の原因が分からない場合や、どこに問い合わせしたらいいか分からない場合などでお困りの人におすすめのサービスです。
「データのバックアップ・復旧」の料金相場
6,600円～（税込）
パソコンの故障によるデータの取り出しや、復旧などに関するサポートを行います。データのバックアップや、新しいパソコンへのデータ移行についてもご相談ください。誤ってデータを消去してしまった人や、大切なデータの取り扱いを専門家に依頼したい人向けのサービスです。
「HDD（ハードディスク）の交換」の料金相場
6,600円（税込）
HDDの故障によりパソコンにエラーメッセージが出たり、画面がフリーズしてしまう頻度が増えたりする場合だけでなく、動作スピードや容量をアップさせたい人にもおすすめのサービスです。交換、修理前にはデータのバックアップも行っています。
※料金相場に部品代は含まれていません。
各種割引のご案内
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。ご予約の際は「ホームページを見た！」とスタッフにお伝えください。
必要な確認書類
| シニア割引 | 運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳、住基カード |
|---|---|
| 学生割引 | 学生証、生徒手帳、在学証明書 |
| 障がい者割引 | 各自治体で発行される障がい者手帳 |
※作業前にご申告があった場合に限ります。作業後の割引はできません。
※他の割引との併用はできません。
※部品代は割引対象外となります。
※証明できる確認書類が必要です。
