さいたま市のパソコン修理なら埼玉県さいたま市（大宮駅）のドクター・ホームネット

パソコン修理に関するよくある不具合

パソコンが起動しない、電源が入らない（入ってもすぐ消えてしまう）という場合

パソコンが起動しなかったり、電源が入らない、または入ってもすぐに消えてしまったりする場合には、いくつかの原因が考えられます。

主な原因

• コンセントの未挿入
• タコ足配線
• 静電気が帯電
• 部品の故障

確認方法

まずはコンセントが抜けてしまっていないか確認しましょう。タコ足配線によって電圧が不足している状態でもパソコンが起動しないことがあるため、その場合は直接コンセントに電源ケーブルを挿して電源が入るかどうか確認してみてください。

その他、静電気が帯電していることが原因の場合もございます。放電させるために一度パソコンに接続しているすべての機器を外し、しばらくしてから起動してみましょう。

また、部品の故障によって起動しないケースも多くございます。特にHDDは熱や振動に弱く、パソコンの中でも一番故障のリスクが高い部品です。故障が原因である場合にはその部品の交換や修理が必要になります。

※HDDとは、データやプログラムなどを記憶しておくための部品です。

インターネットがつながらないという場合

突然インターネットにつながらなくなった場合、まずはLANケーブルがしっかり接続されているか確認しておきましょう。

その他の原因

• パソコン本体やルーターなどの通信機器の故障
• OSやブラウザーの異常
• セキュリティーソフトの設定
• ウイルスへの感染
• 回線業者側のトラブル
• 料金未払い

このように、インターネットがつながらない原因は多岐に渡るため、自力で解決するのが困難であることが非常に多いです。万が一、トラブルが起きてしまった場合にはいつでも埼玉大宮店までご連絡ください。

※OSとは、パソコンを動かす上で最も基本的なソフトウェアです。

（パソコンが起動しなくなったため）データの復旧・移行をしたいという場合

起動しないパソコンからデータの復旧や移行をしたい場合、HDDの故障が原因でなければデータをそのまま取り出すことが可能です。

データの取り出し方

• 専用のソフトやケーブルを使用
• 外付けHDDへの移行

パソコン本体の故障により電源が入らない場合でも、正常に起動するパソコンを別に用意することで、データの取り出しは可能になります。しかし状況によってはHDDを取り出したり、別のパソコンを用意したりしなければならないため、自力で行うのは難しいかもしれません。データの復旧や移行でお悩みの場合には、ぜひ一度、埼玉大宮店へご相談ください。

他にもこんなことでお困りではございませんか？

• 症状のことを調べると自分でも簡単な作業で直せそうだが、万が一失敗したときが怖い
• 新規購入したパソコンのセットアップをしてほしい
• パソコンを落としてしまい、破損や変形をしてしまった
• メモリーの増設をしようとしたら、失敗して起動しなくなった
• 症状別の修理費用と診断料金を含めた見積もりを知りたい。詳細を事前に教えてほしい
• 持込修理、出張修理、宅配修理の3つの中でどれが適切かわからない
• 激安のPCを購入したが動作が遅い、この安いPCをなんとか使えるようにしてほしい
• パソコンの購入を検討してるが、家電量販店の店頭で見てもどれが良いかわからない
• メーカーに修理を依頼したが、ご自身が保存してるデータは消える可能性があると言われた
• 経験豊富なパソコン修理のプロに依頼したい

パソコンの様々な問題に対応しています。些細なお悩みでもお気軽に当店にご相談ください！

埼玉大宮（大宮駅）店をご利用いただいたお客さまの声

PCに精通し、さらに親切

都道府県	埼玉県草加市高砂	年代／ 性別	40代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

PCの立ち上がりが遅い。

ご意見・ご要望

PCに精通しているのは当然の事だと思いますが、親切に理解りやすく説明して頂きました。

お電話について

好感の持てる誠実な方でした。

スタッフより

悪意のあるソフトによるトラブルでした。クリーンアップと原因となったソフトのアンインストールも行いましたのでご安心ください。知らない人間がご自宅にお伺いするからこそ、ただトラブルを解決するだけではなく安心いただける対応を心がけておりますのでコメントをいただき非常に嬉しいです。ありがとうございます。

対応がていねいなので、不安なくお任せ出来ます

都道府県	埼玉県川口市安行出羽	年代／ 性別	30代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

パソコンの動きが遅い。リカバリ表示が出て、電源を入れてもすぐに落ちてしまうとのこと。

ご意見・ご要望

ご対応がていねいなので、不安なくお任せ出来ます。
何かの際は、お電話のサポートもご利用させて頂きたいと思います。

この度も大変お世話になりました。とてもていねいにご説明をして頂き、作業中の状況も素人でも分かりやすく伝えて頂けました。終始、親切な対応と人柄の良さを感じるお客さま目線でのご対応に家族と共に感激しました。

今後も安心してお任せ出来る”ぱそんぽ”もご紹介頂き、早速入会しました。何もないのが一番ですが、また緊急事態の際は、すぐにお願い致します。

どうもありがとうございました。

スタッフより

外付けハードディスクへバックアップと、リカバリーをお手伝いさせていただきました。再度、すぐにお使いいただけるよう再度メール・プリンター・ソフトの設定などを行いました。パソコン保証 ぱそんぽにもご加入いただきありがとうございます。今後のトラブル発生時に非常に便利かと思います。お客さまのパソコンライフが快適なものになるよう今後もお手伝いをさせていただきます。今後ともよろしくお願いいたします。

親切で丁ねいな対応に安心感と信頼感が持てた

都道府県	埼玉県さいたま市北区東大成町	年代／ 性別	40代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

Windows 8.1へのバージョンアップ希望。

ご意見・ご要望

過去にも訪問サポートを利用したことがあるが、今回が一番よかった。

埼玉大宮店の担当者さんの親切で丁ねいな対応に安心感と信頼感が持てた。

今後も何かあれば指名して是非お願いしたい。

お世話になり有難うございました。

スタッフより

Windows 8.1へのアップデートのお手伝いをお任せいただきありがとうございました。あわせてリカバリディスクも作成も対応させていただきました。その後は快調にパソコンはご利用いただけておりますでしょうか。パソコンの定期点検やトラブル予防策も重要になってきますので、お困りの際には埼玉店担当者までご相談ください。

スピーディーに対応して下さり、とても助かりました

都道府県	埼玉県富士見市西みずほ台	年代／ 性別	60代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

ネットにはつながっているが、メールの受信ができない。エラーが出る。

ご意見・ご要望

スピーディーに対応して下さり、とても助かりました。ありがとうございました。

とてもきちんと処理をしていただき、感じのよい人に来ていただき、助かりました。

ありがとうございました。

とても感謝しています。

スタッフより

この度はありがとうございました。Windows Live Mailの受信量が多く、CPU・メモリーの使用率が高い状態でした。アップグレード後も改善しなかったため、別のメーラーに移行させていただきました。作業にお時間いただいてしまいましたが、その間もお立会いいただきありがとうございました。

初心者向けの丁寧な説明

都道府県	埼玉県所沢市下安松	年代／ 性別	70代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

無線LAN環境を整えたい。

ご意見・ご要望

この年になって初めてパソコンをはじめまして、初心者向けに丁寧に説明して下さいました。

スタッフより

初めてご利用になるパソコンをご利用いただくためのお手伝いにドクター・ホームネット 埼玉大宮店をご指名いただき大変光栄です。パソコンの操作には慣れてきましたか？操作方法等、ご不明点がございましたらレッスンなども行っておりますのでご相談ください。この度はありがとうございました。

お客さまの声をもっとみる

スタッフの対応が良かった

都道府県	埼玉県所沢市東挟山ヶ丘	年代／ 性別	50代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	2回目

ご依頼内容

画面「your computer…」ウイルスの対策の表示が最初に次々と出てくる。
チラシに乗っていたような状態。

ご意見・ご要望

前回のスタッフも対応は良かったが、今回のスタッフも非常に良く、安心して今後もお願いしたい。

スタッフより

パソコンに突然の不具合が起きて驚かれたことと思います。迷惑ソフトを削除しましたのでご安心ください。また、いつものパソコンの使い方をお伺いしたところ、スタートボタンが表示されずに不便を感じていらっしゃるということでしたのでスタートメニュー8をインストールしております。使いやすくなりましたでしょうか。パソコンを快適に利用するための機能が多数ありますので、不便に感じられることがございましたら今後もぜひご相談くださいませ。

すべてのご対応が大変丁寧で安心

都道府県	埼玉県川口市安行出羽	年代／ 性別	30代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

1台にイラストレーターを入れてほしい。2台目にPCの売り上げデータのソフトの共有設定をしてほしい。

ご意見・ご要望

事前に訪問時間の連絡をいただけ、すべてのご対応が大変丁寧で安心してお願いすることが出来ました。こちらの質問にも素人でも分かりやすくお話頂けました。とても信頼出来ましたので、何かの時の為にアフターサービス保証に入会させて頂きました。

接続が上手くいかず困っていたのでとても助かりました。どうもありがとうございました。

スタッフより

お仕事でお使いの大切なPCをお任せいただきました。設定後は問題なくご利用いただけておりますでしょうか。アフターサービス保証にも入会いただきありがとうございます。今後もパソコン操作やトラブルサポートでお役に立てるようスタッフ一同尽力いたします。

わかりやすい説明に感謝です

都道府県	埼玉県さいたま市大宮区大成町	年代／ 性別	30代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

インターネットのトラブルで無線LANも使用したい。

お電話について

最初の電話から、おりかえしの電話、担当者の選任決定までの流れがスムーズでした。このような迅速性を備えた会社は大変ありがたいです。

ご意見・ご要望

今後もPCトラブル等が発生した場合、相談させていただきたいと思います。PC知識がない者に対して、わかりやすい説明をしていただきまして感謝しています。サポートも迅速でした。完璧です。話し方が聞き取りやすくていねいなので、PCトラブルで困っていた心理状態がすぐに解消されました。

ありがとうございます。

スタッフより

トラブルが起きて不安なお気持ちを軽減できたこと嬉しく思います。当社では最短即日で対応ができるよう受付のスタッフが訪問スケジュールを管理しております。お急ぎのお客さまの元へ駆けつけられる体制を整えておりますので、今後お困りの際にはトラブル解決をぜひお任せください。

仕事内容に十分納得

都道府県	埼玉県秩父郡皆野町皆野	年代／ 性別	40代男性
ご利用サービス	持込サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

USBメモリーのデータ復旧

ご意見・ご要望

金額はやや高いと思ったが、修復内容と時間を考えると十分見合うものと思います。仕事内容には十分納得しています。ありがとうございます。

スタッフより

お持ち込みいただきましたBuffalo USBメモリーの状態から重度のデータ復旧となりましたが、大切にされているデータを復旧できたことが何よりもうれしく思います。データ復旧は状態によって金額も大きくなるケースがございますので、定期的なバックアップ対策などもご検討くださいませ。この度は誠にありがとうございました。

マナー良く、作業もテキパキ

都道府県	埼玉県川口市柳埼	年代／ 性別	50代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

メールが出来なくなった。プロバイダーに問い合わせてもメーカーに問い合わせもしたが、改善されなかった。

ご意見・ご要望

バッグ等養生の敷物の上に置き、身だしなみ、言葉遣い等マナー良く、作業もテキパキと行い、説明も理解しやすかった。

スタッフより

お客さまご自身で色々なところに問合せても改善せず、大変だったところでお問合せいただきありがとうございました。お役に立てて何よりも嬉しいです。メールは遠方の方と連絡を取ったり、使えない間大変だったのではないかと思います。当店では最短即日で訪問しておりますので、今後解決しない！と思ったときはぜひ一度ご相談ください。

ドクター・ホームネット 埼玉大宮店のスタッフ紹介

サポートスタッフ
伊藤 和也 （パソコン整備士資格保有）

ドクター・ホームネットの伊藤です。

毎月数百件以上の対応実績！どんなパソコンでもお任せください、対応実績には絶対の自信がございます！パソコン修理が初めての方でも安心してご利用いただけるサービスの提供を心がけております。

お客さまの目の前で診断を行い、専門用語は使わずに説明いたします。また、修理だけでは終わりません。電話・遠隔サポートを受けていただける会員サポートなど、修理後のサポートも充実しております。

すぐに買い換えてはいませんか？データを諦めていませんか？修理をせずに置いていませんか？メーカーでは対応していないようなパソコンでも大丈夫です。お客さまの大切なパソコンを修理に出してみませんか？

まずはドクター・ホームネットにご相談ください。

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