パソコン修理なら中津（中津駅・梅田駅）のドクター・ホームネット

パソコン修理に関するよくある不具合

パソコンが起動しない、電源が入らない（入ってもすぐ消えてしまう）という場合

主な原因

スタートアップ修復と出て起動しない
電源ランプが点灯するがすぐ切れる
などの症状の場合は下記の原因が考えられます。

• ハードディスク（HDD）やマザーボードなどの部品トラブル
• OS等のシステムトラブル

PCの部品の中でもHDDの故障は起きやすく、4～6年経ってしまうと自然と壊れてしまう確率が高くなるのです。

また、システムトラブルの場合は、アップデートの失敗やウイルスによる影響が考えられます。

このようなトラブルが起きた際には、該当する部品の修理・交換や、システム修復作業をおこなっています。

※HDDとは、パソコンのデータを保存するための部品（保管場所）です。
※マザーボードとは、主要な電子回路基板のことです。
※OSとは、パソコンを動作させるにあたり最も基本となるソフトウェアのことです。

インターネットがつながらないという場合

インターネットがつながらない原因は複数考えられます。

ルーターの設定はできているがPCにつながらない場合

パソコン本体の故障や、パソコン周辺の通信機器に不具合が起きていると考えられます。 この場合は故障個所の部品を交換いたします。

システムトラブルの場合

システムトラブルにより、インターネットに接続できないという状態を引き起こす可能性がございます。このような場合には、ネットワークの再設定をおこないます。

配線の問題の場合

ルーターのLANケーブルが抜けているだけのこともあるので、接続の確認を行います。

（パソコンが起動しなくなったため）データの復旧・移行をしたいという場合

起動しなくなったPCからデータを取り出したり、新しいPCへのデータ移行をしたりしたいという人もいるでしょう。

起動しなくなったパソコンの場合

1. 部品故障やシステムトラブルなど、起動しない原因を見つけます
2. 該当箇所の修理や交換をします
3. パソコンが起動してからデータの取り出し作業を行います

※2の時点でパソコンの動作に問題がない場合は、そのまま同じパソコンを使い続けることができる場合もございます。

新しいパソコンへのデータ移行の場合

1. 移行したいデータを確認します
2. バックアップを取ります
3. データ容量等に応じて適切な方法でデータを移行します

以前のデータを消失しないようにプロの目で見極めながら作業をしています。

データ復旧等も対応しておりますので、大切なデータの救出・復旧をご希望の場合は中津店までご相談ください。

中津（中津駅・梅田駅）店をご利用いただいたお客さまの声

本当にありがとうございました

都道府県	大阪府大阪市東淀川区大桐	年代／ 性別	40代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

エンターキーを押しても反応せず、ログインできません。

ご意見・ご要望

この度は大変よくして頂きまして本当にありがとうございました。又今後共宜しくお願い致します。

スタッフより

ログイン画面でPWの入力ができないということでご相談いただきありがとうございました。Enterキー等を押してみていただいても反応しないとのことでキーボードのドライバーが不具合を起こしている可能性があるためご訪問させていただきました。訪問時にはリフレッシュを行い、各アプリの設定を行いました。無事にお使いいただけるようになり、ご不明点なども一緒に解決できてよかったです。ありがとうございました。

またお願いしたいと思います！

都道府県	大阪府八幡市久宝寺	年代／ 性別	50代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	2回目

ご依頼内容

インターネットのトラブル。無線LANの接続状態が悪いので何とかしてほしい。

ご意見・ご要望

耳が聞こえない私に筆談で話してくれたので嬉しかったです。でもうまく説明できなかったのですみません・・・。

新しいメールアドレスを作ってもらって助かりました。ありがとうございました。

なにかトラブルが起こったら、又、お願いしたいと思いますのでよろしくお願いします。

スタッフより

いつもご利用いただきありがとうございました。ご丁寧に状況ご説明いただきありがとうございます。インターネットのトラブルでお伺いしましたが、拝見したところWindows Liveメールのアカウント情報が飛んでしまっていたため、再設定を行っております。トラブルが起こった際には、毎日サポートを行っておりますのでお気軽にご相談ください。

とても丁寧に対応して下さりました

都道府県	大阪府泉大津市	年代／ 性別	50代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	2回目

ご依頼内容

パソコンが起動しない。

ご意見・ご要望

全く初歩的な質問にも、とても丁寧に対応して下さり、とてもありがたく思いました。非常に迅速な対応で助かりました。

感謝感謝・・・です。

スタッフより

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。訪問させていただいた際にPCの電源が入らないことを確認いたしました。カバーを空けて現在の電源ユニットと別の作業用の電源ユニットを使用し通電状況を確認したところ、現在の電源ユニットに問題があることが確認できました。現在搭載されている電源ユニットの交換、中古PCの販売、新品のPCの販売をご提案させていただき、今回は納品までの日時が短いこととofficeが使えることを優先されたいということで新しいLenovo製のデスクトップタイプのPCをご準備させていただきました。お客さまの辞書登録情報について納品のPCにデータを移してお渡ししております。1日お時間はいただいてしまいましたが、ご指定の日時までにパソコンが使えるようになり本当によかったです。今後もお困りの際にはお気軽にご相談ください。

当日かけつけがうれしかったです

都道府県	大阪府大東市北条	年代／ 性別	50代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

初期設定を自分でしていたが、わからなくなり途中で電源を落としてしまいました。

ご意見・ご要望

作業をしていただくのにスーツ姿ではやりにくい(作業しにくい)と申し訳なく思う。

音声サービスではない事が大よろこびでした。又当日にかけつけていただいて本当にうれしかったです。ありがとうございました。

スタッフより

訪問サービスをご利用いただきありがとうございました。即日で訪問でき、喜んでいただけて嬉しかったです。電話やリモート操作では困っていることも伝えにくい部分もあると思いますので、そういった場合は対面でのサポートが一番ご安心いただけると思います。状態を伝えるにもどう伝えていいかわからないことがきっと多いですよね。パソコンの初期設定、インターネット接続、モデムの設定、ウイルス対策ソフトのインストールを行っております。操作方法などご不明点がございましたらレッスンなども可能ですのでお気軽にご相談ください。

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