PCがよくわからないから本当に助かっています
| 都道府県 | 大阪府堺市中区深井畑山町 | 年代／ 性別 |
50代 女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 3回目以上 |
ご依頼内容
写真の取り込みができなくなった。
ご意見・ご要望
いつも同じスタッフにお願いしています。本当に助かっています。
PCのわからない私にとても良く理解できる対応、うれしいです。
ドクター・ホームネット
天王寺店
お支払方法
現金／クレジットカード
※店舗でご利用いただけるお支払方法です。訪問時は地域によって異なります。
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訪問修理
お客さまのご自宅やオフィスまで出張してその場で修理します。
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預かり修理
お客さまのパソコンを店頭でお預かりして修理します。
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宅配修理
お送りいただいたパソコンを修理して返却いたします。
受付時間と連絡先
| 店舗へのお持ち込み |
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（年中無休） ※お持ち込みの際は事前にお電話ください。 |
| ご予約専用ダイヤル |
| 0120-49-85-00（9:00～21:00） |
所在地
〒545-0051 大阪府大阪市阿倍野区旭町1-1-9 ヨドノビル502（スマホスピタル内）
近隣の店舗情報
最寄駅
| JR「天王寺駅」・大阪メトロ「阿倍野駅」から徒歩3分 |
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| ekimoを通りアポロ/ルシアスビルの方面へ向かい、地下鉄御堂筋線/谷町線5番出口から出ます。5番出口を出て右に回り込むとdocomoさんが見えるので、その通りを直進します。docomoからの通りをルシアスが左手に見える所まで直進します。auショップさんが見えてくるので、その手前でビル入ってエレベーターで5階に上がると天王寺店があります。 |
ドクター・ホームネット 天王寺店の主な対応地域
| 大阪府 |
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※その他の周辺地域も対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
ドクター・ホームネット 天王寺店は、JR「天王寺駅」から徒歩3分の場所にあります。
天王寺店の特徴
- お客さまの元へ駆けつける訪問サポートに対応
- 直接店舗にご来店いただく預かりサポートに対応
私たちドクター・ホームネット 天王寺店のスタッフができるのは修理だけではありません。
主なサポート内容
- インターネットトラブルの解決
- プリンターなどの周辺機器の接続設定
- エクセルなどの操作レッスン
パソコン関連にお困りの際は一度ご相談ください。
ドクター・ホームネット 天王寺店が選ばれる理由
出社したらパソコンが起動しなくなっていた…というご相談をよく受けます。パソコンを使う仕事だと早く直さないと業務に支障が出ますよね。そんな時はドクター・ホームネット 天王寺店の利用をご検討ください。
早いのは大抵品質が…とお思いの方、ご安心ください。
天王寺店の特徴
- 最短即日訪問サポートに対応
- サポート品質向上のための研修を定期的に実施
このことから、ドクター・ホームネット 天王寺店では、早くても品質が悪くなることはありません。しっかりとご満足いただけるサポートをご提供いたします。
お使いのパソコンには、さまざまなデータが入っているかと思います。
主なデータの種類
- 仕事で使うエクセルファイル
- 制作したイラストや3Dモデルデータ
- パソコンゲームのセーブデータ
それらを消さずにパソコンを修理するのがデータ保護です。ドクター・ホームネット 天王寺店にご依頼いただければ、データを残したままパソコンをより良い状態にしてご返却いたします。
ドクター・ホームネット 天王寺店はお客さまのデータをお守りすることを第一に考えていますので、データのことでお悩みの際はお気軽にご相談ください。
パソコン修理に関するよくある不具合
- パソコンが起動しない、電源が入らない（入ってもすぐ消えてしまう）という場合
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パソコンが起動しない、電源が入らない時によくあるケースは以下のようなものです。
主な症状
- はじめに出てくるロゴマーク画面から進まない
- HDDエラーのメッセージが表示される
- 使用中に突然電源が落ちて入らなくなった
故障の原因には主に、部品の故障、システムトラブルといった理由が考えられます。パソコンの部品の中でも、HDDは一番壊れやすい部品です。HDDの寿命は長いもので10年以上使用できることもありますが、4～6年で故障するケースが多い傾向です。HDDの故障であればデータ消失リスクがあるため、交換・修理が必要になります。
※HDDとは、データやプログラムなどを記憶しておくための部品です。
- インターネットがつながらないという場合
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日常生活でパソコンを使用していれば、突然インターネットがつながらなくなってしまった、インターネットが砂時計のマークから一向に進まないといったトラブルが起きることもあるでしょう。
主な原因
- パソコン以外の通信機器
- ウイルス感染によるシステムトラブル
- ネットワークの設定変更
インターネットにつながらなくなったときは、さまざまな理由があるため、はじめて遭遇した人は原因を突き止めるのが難しいと思われます。天王寺店はパソコンのさまざまなトラブルに対してサポートを行っていますので、いつでもご連絡ください。
- （パソコンが起動しなくなったため）データの復旧・移行をしたいという場合
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パソコンが起動しなくなった場合、大切な画像や動画などのデータを復旧・移行したいという人も多いのではないでしょうか。
主なリスク
- HDDが故障している場合、データが消失する可能性
- 下手に手を加えてしまうと消去データが上書きされて復旧が困難になる可能性
データの復旧・移行には上記のようなリスクがあるため、大切なデータを保護しながら部品を交換・修理する必要があります。
天王寺店はデータの復旧・移行も行っているので、いつでもご連絡ください。
天王寺（天王寺駅・阿倍野駅）店をご利用いただいたお客さまの声
シニアの私にも安心でした
| 都道府県 | 大阪府大阪市西区川口 | 年代／ 性別 |
50代 女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
無線LANインターネットの設定。
ご意見・ご要望
あれこれこまかな質問にもわかりやすく答えて下さり、しかもシニアの私を考えての心づかいなどとても安心と感謝です。
スタッフより
設定作業で訪問させていただきありがとうございました。PC本体の設定、無線LANルーターの設定、プリンター接続を行っております。 また古いPCからメール関連の必要な情報をインポートしておりますのでご安心ください。PCとプリンターの廃棄にもお困りということで、リサイクル回収を行いました。当店で責任をもって対応いたします。 全般お任せいただき、信頼いただけたようで嬉しかったです。すばらしいプロの技術
| 都道府県 | 大阪府吹田市広芝町 | 年代／ 性別 |
70代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 持込サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
アダルト請求画面が消えない。
ご意見・ご要望
さすがプロである。技術はすばらしいと思います。
即日対応していただき、ありがとうございました。
スタッフより
お忙しい中、アンケートに回答いただきありがとうございました。Windows 起動時にポップアップ広告が表示される症状がありご来店いただきました。 ポップアップ駆除作業を行い、正常動作を確認いたしました。その他にも不要なソフトが多数インストールされてしまっている状態ですので、削除されることをお勧めいたします。訪問サービスなども行っておりますのでお急ぎの場合は駆けつけることも可能です。今後お困りの際にはご検討くださいませ。好青年揃いで安心して依頼できます
| 都道府県 | 大阪府大阪市大正区南恩加島 | 年代／ 性別 |
60代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 3回目以上 |
ご依頼内容
パソコンが起動しない。
ご意見・ご要望
訪問スタッフが全員さわやか好青年揃いです。毎回訪問してくれる人が変わりますが、安心して依頼できます。
スタッフより
毎回ドクター・ホームネットにお任せいただいておりますことスタッフ一同非常に嬉しく思っております。 スタートアップ修復が失敗して起動できなかったということでしたが、訪問時は通常起動で問題がないことを確認しております。0x000000f4のエラーコードが残っていたため、念のためHDDとメモリを簡易チェックいたしましたが異常は見つかっておりません。他に、ポップアップ画面が出てくるということでしたので削除しております。 恐らく問題ないかと思いますが、今回再発しなかった症状が出た場合は再度ご相談くださいませ。どのスタッフがお伺いしてもご満足いただけるようスタッフの育成にも日々力を入れてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。「パソコンのトラブル診断」の料金相場
3,300円（税込）
ドクター・ホームネットではパソコンのトラブルで原因が分からず、困っている人に向け、トラブル診断を行っています。専門のスタッフが最短即日で自宅へ出向き適切に診断を行います。都合が合わなければお預かりでのトラブル診断も可能です。
「データのバックアップ・復旧」の料金相場
19,800円～（税込）
大切なデータが消失してしまった、データのバックアップをしておきたいという人に向けて、データの復元サービスやUSBメモリなどに事前にバックアップしておくサービスも行っています。また、自宅にある他のパソコンからのデータ移行や乗り換えの際にデータ移行をご依頼いただくこともできます。
「HDD（ハードディスク）の交換」の料金相場
7,150円（税込）
ドクター・ホームネットではパソコンが起動しなかったり、動作が悪くなったりする場合には、HDDを交換する必要があるか確認しています。適切な診断を行い、必要があればHDDの交換を行っています。
※料金相場に部品代は含まれていません。
