パソコン修理なら天王寺（天王寺駅・阿倍野駅）のドクター・ホームネット

パソコン修理に関するよくある不具合

パソコンが起動しない、電源が入らない（入ってもすぐ消えてしまう）という場合

パソコンが起動しない、電源が入らない時によくあるケースは以下のようなものです。

主な症状

• はじめに出てくるロゴマーク画面から進まない
• HDDエラーのメッセージが表示される
• 使用中に突然電源が落ちて入らなくなった

故障の原因には主に、部品の故障、システムトラブルといった理由が考えられます。パソコンの部品の中でも、HDDは一番壊れやすい部品です。HDDの寿命は長いもので10年以上使用できることもございますが、4～6年で故障するケースが多い傾向です。HDDの故障であればデータ消失リスクがあるため、交換・修理が必要になります。

※HDDとは、データやプログラムなどを記憶しておくための部品です。

インターネットがつながらないという場合

日常生活でパソコンを使用していれば、突然インターネットがつながらなくなってしまった、インターネットが砂時計のマークから一向に進まない、といったトラブルが起きることもあるでしょう。

主な原因

• パソコン以外の通信機器
• ウイルス感染によるシステムトラブル
• ネットワークの設定変更

インターネットにつながらなくなったときは、さまざまな理由があるため、はじめて遭遇した人は原因を突き止めるのが難しいと思われます。天王寺店はパソコンのさまざまなトラブルに対してサポートを行っていますので、いつでもご連絡ください。

（パソコンが起動しなくなったため）データの復旧・移行をしたいという場合

パソコンが起動しなくなった場合、大切な画像や動画などのデータを復旧・移行したいという人も多いのではないでしょうか。

主なリスク

• HDDが故障している場合、データが消失する可能性
• 下手に手を加えてしまうと、消去データが上書きされて復旧が困難になる可能性

データの復旧・移行には上記のようなリスクがあるため、大切なデータを保護しながら部品を交換・修理する必要がございます。

天王寺店はデータの復旧・移行も行っているので、いつでもご連絡ください。

天王寺（天王寺駅・阿倍野駅）店をご利用いただいたお客さまの声

PCがよくわからないから本当に助かっています

都道府県	大阪府堺市中区深井畑山町	年代／ 性別	50代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	3回目以上

ご依頼内容

写真の取り込みができなくなった。

ご意見・ご要望

いつも同じスタッフにお願いしています。本当に助かっています。
PCのわからない私にとても良く理解できる対応、うれしいです。

スタッフより

いつも本当にありがとうございます。ご指名いただけると本当にやる気がわいてきます！この度はiCloudの不具合で更新がうまくいかないということでサポートをさせていただきました。今後の対策をお話しさせていただきましたがその後は問題ございませんでしょうか。万が一の場合はご相談くださいませ。これからもよろしくお願いいたします。

シニアの私にも安心でした

都道府県	大阪府大阪市西区川口	年代／ 性別	50代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

無線LANインターネットの設定。

ご意見・ご要望

あれこれこまかな質問にもわかりやすく答えて下さり、しかもシニアの私を考えての心づかいなどとても安心と感謝です。

スタッフより

設定作業で訪問させていただきありがとうございました。PC本体の設定、無線LANルーターの設定、プリンター接続を行っております。また古いPCからメール関連の必要な情報をインポートしておりますのでご安心ください。PCとプリンターの廃棄にもお困りということで、リサイクル回収を行いました。当店で責任をもって対応いたします。全般お任せいただき、信頼いただけたようで嬉しかったです。

すばらしいプロの技術

都道府県	大阪府吹田市広芝町	年代／ 性別	70代男性
ご利用サービス	持込サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

アダルト請求画面が消えない。

ご意見・ご要望

さすがプロである。技術はすばらしいと思います。

即日対応していただき、ありがとうございました。

スタッフより

お忙しい中、アンケートに回答いただきありがとうございました。Windows 起動時にポップアップ広告が表示される症状がありご来店いただきました。ポップアップ駆除作業を行い、正常動作を確認いたしました。その他にも不要なソフトが多数インストールされてしまっている状態ですので、削除されることをお勧めいたします。訪問サービスなども行っておりますのでお急ぎの場合は駆けつけることも可能です。今後お困りの際にはご検討くださいませ。

好青年揃いで安心して依頼できます

都道府県	大阪府大阪市大正区南恩加島	年代／ 性別	60代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	3回目以上

ご依頼内容

パソコンが起動しない。

ご意見・ご要望

訪問スタッフが全員さわやか好青年揃いです。毎回訪問してくれる人が変わりますが、安心して依頼できます。

スタッフより

毎回ドクター・ホームネットにお任せいただいておりますことスタッフ一同非常に嬉しく思っております。スタートアップ修復が失敗して起動できなかったということでしたが、訪問時は通常起動で問題がないことを確認しております。0x000000f4のエラーコードが残っていたため、念のためHDDとメモリーを簡易チェックいたしましたが異常は見つかっておりません。他に、ポップアップ画面が出てくるということでしたので削除しております。恐らく問題ないかと思いますが、今回再発しなかった症状が出た場合は再度ご相談くださいませ。どのスタッフがお伺いしてもご満足いただけるようスタッフの育成にも日々力を入れてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。

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