パソコンにお手上げの状態でも安心
| 都道府県 | 大阪府茨木市駅前 | 年代／ 性別 |
50代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
インターネットが繋がらなくなった。
ご意見・ご要望
パソコンには、お手上げの状態でしたので、元にもどって安心しました。
作業に対する態度も良かったです。
ドクター・ホームネット
難波店
お支払方法
現金／クレジットカード
※店舗でご利用いただけるお支払方法です。訪問時は地域によって異なります。
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訪問修理
お客さまのご自宅やオフィスまで出張してその場で修理します。
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預かり修理
お客さまのパソコンを店頭でお預かりして修理します。
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宅配修理
お送りいただいたパソコンを修理して返却いたします。
受付時間と連絡先
| 店舗へのお持ち込み |
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（年中無休） ※お持ち込みの際は事前にお電話ください。 |
| ご予約専用ダイヤル |
| 0120-49-85-00（9:00～21:00） |
所在地
〒542-0076 大阪府大阪市中央区難波3-5-14 東ビル9階（スマホスピタル内）
近隣の店舗情報
最寄駅
| 各線「なんば駅」から徒歩1分 |
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| 地下鉄御堂筋線・四つ橋線・千日前線「なんば駅」の18番出口から出て、千日前沿いを進みます。ファミリーマートさんの手前の東ビルというビルの9階に難波店があります。 |
ドクター・ホームネット 難波店の主な対応地域
| 大阪府 |
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※その他の周辺地域も対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
ドクター・ホームネット 難波店は、各線「なんば駅」から徒歩1分の場所にあります。
難波店の特徴
- 駅から近いので、なんばを通勤や通学で利用されている方に便利
- 丁寧なお客さま対応が売り
- ご料金の説明から修理完了まで、お客さまに一つひとつご納得していただきながら行う
パソコンで困った時はぜひドクター・ホームネット 難波店にご相談ください。そして私たちの丁寧な対応をご実感ください。
ドクター・ホームネット 難波店が選ばれる理由
- インターネットに昨日はつながっていたのに今日はつながらない
- プリンターで印刷できない
- ウイルスに感染した
など、パソコンのトラブルは突然発生するものです。
そんな時にドクター・ホームネット 難波店の出番です。
ご自宅にスタッフがお伺いさせていただく訪問サポートは「最短即日」のスピード対応が可能で、お客さまのお困りごとをすぐに解決いたします。
パソコントラブルをすぐに解決させたい時は、ドクター・ホームネット 難波店にご依頼ください。
ドクター・ホームネット 難波店のパソコン修理では、お客さまの大切なデータを消してしまうことはありません。
バックアップを取ってしっかりパソコンのデータを保護いたします。
- 古いパソコンから新しいパソコンへのデータの移行
- バックアップ設定
など、データ関連のお困りごともお任せください。
特に新しいパソコンへのデータ移行でお悩みの方は多く良くご依頼いただきます。データ移行後のパソコンの基本設定や周辺機器の接続設定などトータルでサポートいたします。
パソコン修理に関するよくある不具合
- パソコンが起動しない、電源が入らない（入ってもすぐ消えてしまう）という場合
-
お茶をこぼしてしまい、パソコンが起動しなくなるのはよくある失敗です。この状態はいわゆる「水没」にあたり、パソコンの部品が故障しているから電源が入らないといえます。
対処方法
本来なら、
- お茶をこぼした時点で電源を切る
- パソコン内部のバッテリーを取り外す
などの対処が求められます。
ただし、すでに電源が入らない状態にまでなっているのなら、部品交換の必要性が高まっています。難波店では、パソコンの部品交換を受け付けているのでお気軽に店舗お預けください。
- インターネットがつながらないという場合
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つながらない原因
無線接続のパソコンがインターネットにつながらないとき、原因はさまざまです。
- ほかの電波に邪魔されている
- ルーターやアクセスポイントの位置が悪い
- パソコン自体の不調
といった要因が代表的です。
もしもルーターやアクセスポイントの設定を見直してみて、それでもインターネットに接続できないならパソコン本体を調べてみるのが得策です。難波店では、インターネットにまつわるトラブルも受け付けています。
- （パソコンが起動しなくなったため）データの復旧・移行をしたいという場合
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新しいパソコンを購入した際、古いパソコンからデータを移行させる必要があります。データ量が少なければ、USBメモリなどの簡単な機器を使う方法が一般的です。
データ移行は危険が伴う
データ容量が大きいとHDDに入っているデータを移行させなくてはいけません。
この作業は手間がかかるうえ、作業中にデータが損なわれてしまう危険もあります。そのうえ、パソコンが起動しないとなれば、専門店に任せるのが無難な方法です。データの移行をお考えなら、難波店までご相談ください。安全な方法で対処させていただきます。
難波（なんば駅）店をご利用いただいたお客さまの声
社員教育が良くできている
| 都道府県 | 大阪府高槻市川添 | 年代／ 性別 |
60代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
CDなどからインストールすることが出来なくなった。
ご意見・ご要望
社員教育が良く出来ていると思います。又、技術もすぐれていると思います。
頑張って下さい！
スタッフより
アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。訪問時にはCDは正常に読みはできましたが、ドライブ自体が開きにくいなど動作が不安定な状態でした。 症状が改善しているため、今回は修理は行わないことになりましたが悪化するようであれば、修理または外付けドライブをご利用いただくほうがよろしいかと思います。またPC内の不要なプログラムや一時ファイルを削除し、スタートアップの最適化を一緒に行っております。 定期的に不要なファイルの削除などパソコン内の見直しもしていきましょう。優しく対応していただきましたこと感謝
| 都道府県 | 大阪府茨木市西福井 | 年代／ 性別 |
60代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 2回目 |
ご依頼内容
ユーザーロックというメッセージが表示されて起動できない。
ご意見・ご要望
優しく対応していただきましたこと感謝しております。
スタッフさんありがとう。
次回もお世話頂きたいと思っております。
スタッフより
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。再起動の際の誤操作か、しばらく放置していたためロックされたと考えられますので無事に解除できております。操作方法もご案内させていただきましたがご家族様にご案内よろしくお願いいたします。 また、あわせてマウスの電池切れにより動かない状態でしたので、電池交換を行いました。問題なくお使いいただけるかと思います。ちょっとしたご不明点などは遠隔サポート付きの会員サービスなどでご対応も可能です。日常操作でお困りのようでしたらよろしければご検討ください。データが無事で満足です
| 都道府県 | 大阪府池田市鉢塚 | 年代／ 性別 |
50代 女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
セーフモードでも起動しない。以前からバッテリーの調子が悪かった。
お電話について
30分以内に折り返しの電話をいただけたのでよかったです。
ご意見・ご要望
ハードディスクのエラーだったので、データが復旧できるかとても不安でしたが、サポート担当のスタッフさんが、わかりやすく丁寧に説明してくれたので、解消されました。無事データも新しいパソコンに移行できて、満足しています。
スタッフより
セーフモードでもPCが起動せず、データの復旧をご依頼いただきました。大切なデータ復元の作業をお任せいただきありがとうございました。 長くお使いでPC内部の埃なども多く、HDDの不良も確認ができました。HDD内のデータを復元し新しいPCに移行しておりますのでご安心ください。新しいPCでは同じトラブルの予防のため内部のクリーニングや定期的に別のメディアにデータを保管されることをお勧めいたします。 やり方がわからない、不安があるという場合はいつでもご相談ください。「パソコンのトラブル診断」の料金相場
3,300円（税込）
ドクター・ホームネットでは原因不明のパソコンの不具合に悩んでいるユーザーを対象として、トラブル診断を行っています。パソコンの状態を調べ、原因を把握したうえで解決策を提案させていただきます。それから部品交換などの作業まで対応が可能です。
「データのバックアップ・復旧」の料金相場
19,800円～（税込）
古いパソコンから新しいパソコンへのデータ移行に困っているユーザーは多いでしょう。また、データのバックアップや復旧の方法がわからないのも危険な状態です。ドクター・ホームネットではデータ移行から復旧までをお客さまに代わって行うことができます。
「HDD（ハードディスク）の交換」の料金相場
7,150円（税込）
パソコンのHDD交換は慣れていないとデータを破損させる可能性があり、一般ユーザーでは不安になるところです。そこで、ドクター・ホームネットにご相談ください。できるだけ安全な方法でHDDを交換し、作業後もスムーズにパソコンを使っていただけるよう努めます。
※料金相場に部品代は含まれていません。
