パソコン修理なら難波（なんば駅）のドクター・ホームネット

パソコン修理に関するよくある不具合

パソコンが起動しない、電源が入らない（入ってもすぐ消えてしまう）という場合

お茶をこぼしてしまい、パソコンが起動しなくなるのはよくある失敗です。この状態はいわゆる「水没」にあたり、パソコンの部品が故障しているから電源が入らないといえます。

対処方法

本来なら、

• お茶をこぼした時点で電源を切る
• パソコン内部のバッテリーを取り外す

などの対処が求められます。

ただし、すでに電源が入らない状態にまでなっているのなら、部品交換の必要性が高まっています。難波店では、パソコンの部品交換を受け付けているのでお気軽に店舗お預けください。

インターネットがつながらないという場合

つながらない原因

無線接続のパソコンがインターネットにつながらないとき、原因はさまざまです。

• ほかの電波に邪魔されている
• ルーターやアクセスポイントの位置が悪い
• パソコン自体の不調

といった要因が代表的です。

もしもルーターやアクセスポイントの設定を見直してみて、それでもインターネットに接続できないならパソコン本体を調べてみるのが得策です。難波店では、インターネットにまつわるトラブルも受け付けています。

（パソコンが起動しなくなったため）データの復旧・移行をしたいという場合

新しいパソコンを購入した際、古いパソコンからデータを移行させる必要がございます。データ量が少なければ、USBメモリーなどの簡単な機器を使う方法が一般的です。

データ移行は危険が伴う

データ容量が大きいとHDDに入っているデータを移行させなくてはいけません。

この作業は手間がかかるうえ、作業中にデータが損なわれてしまう危険もございます。そのうえ、パソコンが起動しないとなれば、専門店に任せるのが無難な方法です。

データの移行をお考えなら、難波店までご相談ください。安全な方法で対処いたします。

難波（なんば駅）店をご利用いただいたお客さまの声

パソコンにお手上げの状態でも安心

都道府県	大阪府茨木市駅前	年代／ 性別	50代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

インターネットがつながらなくなった。

ご意見・ご要望

パソコンには、お手上げの状態でしたので、元にもどって安心しました。

作業に対する態度も良かったです。

スタッフより

訪問にてインターネットの不具合を対応させていただきました。たくさんのお店の中で、ドクター・ホームネットを呼んでいただきありがとうございました。ルーターの再起動、Internet Explorerのリセット等を行いました。念のためウイルス検索を行い、脅威なしとの結果が出ております。その他簡易のレッスンとウイルス対策ソフトのインストールを行いました。すぐに復旧できて私たちもお客さまのお困りごとを解決できて大変嬉しく思います。ありがとうございました。

社員教育が良くできている

都道府県	大阪府高槻市川添	年代／ 性別	60代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

CDなどからインストールすることが出来なくなった。

ご意見・ご要望

社員教育が良く出来ていると思います。又、技術もすぐれていると思います。

頑張って下さい！

スタッフより

アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。訪問時にはCDは正常に読みはできましたが、ドライブ自体が開きにくいなど動作が不安定な状態でした。症状が改善しているため、今回は修理は行わないことになりましたが悪化するようであれば、修理または外付けドライブをご利用いただくほうがよろしいかと思います。またPC内の不要なプログラムや一時ファイルを削除し、スタートアップの最適化を一緒に行っております。 定期的に不要なファイルの削除などパソコン内の見直しもしていきましょう。

優しく対応していただきましたこと感謝

都道府県	大阪府茨木市西福井	年代／ 性別	60代男性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	2回目

ご依頼内容

ユーザーロックというメッセージが表示されて起動できない。

ご意見・ご要望

優しく対応していただきましたこと感謝しております。

スタッフさんありがとう。

次回もお世話頂きたいと思っております。

スタッフより

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。再起動の際の誤操作か、しばらく放置していたためロックされたと考えられますので無事に解除できております。操作方法もご案内させていただきましたがご家族様にご案内よろしくお願いいたします。 また、あわせてマウスの電池切れにより動かない状態でしたので、電池交換を行いました。問題なくお使いいただけるかと思います。ちょっとしたご不明点などは遠隔サポート付きの会員サービスなどでご対応も可能です。日常操作でお困りのようでしたらよろしければご検討ください。

データが無事で満足です

都道府県	大阪府池田市鉢塚	年代／ 性別	50代女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

セーフモードでも起動しない。以前からバッテリーの調子が悪かった。

お電話について

30分以内に折り返しの電話をいただけたのでよかったです。

ご意見・ご要望

ハードディスクのエラーだったので、データが復旧できるかとても不安でしたが、サポート担当のスタッフさんが、わかりやすく丁寧に説明してくれたので、解消されました。無事データも新しいパソコンに移行できて、満足しています。

スタッフより

セーフモードでもPCが起動せず、データの復旧をご依頼いただきました。大切なデータ復元の作業をお任せいただきありがとうございました。長くお使いでPC内部の埃なども多く、HDDの不良も確認ができました。HDD内のデータを復元し新しいPCに移行しておりますのでご安心ください。新しいPCでは同じトラブルの予防のため内部のクリーニングや定期的に別のメディアにデータを保管されることをお勧めいたします。やり方がわからない、不安があるという場合はいつでもご相談ください。

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