よくある質問

新潟県にお住まいのお客さま パソコンのなんでもサポート

出張修理の対応地域 最短即日で駆けつけます!

お住まいの近くのドクター・ホームネットが駆けつけます。
記載されていない地域でも、まずはお電話でお問い合わせください。
お客さまのご希望に合わせたご提案をさせていただきます。

あ行
  • 阿賀野市
か行
  • 刈羽村(刈羽郡)
  • 五泉市
さ行
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た行
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な行
  • 長岡市
  • 新潟市

山間部や離島・一部地域はお伺いできない場合がございます。

お客さまのニーズに合ったサポートをご提案いたします

出張修理

お客さまのご自宅やオフィスにお伺いしその場で修理サポートいたします。

周辺機器との接続や、インターネット接続のトラブルの場合は出張修理のサポートになります。

持込修理には
対応していません

持込修理

なるべく費用を抑えたい、またはお近くの店舗へ持込修理をご希望されているお客さまにおすすめです。

宅配修理

出張や持込修理は時間が合わない、対応する時間がないというお客さまにおすすめです。
故障したパソコンと一緒に宅配利用規約同梱品明細書をお送りください。

新潟県のパソコン修理の実績

ドクター・ホームネットがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。

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新潟県からのトラブル依頼事例

依頼内容 インターネットの設定をしてほしい。
トラブル解決 無線LANが接続できない。引越し先で以前の場所から無線ルータを持ってきたが、リセットしたため無線LANに接続できない状態だった。VDSL装置に無線LANを接続しWi-Fi設定を行い正常に接続できた。
対応日 2017年04月 市区町村 新潟県上越市 年代 20代未満
メーカー OS Windows 7  
依頼内容 引越ししたてでインターネット設定をしていないのでインターネットの設定をしてほしい。
トラブル解決 ONUのIPS接続設定を行いました。
対応日 2017年04月 市区町村 新潟県長岡市 年代 40代
メーカー OS Windows  
依頼内容 インターネットつながらなくなった。
トラブル解決 ONUのISP設定の再設定を行い改善いたしました。
対応日 2017年04月 市区町村 新潟県長岡市 年代 40代
メーカー OS Windows  
依頼内容 動画を開こうとしたら、ウィルスが見つかったという画面がでて電話番号がでていて電話してしまった。クレジット決済でないと、サポートできないといわれ、こちらに電話したとのこと。
トラブル解決 詐欺ソフトのサポートに電話をしていまい遠隔ソフトがインストールされたようなので、一時ファイル、履歴、不要ファイルの削除を行いました。
対応日 2017年04月 市区町村 新潟県新潟市中央区 年代 20代
メーカー NEC OS Windows  
依頼内容 パソコン開いたときは大丈夫ですが、ファイルを開こうとしたら画面が暗くなり開けない、一瞬画面は開くがすぐに勝手に閉じてしまう。
トラブル解決 現在Windows 10になっているが勝手にアップグレードされ不便を感じていたのでWindows 7にしてリカバリー実施することで駆除対応を行いました。
対応日 2017年04月 市区町村 新潟県新潟市東区 年代 20代
メーカー SONY OS Windows 7  
依頼内容 PC2台のウイルスバスターの設定、広告が画面に出てくるのをなくしたい。
トラブル解決 2台のPCのトラブル診断をし、迷惑ソフトの削除を行いました。
対応日 2017年03月 市区町村 新潟県三条市 年代 60代
メーカー 東芝 OS Windows  
依頼内容 メール送信するが、ずっと送信中で送信できない。
トラブル解決 診断の結果明らかにインターネットの疎通が確認できませんでした。ONUとPCを再起動した結果、疎通が確認でき、メールの送受信も良好となりました。
対応日 2017年03月 市区町村 新潟県燕市 年代 40代
メーカー NEC OS Windows  
依頼内容 急に電源が入らなくなった。
トラブル解決 ビデオカードの組み直しにてPC起動できました。
対応日 2017年03月 市区町村 新潟県新潟市中央区 年代 30代
メーカー OS Windows  
依頼内容 Wi-Fiでプリンターをつないでいたが印刷できず、その後PCもネット不通となる。
トラブル解決 PCの再起動をすることでブラウジング可能となり、プリンタ側の無線設定が消えていたため無線設定を行うことで印刷できました。
対応日 2017年03月 市区町村 新潟県新潟市中央区 年代 30代
メーカー 東芝 OS Windows XP Home  
依頼内容 契約してNTTの人が機械を設置していった。ルーターと機械とPCをつなげるがインターネットにつながらない。 
トラブル解決 ルーターにプロバイダ設定がされていなかったためインターネット接続設定を行うことで接続可能となりました。
対応日 2017年03月 市区町村 新潟県新潟市西区 年代 50代
メーカー 富士通 OS Windows  
依頼内容 無線の接続がうまくいかない。
トラブル解決 インターネット接続設定・NEC製の無線ルータにプロバイダOCNの設定をいたしました。
対応日 2017年02月 市区町村 新潟県新潟市中央区 年代 30代
メーカー NEC OS Windows 7  
依頼内容 通信が止まって再起動しても不定期につながったりつながらなかったりする。
トラブル解決 無線LANの設定をいたしました。
対応日 2017年02月 市区町村 新潟県新潟市中央区 年代 40代
メーカー SONY OS Windows  
依頼内容 中古のPCの初期設定をしてほしい。
トラブル解決 パソコンはじめてパック、中古パソコンの設定をいたしました。
対応日 2017年02月 市区町村 新潟県新潟市中央区 年代 50代
メーカー 東芝 OS Windows 7  
依頼内容 地図の検索をしたいがインターネットがつながらない。
トラブル解決 マルウェアを駆除をいたしました。
対応日 2017年02月 市区町村 新潟県新潟市江南区 年代 40代
メーカー DELL OS Windows  
依頼内容 なんのウイルスかはわからないがウィルスに感染した。
トラブル解決 マルウェア駆除をいたしました。
対応日 2017年02月 市区町村 新潟県新潟市中央区 年代 20代
メーカー DELL OS Windows  

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