よくある質問

新潟県にお住まいのお客さま パソコンのなんでもサポート

出張修理の対応地域 最短即日で駆けつけます!

お住まいの近くのドクター・ホームネットが駆けつけます。
記載されていない地域でも、まずはお電話でお問い合わせください。
お客さまのご希望に合わせたご提案をさせていただきます。

あ行
  • 阿賀野市
か行
  • 刈羽村(刈羽郡)
  • 五泉市
さ行
  • 三条市
  • 上越市
  • 聖籠町(北蒲原郡)
た行
  • 津南町(中魚沼郡)
  • 燕市
  • 十日町市
な行
  • 長岡市
  • 新潟市

山間部や離島・一部地域はお伺いできない場合がございます。

お客さまのニーズに合ったサポートをご提案いたします

出張修理

お客さまのご自宅やオフィスにお伺いしその場で修理サポートいたします。

周辺機器との接続や、インターネット接続のトラブルの場合は出張修理のサポートになります。

持込修理には
対応していません

持込修理

なるべく費用を抑えたい、またはお近くの店舗へ持込修理をご希望されているお客さまにおすすめです。

宅配修理

出張や持込修理は時間が合わない、対応する時間がないというお客さまにおすすめです。
故障したパソコンと一緒に宅配利用規約同梱品明細書をお送りください。

新潟県のパソコン修理の実績

ドクター・ホームネットがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。

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新潟県からのトラブル依頼事例

依頼内容 outlookが正常に動作しない。
トラブル解決 outlook2016は正常に起動、メール受信していましたので今回は診断のみとなりました。
対応日 2017年06月 市区町村 新潟県新潟市中央区 年代 30代
メーカー OS Windows  
依頼内容 インターネットに繋がらない。
トラブル解決 LANケーブルがルーターではなく別のところに差さっていたため、配線し直しでインターネット接続できるようになりました。
対応日 2017年06月 市区町村 新潟県新潟市中央区 年代 30代
メーカー OS Windows XP Home  
依頼内容 Windows 10の更新をかけてから起動しない。
トラブル解決 Windowsアップデートの失敗が原因と確認、前のバージョンに戻すことで通常起動できるよう確認いたしました。
対応日 2017年06月 市区町村 新潟県新潟市中央区 年代 40代
メーカー SONY OS Windows 10  
依頼内容 パソコンが起動しない。
トラブル解決 ビデオカード不良を確認、交換し、正常に起動することを確認いたしました。
対応日 2017年06月 市区町村 新潟県新潟市西区 年代 50代
メーカー DELL OS Windows Vista  
依頼内容 起動はするがメッセージが表示されて作業できない。
トラブル解決 メール起動時にエラー表示しているプラグインの削除を行い、メールアドレスの再設定を実施いたしました。
対応日 2017年05月 市区町村 新潟県燕市 年代 40代
メーカー 富士通 OS Windows  
依頼内容 Windowsが起動しない。フリーズしている。再起動を繰り返している状態。
トラブル解決 PC内部ハードディスク組み直しすることでWindows起動できるようになりました。
対応日 2017年05月 市区町村 新潟県南魚沼市 年代 50代
メーカー NEC OS Windows 7  
依頼内容 光の工事をしたあと、インターネットに繋がらない。
トラブル解決 インターネット・ホームネットワーク接続を行いました。
対応日 2017年05月 市区町村 新潟県新潟市中央区 年代 40代
メーカー OS Windows  
依頼内容 ウィルスに感染したかもしれないので診てほしい。
トラブル解決 ウイルス症状再現せず、様子を見ることになりました。
対応日 2017年05月 市区町村 新潟県新潟市北区 年代 50代
メーカー 富士通 OS Windows 7  
依頼内容 PCと携帯がWi-Fiに繋がらない。 PCでルーターのセットアップをしているが認識しない。
トラブル解決 無線ルーター初期化、インターネット・SSID再設定を行いました。
対応日 2017年05月 市区町村 新潟県新潟市東区 年代 30代
メーカー NEC OS Windows  
依頼内容 インターネットの設定をしてほしい。
トラブル解決 無線LANが接続できない。引越し先で以前の場所から無線ルータを持ってきたが、リセットしたため無線LANに接続できない状態だった。VDSL装置に無線LANを接続しWi-Fi設定を行い正常に接続できた。
対応日 2017年04月 市区町村 新潟県上越市 年代 20代未満
メーカー OS Windows 7  
依頼内容 引越ししたてでインターネット設定をしていないのでインターネットの設定をしてほしい。
トラブル解決 ONUのIPS接続設定を行いました。
対応日 2017年04月 市区町村 新潟県長岡市 年代 40代
メーカー OS Windows  
依頼内容 インターネットつながらなくなった。
トラブル解決 ONUのISP設定の再設定を行い改善いたしました。
対応日 2017年04月 市区町村 新潟県長岡市 年代 40代
メーカー OS Windows  
依頼内容 動画を開こうとしたら、ウィルスが見つかったという画面がでて電話番号がでていて電話してしまった。クレジット決済でないと、サポートできないといわれ、こちらに電話したとのこと。
トラブル解決 詐欺ソフトのサポートに電話をしていまい遠隔ソフトがインストールされたようなので、一時ファイル、履歴、不要ファイルの削除を行いました。
対応日 2017年04月 市区町村 新潟県新潟市中央区 年代 20代
メーカー NEC OS Windows  
依頼内容 パソコン開いたときは大丈夫ですが、ファイルを開こうとしたら画面が暗くなり開けない、一瞬画面は開くがすぐに勝手に閉じてしまう。
トラブル解決 現在Windows 10になっているが勝手にアップグレードされ不便を感じていたのでWindows 7にしてリカバリー実施することで駆除対応を行いました。
対応日 2017年04月 市区町村 新潟県新潟市東区 年代 20代
メーカー SONY OS Windows 7  

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