親切で助かりました
| 都道府県 | 京都府京田辺市草内八田 | 年代／ 性別 |
20代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
起動はできるが、ログインに失敗する。
ご意見・ご要望
対応して下さいました。親切にして下さったので助かりました。
次回も同じスタッフにお願いしたいです。
ドクター・ホームネット 京都駅前店
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訪問修理
お客さまのご自宅やオフィスまで出張してその場で修理します。
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預かり修理
お客さまのパソコンを店頭でお預かりして修理します。
-
宅配修理
お送りいただいたパソコンを修理して返却いたします。
店頭対応サービス
店舗の受付時間
（不定休）
※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…075-280-4900（9:00～18:00）
FAX…075-280-4901
お支払方法
現金／小切手／クレジットカード
所在地
〒600-8310 京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F
ドクター・ホームネット 京都駅前店の主な対応地域
| 京都府 |
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|---|---|
| 滋賀県 |
|
※その他の周辺地域も対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
最寄駅
| 各線「京都」駅から徒歩15分以内 | JR京都駅から中央郵便局方向へ進み、横断歩道を渡った後に右折、次の交差点にある喫茶店(ベローチェさん)を左折します。右手にローソンさんが見えるので右折し、「七条通」まで直進します。「なか卯」さんがある七条新町交差点を渡り左折し、100m程歩いて頂くと京都駅前店に着きます。（グランメリーというマンションの1階です。） |
|---|
京都駅からお越しの方
JR「京都」駅から中央郵便局方向へ進み、横断歩道を渡った後に右折します。
角にある喫茶店(ベローチェ)さんを左折します。
すぐに右手のビル（新京都センタービル）1階にローソンさんが見えてくるので、その交差点を北に渡り（右折し）、左手にローソンさんがある状態で「七条通」まで直進します。
左手角に「なか卯 」さんがある七条新町交差点を北に渡り左折します。
100ｍ程歩くと右手にドクター・ホームネット 京都店があります。（グランメリーというマンションの1階です）
ドクター・ホームネット京都駅前店は、JR京都駅から徒歩6分の場所にあります。
ほかの店舗とは違い、京都らしい外観も自慢の1つです！
店舗へのお持ち込みだけでなく、お客さまのご自宅やオフィスへの出張サポートも行っております。
インターネットトラブルや起動トラブル、ウイルス駆除などどんなことでもスピード対応・スピード解決で全力サポートさせていただきます。
ドクター・ホームネット 京都駅前店が選ばれる理由
パソコンのトラブルは突然起きてしまうことが多いです。
仕事やプライベートで毎日のようにパソコンを使用しているという方は特に「今すぐパソコンを直してほしい！」と考えておられるかと思います。
私たちドクター・ホームネット 京都駅前店は、出張・持込・宅配の3つの方法で最短即日スピード対応・スピード解決を行っております。
お客さまそれぞれに合ったサポート方法や修理のご提案を行っておりますので、パソコンの「困った！」はまずはお電話にてご相談ください。
難しい専門用語を使わず、丁寧にご案内させていただきます。
パソコンの中には、たくさんのデータが入っております。
例えば、業務で使用しているエクセルや家族で撮った写真データなど。
私たちドクター・ホームネット京都駅前店では、パソコンの修理の際データを保護しながら作業を行いますので、ご安心ください。
起動しなくなったパソコンや、誤ってデータを消去してしまったパソコン、ぶつけてしまって調子の悪いパソコンなど、どんなパソコントラブル・データトラブルでも、まずはご相談ください。
パソコン修理のプロが丁寧・迅速にサポートさせていただきます。
パソコン修理に関するよくある不具合
- パソコンが起動しない、電源が入らない（入ってもすぐ消えてしまう）という場合
-
パソコンの電源は入るけれど黒い画面から進まないといったトラブルが起きている場合、液晶パネルやモニターなどの部品が故障していることがあります。そのようなときには、まず、電源コードが抜けていないかをチェックしてみましょう。ノートパソコンであれば、ACアダプタコードがしっかりと刺さっているかを確認してみてください。それでも変わらない場合は、部品故障の可能性が高いと判断できます。このような状況になったら、いつでも京都駅前店にご連絡ください。
- インターネットがつながらないという場合
-
会社で使用しているパソコンのうち、1台だけネットにつながらないといった不具合が起きているときには、さまざまな理由が考えられます。不具合のあるパソコンの本体・部品が壊れていたり、ウィルスに感染したりしている可能性もあるでしょう。中には、LANケーブルが抜けてしまっているだけの場合もあります。とはいえ、考えられる可能性はとても多いので自分で解決するのはなかなか難しいです。ケーブルがしっかりと刺さっているかをチェックして、それでもインターネットにつながらないときには京都駅前店にご相談ください。
- （パソコンが起動しなくなったため）データの復旧・移行をしたいという場合
-
パソコンが起動しなくなる原因として、ハードディスクの故障が考えられます。ハードディスクは4～6年ほどで故障するとされており、高温や激しい振動などでも不具合が起きる可能性が高まるといわれているのです。そのようなときには、ハードディスクからデータを取り出す必要があります。京都駅前店では、データを取り出すだけでなく移行まで行っているので、パソコンが起動しなくなったときにはぜひ一度ご連絡ください。
京都駅前（京都駅）店をご利用いただいたお客さまの声
とっても気づかいのできる方でした
| 都道府県 | 京都府京田辺市三山木七瀬川 | 年代／ 性別 |
50代 女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
メールの設定ができない。筆ぐるめで印刷もできず、ネットで更新するようなメッセージも表示されています。
ご意見・ご要望
即日来ていただけましてとても良かったと思います。
とっても気づかいのできる方でした。印象は良かったです。良くわかりましたし、感謝しております。
スタッフより
年賀状の作成シーズンに思うようにパソコンが使えないのは非常にお困りだったと思います。今回はメールとプリンターの設定を見直すことで解決いたしました。なかなかお客様だけではどこが設定が違うのかなど気づけない部分だと思います。私たちパソコンのプロが駆けつけてその場で解決することでお客様には悩む時間をなくして、安心してパソコンを使っていただきたいという思いでお手伝いしておりますので、今後もパソコンの操作や動作に不安を感じた際にはぜひご相談ください。説明がとても解りやすかったです
| 都道府県 | 京都府宇治市羽戸山 | 年代／ 性別 |
60代 女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
何をしていてもパソコンがフリーズする。
ご意見・ご要望
PCの様々な説明がとても解りやすく、質問に対してもすべて答えてもらった。料金が自分の考えていたより少し高くついたが、納得のいく説明をしてもらったので仕方ないと思った。
データ保護と即日訪問が御社を選んだ決め手になりました。電話応対の女性の方もテキパキ感が良く、それも決め手になった一つです。
スタッフより
この度はご利用いただきありがとうございました。また、サポートスタッフ・受付スタッフにお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。 パソコンの専門用語などわかりにくいものが多いですよね。極力専門用語は使わず、どういった原因でトラブルが起き、また今後万が一のトラブルに対処するためどのようにお使いいただくのがよいのかをご案内できるよう心掛けております。今回はハードディスク不良による動作障害でしたが、必要なデータをバックアップさせていただきましたので安心いただけるかと思います。日常の些細なお困りごとにも対応しておりますので、いつでもご相談ください。安心できる方でした
| 都道府県 | 京都府京都市下京区中野之町 | 年代／ 性別 |
40代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 3回目以上 |
ご依頼内容
画面は表示されるが、英語が表示されてそこから先に進まない。
ご意見・ご要望
人あたりの良い方でお二人共引き継ぎの方で、とっても安心する方でした。大満足です。
スタッフより
いつもドクター・ホームネット京都駅前店をご利用いただきありがとうございます。後任担当者への引継ぎなどでご心配をおかけいたしましたが、安心いただけたようで嬉しく思います。今回はトラブル診断のご依頼をいただき、内蔵ハードディスク、メモリ、CDドライブ等、内蔵パーツを取り外した状態で検証を行いましたが、電源が切れてしまう症状に改善が見られないため、マザーボードもしくはCPUの故障と診断させていただきました。今後修理やその後の設定などもお手伝いさせていただきますのでご検討くださいませ。この度はありがとうございました。一生懸命な姿勢に好感
| 都道府県 | 京都府吉祥院西ノ庄向田町 | 年代／ 性別 |
60代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
iPhoneのバックアップをしていたが、ハードディスクの容量が足りなくなった。
お電話について
はきはきと応答していただき、ありがとうございました。(他社ではつながらなかったり、つながっても、他に回されたりとイライラすることばかりでした。)
ご意見・ご要望
どんな質問にも笑顔で気持ち良く答えて下さり、なにより、一生懸命お仕事をされている姿勢に好感が持てます。これからも宜しくお願い致します。
スタッフより
この度はご利用いただきありがとうございました。iPhone5のデータの取り込み先であるパソコンのCドライブの容量が不足していることによるトラブルでした。今回はお客様のパソコンの状態や、今後長い目でみた利用状況を考慮いただき、パソコンの新規購入と設定、その後iPhone5のバックアップなど全般のお手伝いをさせていただきました。 目先のトラブル解決だけでなく、快適に長くパソコンライフをお過ごしいただくためにお客様にとって何がベストなのか？を考えてご提案をさせていただくことを心がけております。ウイルス対策なども含めて安心してご利用いただける環境ができたと思います。今後お困りの際にはぜひまたご連絡くださいませ。親切で満足
| 都道府県 | 京都府京都市山科区大宅中小路町 | 年代／ 性別 |
70代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
マウスもキーボードも動かない。無線。
ご意見・ご要望
親切に説明していただき、今後共よろしくお願いします。
大変親切にアドバイスをいただき、納得しました。気分良く修理もしていただき、今後も同じ人に来ていただきたい。
スタッフより
ご安心いただけたようでとても嬉しく思います。お客様と直接お会いし、お話を伺うなかでパソコンに関するトラブルは全部解決したい！という思いでサポートさせていただいております。今回はマウスが動かない要因のご案内のほかに、パソコン内の不要なデータや一時ファイルを削除させていただきました。他のパソコンでもトラブルを抱えていらっしゃるということでしたので、リカバリーの途中で進行が止まっていたノートPCについても状態を拝見し、使えるようお手伝いさせていただきました。色々とご相談いただけて、またより快適にパソコンを使っていただけるようになり、非常に嬉しいです。この度はご利用いただきありがとうございました。即刻対応が不安な気分をふきとばしてくれました
| 都道府県 | 京都府京都市西京区大原野上里勝山町 | 年代／ 性別 |
60代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
以前は使用できていたが、「ローカルエリアにIP構成がありません。」と表示され、インターネットが繋がらない。
ご意見・ご要望
即刻対応が不安な気分をふきとばし、翌日派遣して下さいました。道路事情などで、遅れそうになると電話いただき、とてもありがたかったです。また接客態度も好感が持てました。高齢になってくると、用語が難しくなるので、若い人が来てくれるとホッとします。
スタッフより
ドクター・ホームネット京都駅前店にご相談いただきありがとうございました。大切なデータが入っているパソコンだからこそ、普段見慣れない表示や、動作が不安定になると非常に心配になりますよね。私たちが駆けつけることで安心していただけたこと、とてもうれしく思います。年中無休で日々パソコントラブルの解決を行っておりますので、今後もお困りの際にはぜひご連絡くださいませ。早急な対応
| 都道府県 | 京都府京都市南区久世殿城町 | 年代／ 性別 |
50代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
Windows 7からWindows 8にアップグレードしたい。
ご意見・ご要望
早急に対応していただきました。本当にありがとうございました。パソコンが動作しなくなった時は、また修理依頼したいです。100点。
スタッフより
この度はご利用いただきありがとうございました。アップグレード作業にあたり、データの移行や、アップグレード後のソフトインストール、無線LAN設定・プリンター設定など全般をお任せいただきました。お忙しいお客様に代わりサポートをお手伝いできること、またお困りごとを解決できることは何よりもうれしいです。 その後は快適にパソコンはお使いいただけておりますでしょうか。またお困りの際にはいつでもご連絡ください。訪問時間を事前に連絡してくれました
| 都道府県 | 京都府京都市伏見区桃山町養斉 | 年代／ 性別 |
50代 男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
CDトレイにディスクが挟まって取れなくなってしまった。
ご意見・ご要望
電話したその日に訪問してもらい、希望に答えていただきました。又、訪問時間も事前に連絡してくださり、待っている時間も有効に使うことができました。言葉づかいも良く、とても聞きやすかったです。ありがとうございました。
スタッフより
嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。できるだけ即日でお困りごとを解決したいと考えておりますので、ご希望に添えて私どもも嬉しく思います。 スリムタワーパソコンのドライブ内でCDが脱落し取り出せなくなっていましたが、無事に取り出すことができましたのでよかったです。また作業中お話をお伺いする中で、今回は外付けHDDにデータのバックアップを取れるようにさせていただきました。日常パソコンを使う中でお困りになっているささいなことも解決し快適なパソコンライフをお過ごしいただきたいと日々サポートにあたっておりますので、訪問させていただく前よりもよりスムーズにご利用いただけていれば幸いです。良心的でうれしく思いました
| 都道府県 | 京都府京都市左京区吉田神楽岡町 | 年代／ 性別 |
40代 女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
起動しない。データの復旧希望。
ご意見・ご要望
色々とこちらの意見も聞いて頂き、納得できる額にまでしていただきました。そんな良心的なところに家族中でうれしく思いました。
スタッフより
この度はドクター・ホームネットにご依頼いただきありがとうございました。 電源ユニットの故障と思われますが、今後のご利用用途などもお伺いをし、今回は故障してない内蔵HDDを取り出し、外付けHDD化する作業を行わせていただきました。 ただ単に修理を行うだけではなく、お客様にとって今後長い目でみてどういった作業を行うことが一番よいのかを大切にしておりますので、このようなコメントをいただき嬉しく思います。 快適なパソコンライフをお過ごしいただくためのお力添えができていれば嬉しいです。ありがとうございました。ドクター・ホームネット 京都駅前店のスタッフ紹介
サポートスタッフ
山村 翔太
山村 翔太
サポートスタッフ
田中 文博
田中 文博
ドクター・ホームネット 京都駅前店の店長ブログ
ドクター・ホームネット 京都駅前店の店長による、パソコン修理に関する様々な情報をブログ形式でご覧いただけます。
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デスクトップアイコンが表示されない
ドクター・ホームネット京都駅前店の竹田です！
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今回は、弊社ではよく知られている初心者あるあるトラブルの１つをご紹介します◎2019年12月12日
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dynabook T75/DWの液晶パネル交換
ドクター・ホームネット京都駅前店の竹田です◎
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今回は液晶パネルの交換修理についてご紹介します。
液晶パネルの外し方、PCによって色々だったりするんですよね。。2019年12月10日
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ドライバーが古いというDriverUpdateの表示
こんにちは、ドクター・ホームネット京都駅前店の竹田です。
続きを読む
今回はドライバーが古い(?)ので更新してほしいというご依頼の紹介です☆2019年11月28日
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Bluetoothマウスがペアリングできない
こんにちは、ドクター・ホームネット京都駅前店の竹田です。
続きを読む
今回は意外な落とし穴のようなトラブルをご紹介します◎2019年11月26日
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raytrek VF-HE11の液晶パネル故障
こんにちは、ドクター・ホームネット京都駅前店の竹田です！
続きを読む
今回はノートPCの液晶トラブルのご紹介です！2019年11月20日
ドクター・ホームネット 京都駅前店のおすすめメニュー
京都駅前店の一押しメニューは「ハードディスクのパーティション設定」です！
パソコンにはデータを保存できる場所として「Cドライブ」と「Dドライブ」の2か所備わっているものが多くあります。
しかし、ひと昔前のパソコンはこのCとDのバランスが悪く、「Dドライブはたっぷり空いているのにCドライブはもうこれ以上データを保存できない…」という状態に陥りがちです。
そうなってしまったパソコンを改善するための作業メニューが、この「パーティション設定」なんです！
この作業をすることで、すっからかんのDドライブを有効活用してCドライブの空き容量を復活させることができます。
すごくデリケートな作業ですので、我々プロに安心してお任せください!!
「パソコンのトラブル診断」の料金相場
3,300円
パソコンのトラブル診断は、原因は分からないけれどパソコンにトラブルが起きて困っている人に対しサポートを行います。お客さまがお使いのパソコンを詳しく調べてトラブルの原因を特定するので、お客さまが操作する必要はありません。そのため、パソコンが苦手な人でも安心して利用できます。
「データのバックアップ・復旧」の料金相場
19,800円～
データのバックアップ・復旧は、パソコンはもちろん、USBメモリやSDカードなどから大切なデータが消えてしまい困っている人のためのサービスです。専門の技術者が自宅や企業まで訪問し、症状にあわせたデータの復旧作業を行います。
「HDD（ハードディスク）の交換」の料金相場
7,150円
HDD（ハードディスク）の交換は、パソコンの動作が遅くなったり、異音がするようになったりして気になっている人のためのサービスです。このようなときにはハードディスクの故障が考えられるため、専門のスタッフが自宅などを訪れ、症状にあわせてハードディスクの交換を行います。
※料金相場に部品代は含まれていません。
パソコン修理の実績
ドクター・ホームネット 京都駅前店がパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。
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ノートンセキュリティが起動しない
2019年11月07日
滋賀県大津市平津にお住まいの方 -
Photoshopでの絵はがきの作り方のレッスン
2019年08月22日
京都府京都市山科区四ノ宮川原町にお住まいの方 -
リカバリーと内部クリーニングで元通りお使いいただけるように
2019年03月04日
京都府宇治市にお住まいの方 -
iTunesがアップデートできないトラブル
2019年02月26日
京都府亀岡市にお住まいの方 -
英語のメッセージが表示されるWindows XPパソコンからのデータ救出
2019年02月18日
京都府京都市にお住まいの方 -
プロバイダー変更後のネット接続トラブル
2018年12月27日
京都府栗東市にお住まいの方
