親切で助かりました
| 都道府県 | 京都府京田辺市草内八田 | 年代／ 性別 |
20代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
起動はできるが、ログインに失敗する。
ご意見・ご要望
対応して下さいました。親切にして下さったので助かりました。
次回も同じスタッフにお願いしたいです。
パソコン修理なら京都駅前（京都駅）のドクター・ホームネット
ドクター・ホームネット
京都駅前店
-
訪問修理
お客さまのご自宅やオフィスまで出張してその場で修理します。
-
預かり修理
お客さまのパソコンを店頭でお預かりして修理します。
-
宅配修理
お送りいただいたパソコンを修理して返却いたします。
店舗対応サービス
- パソコン修理
- iPhone修理
- iPad修理
- ダイバーシティ・トライアングルサポート
- スマホの相談室
ダイバーシティ・トライアングルサポートについて
LGBT（※）支援を行う一般社団法人CialFrameと連携し、LGBT研修を受けたスタッフが多様性に配慮しパソコン修理を行うサポートです。企業・団体の多様性に関する正しい取り組み努力と配慮ある環境の構築を認定する「EESa！認定マーク」の記載がある店舗にてサポート提供を行っています。（※なお、性的マイノリティの総称としてLGBTという表現を使用しています）
お支払方法
現金／小切手／クレジットカード／QRコード
※店舗でご利用いただけるお支払方法です。訪問時は地域によって異なります。
受付時間と連絡先
| 店舗へのお持ち込み |
|---|
|
9:00～18:00（不定休） ※お持ち込みの際は事前にお電話ください。 |
| ご予約専用ダイヤル |
| 0120-49-85-00（9:00～21:00） |
| 店舗直通ダイヤル |
|
075-280-4900（9:00～18:00） ※店舗の場所がわからないなど、ご予約以外のお問い合わせを承ります。 |
| FAX |
| 075-280-4901 |
所在地
〒600-8310 京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F
近隣の店舗情報
新型コロナウイルス感染症対策の徹底
ドクター・ホームネットでは新型コロナウイルス感染症（COVID-19）対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
常時マスク着用
定期的な消毒
健康状態の確認
密を避けて移動
※受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
店舗へのアクセス
| 各線「京都」駅から徒歩約6分 |
|---|
| JR京都駅から中央郵便局方向へ進み、横断歩道を渡った後に右折、次の交差点にある喫茶店(ベローチェさん)を左折します。右手にローソンさんが見えるので右折し、「七条通」まで直進します。「なか卯」さんがある七条新町交差点を渡り左折し、100m程歩いて頂くと京都駅前店に着きます。（グランメリーというマンションの1階です。） |
京都駅からお越しの方
JR「京都」駅から中央郵便局方向へ進み、横断歩道を渡った後に右折いたします。
角にある喫茶店(ベローチェ)さんを左折いたします。
すぐに右手のビル（新京都センタービル）1階にローソンさんが見えてくるので、その交差点を北に渡り（右折し）、左手にローソンさんがある状態で「七条通」まで直進いたします。
左手角に「なか卯 」さんがある七条新町交差点を北に渡り左折いたします。
100ｍ程歩くと右手にドクター・ホームネット 京都店がございます。（グランメリーというマンションの1階です）
近隣の駐車場（コインパーキング）
| キョウテク 竹屋パーキング駐車場 |
|---|
| 〒600-8319 京都府京都市下京区竹屋町683 |
| ライフパーク七条新町 |
| 〒600-8308 京都府京都市下京区新シ町141 |
| 三井のリパーク 京都駅北駐車場 |
| 〒600-8216 京都府京都市下京区東塩小路町590-4 |
ドクター・ホームネット 京都駅前店の主な対応地域
| 京都府 |
|
|---|---|
| 滋賀県 |
|
※その他の周辺地域も対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
ドクター・ホームネット京都駅前店は、各線「京都」駅から徒歩約6分の場所にございます。
京都駅前店の特徴
- ほかの店舗とは違い、京都らしい外観
- 店舗へのお持ち込みだけでなく、お客さまのご自宅やオフィスへの出張サポートも可能
- コストパフォーマンスが高い中古パソコンを販売中
京都駅前店でご依頼いただくトラブルで多いのはパソコンが起動しない、ウイルスの感染などです。
他にはデータの取り出しもよくご依頼をいただきます。大切なデータが保存されてるパソコンが壊れたので何とかデータだけでも取り出してほしいとご相談を受けます。
また、DELLやSONY（VAIO）、NECなど全メーカーのパソコン修理に対応しています。
京都駅前店はインターネットトラブルや起動トラブル、ウイルス駆除などデスクトップパソコン、ノートパソコン問わずにどんなことでもスタッフ一同スピード対応・スピード解決で全力サポートいたします。
ドクター・ホームネット 京都駅前店が選ばれる理由
パソコンのトラブルは突然起きてしまうことが多いです。
仕事やプライベートで毎日のようにパソコンを使用しているという方は特に「今すぐパソコンを直してほしい！」と考えていらっしゃるかと思います。
私たちドクター・ホームネット 京都駅前店は
「出張・持込・宅配」の3つの方法で「最短即日対応」「スピード解決」
を行っております。
難しい専門用語は使いません
お客さまそれぞれに合ったサポート方法や修理のご提案を行っておりますので、パソコンの「困った！」はまずはお電話にてご相談ください。
難しい専門用語を使わず、丁寧にご案内いたします。
パソコンの中には、たくさんのデータが入っております。
例えば、
- 業務で使用しているエクセル
- 家族で撮った写真データ
など。
私たちドクター・ホームネット京都駅前店では、
パソコン修理の際に「データを保護しながら作業」
を行いますのでご安心ください。
プロが丁寧・迅速にサポート
起動しなくなったパソコンや、誤ってデータを消去してしまったパソコン、ぶつけてしまって調子の悪いパソコンなど、どんなパソコントラブル・データトラブルでも、まずはご相談ください。
パソコン修理のプロが丁寧・迅速にサポートいたします。
パソコン修理に関するよくある不具合
- パソコンが起動しない、電源が入らない（入ってもすぐ消えてしまう）という場合
-
パソコンの電源は入るけれど黒い画面から進まない、といったトラブルが起きている場合、液晶パネルやモニターなどの部品が故障していることがございます。
確認する箇所
- 電源コードが抜けていないか
- ノートパソコンであれば、ACアダプタコードがしっかりと挿さっているか
を確認してみてください。
それでも変わらない場合は、部品故障の可能性が高いと判断できます。このような状況になったら、いつでも京都駅前店にご連絡ください。
- インターネットがつながらないという場合
-
会社で使用しているパソコンのうち、1台だけネットにつながらないといった不具合が起きているときには、さまざまな理由が考えられます。
考えられる理由
- 不具合のあるパソコンの本体・部品が壊れている
- ウイルスに感染したりしている
- LANケーブルが抜けてしまっている
可能性がございます。
とはいえ、考えられる可能性はとても多いので自分で解決するのはなかなか難しいです。ケーブルがしっかりと刺さっているかをチェックして、それでもインターネットにつながらないときには京都駅前店にご相談ください。
- （パソコンが起動しなくなったため）データの復旧・移行をしたいという場合
-
パソコンが起動しなくなる原因の1つ
- ハードディスクの故障
HDDの特徴
ハードディスクは4～6年ほどで故障するとされており、高温や激しい振動などでも不具合が起きる可能性が高まるといわれています。そのようなときには、ハードディスクからデータを取り出す必要がございます。
京都駅前店では、データを取り出すだけでなく移行まで行っているので、パソコンが起動しなくなったときにはぜひ一度ご連絡ください。
※ハードディスクはデータを保存するための記憶装置です。
京都駅前（京都駅）店をご利用いただいたお客さまの声
とっても気づかいのできる方でした
| 都道府県 | 京都府京田辺市三山木七瀬 | 年代／ 性別 |
50代女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
メールの設定ができない。筆ぐるめで印刷もできず、ネットで更新するようなメッセージも表示されています。
ご意見・ご要望
即日来ていただけましてとても良かったと思います。
とっても気づかいのできる方でした。印象は良かったです。良くわかりましたし、感謝しております。
スタッフより
年賀状の作成シーズンに思うようにパソコンが使えないのは非常にお困りだったと思います。今回はメールとプリンターの設定を見直すことで解決いたしました。なかなかお客さまだけではどこが設定が違うのかなど気づけない部分だと思います。私たちパソコンのプロが駆けつけてその場で解決することでお客さまには悩む時間をなくして、安心してパソコンを使っていただきたいという思いでお手伝いしておりますので、今後もパソコンの操作や動作に不安を感じた際にはぜひご相談ください。説明がとても解りやすかったです
| 都道府県 | 京都府宇治市羽戸山 | 年代／ 性別 |
60代女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
何をしていてもパソコンがフリーズする。
ご意見・ご要望
PCの様々な説明がとても解りやすく、質問に対してもすべて答えてもらった。料金が自分の考えていたより少し高くついたが、納得のいく説明をしてもらったので仕方ないと思った。
データ保護と即日訪問が御社を選んだ決め手になりました。電話応対の女性の方もテキパキ感が良く、それも決め手になった一つです。
スタッフより
この度はご利用いただきありがとうございました。また、サポートスタッフ・受付スタッフにお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。パソコンの専門用語などわかりにくいものが多いですよね。極力専門用語は使わず、どういった原因でトラブルが起き、また今後万が一のトラブルに対処するためどのようにお使いいただくのがよいのかをご案内できるよう心掛けております。今回はハードディスク不良による動作障害でしたが、必要なデータをバックアップさせていただきましたので安心いただけるかと思います。日常の些細なお困りごとにも対応しておりますので、いつでもご相談ください。安心できる方でした
| 都道府県 | 京都府京都市下京区中野之町 | 年代／ 性別 |
40代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 3回目以上 |
ご依頼内容
画面は表示されるが、英語が表示されてそこから先に進まない。
ご意見・ご要望
人あたりの良い方でお二人共引き継ぎの方で、とっても安心する方でした。大満足です。
スタッフより
いつもドクター・ホームネット 京都駅前店をご利用いただきありがとうございます。後任担当者への引継ぎなどでご心配をおかけいたしましたが、安心いただけたようで嬉しく思います。今回はトラブル診断のご依頼をいただき、内蔵ハードディスク、メモリ、CDドライブ等、内蔵パーツを取り外した状態で検証を行いましたが、電源が切れてしまう症状に改善が見られないため、マザーボードもしくはCPUの故障と診断させていただきました。今後修理やその後の設定などもお手伝いさせていただきますのでご検討くださいませ。この度はありがとうございました。一生懸命な姿勢に好感
| 都道府県 | 京都府吉祥院西ノ庄向田町 | 年代／ 性別 |
60代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
iPhoneのバックアップをしていたが、ハードディスクの容量が足りなくなった。
お電話について
はきはきと応答していただき、ありがとうございました。(他社ではつながらなかったり、つながっても、他に回されたりとイライラすることばかりでした。)
ご意見・ご要望
どんな質問にも笑顔で気持ち良く答えて下さり、なにより、一生懸命お仕事をされている姿勢に好感が持てます。これからも宜しくお願い致します。
スタッフより
この度はご利用いただきありがとうございました。iPhone5のデータの取り込み先であるパソコンのCドライブの容量が不足していることによるトラブルでした。今回はお客さまのパソコンの状態や、今後長い目でみた利用状況を考慮いただき、パソコンの新規購入と設定、その後iPhone5のバックアップなど全般のお手伝いをさせていただきました。 目先のトラブル解決だけでなく、快適に長くパソコンライフをお過ごしいただくためにお客さまにとって何がベストなのか？を考えてご提案をさせていただくことを心がけております。ウイルス対策なども含めて安心してご利用いただける環境ができたと思います。今後お困りの際にはぜひまたご連絡くださいませ。親切で満足
| 都道府県 | 京都府京都市山科区大宅中小路町 | 年代／ 性別 |
70代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
マウスもキーボードも動かない。無線。
ご意見・ご要望
切に説明していただき、今後共よろしくお願いします。
大変親切にアドバイスをいただき、納得しました。気分良く修理もしていただき、今後も同じ人に来ていただきたい。
スタッフより
ご安心いただけたようでとても嬉しく思います。お客さまと直接お会いし、お話を伺うなかでパソコンに関するトラブルは全部解決したい！という思いでサポートさせていただいております。今回はマウスが動かない要因のご案内のほかに、パソコン内の不要なデータや一時ファイルを削除させていただきました。他のパソコンでもトラブルを抱えていらっしゃるということでしたので、リカバリーの途中で進行が止まっていたノートPCについても状態を拝見し、使えるようお手伝いさせていただきました。色々とご相談いただけて、またより快適にパソコンを使っていただけるようになり、非常に嬉しいです。この度はご利用いただきありがとうございました。即刻対応が不安な気分をふきとばしてくれました
| 都道府県 | 京都府京都市西京区大原野上里勝山町 | 年代／ 性別 |
60代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
以前は使用できていたが、「ローカルエリアにIP構成がありません。」と表示され、インターネットが繋がらない。
ご意見・ご要望
即刻対応が不安な気分をふきとばし、翌日派遣して下さいました。道路事情などで、遅れそうになると電話いただき、とてもありがたかったです。また接客態度も好感が持てました。高齢になってくると、用語が難しくなるので、若い人が来てくれるとホッとします。
スタッフより
ドクター・ホームネット京都駅前店にご相談いただきありがとうございました。大切なデータが入っているパソコンだからこそ、普段見慣れない表示や、動作が不安定になると非常に心配になりますよね。私たちが駆けつけることで安心していただけたこと、とてもうれしく思います。年中無休で日々パソコントラブルの解決を行っておりますので、今後もお困りの際にはぜひご連絡くださいませ。早急な対応
| 都道府県 | 京都府京都市南区久世殿城町 | 年代／ 性別 |
50代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 |
ご依頼内容
Windows 7からWindows 8にアップグレードしたい。
ご意見・ご要望
早急に対応していただきました。本当にありがとうございました。パソコンが動作しなくなった時は、また修理依頼したいです。100点。
スタッフより
この度はご利用いただきありがとうございました。アップグレード作業にあたり、データの移行や、アップグレード後のソフトインストール、無線LAN設定・プリンター設定など全般をお任せいただきました。お忙しいお客さまに代わりサポートをお手伝いできること、またお困りごとを解決できることは何よりもうれしいです。 その後は快適にパソコンはお使いいただけておりますでしょうか。またお困りの際にはいつでもご連絡ください。訪問時間を事前に連絡してくれました
| 都道府県 | 京都府京都市伏見区桃山町養斉 | 年代／ 性別 |
50代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
CDトレイにディスクが挟まって取れなくなってしまった。
ご意見・ご要望
電話したその日に訪問してもらい、希望に答えていただきました。又、訪問時間も事前に連絡してくださり、待っている時間も有効に使うことができました。言葉づかいも良く、とても聞きやすかったです。ありがとうございました。
スタッフより
嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。できるだけ即日でお困りごとを解決したいと考えておりますので、ご希望に添えて私どもも嬉しく思います。 DELLスリムタワーパソコンのドライブ内でCDが脱落し取り出せなくなっていましたが、無事に取り出すことができましたのでよかったです。また作業中お話をお伺いする中で、今回は外付けHDDにデータのバックアップを取れるようにさせていただきました。日常パソコンを使う中でお困りになっているささいなことも解決し快適なパソコンライフをお過ごしいただきたいと日々サポートにあたっておりますので、訪問させていただく前よりもよりスムーズにご利用いただけていれば幸いです。良心的でうれしく思いました
| 都道府県 | 京都府京都市左京区吉田神楽岡町 | 年代／ 性別 |
40代女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
ご依頼内容
起動しない。データの復旧希望。
ご意見・ご要望
色々とこちらの意見も聞いて頂き、納得できる額にまでしていただきました。そんな良心的なところに家族中でうれしく思いました。
スタッフより
この度はドクター・ホームネットにご依頼いただきありがとうございました。 電源ユニットの故障と思われますが、今後のご利用用途などもお伺いをし、今回は故障してない内蔵HDDを取り出し、外付けHDD化する作業を行わせていただきました。 ただ単に修理を行うだけではなく、お客さまにとって今後長い目でみてどういった作業を行うことが一番よいのかを大切にしておりますので、このようなコメントをいただき嬉しく思います。 快適なパソコンライフをお過ごしいただくためのお力添えができていれば嬉しいです。ありがとうございました。ドクター・ホームネット 京都駅前店のスタッフ紹介
サポートスタッフ
竹田 修平 （パソコン整備士資格保有）
竹田 修平 （パソコン整備士資格保有）
ドクター・ホームネット 京都駅前店のおすすめメニュー
京都駅前店の一押しメニューは「ハードディスクのパーティション設定」です！
パソコンにはデータを保存できる場所として「Cドライブ」と「Dドライブ」の2か所備わっているものが多くございます。
しかし、ひと昔前のパソコンはこのCとDのバランスが悪く、「Dドライブはたっぷり空いているのにCドライブはもうこれ以上データを保存できない…」という状態に陥りがちです。
そうなってしまったパソコンを改善するための作業メニューが、この「パーティション設定」なんです！この作業をすることで、すっからかんのDドライブを有効活用してCドライブの空き容量を復活させることができます。
すごくデリケートな作業ですので、我々プロに安心してお任せください!!
「パソコンのトラブル診断」の料金相場
3,300円（税込）
パソコンのトラブル診断は、原因はわからないけれどパソコンにトラブルが起きて困っている人に対しサポートを行います。お客さまがお使いのパソコンを詳しく調べてトラブルの原因を特定するので、お客さまが操作する必要はございません。そのため、パソコンが苦手な人でも安心して利用できます。
「データのバックアップ・復旧」の料金相場
6,600円～（税込）
データのバックアップ・復旧は、パソコンはもちろん、USBメモリーやSDカードなどから大切なデータが消えてしまい困っている人のためのサービスです。専門の技術者が自宅や企業まで訪問し、症状にあわせたデータの復旧作業を行います。
「HDD（ハードディスク）の交換」の料金相場
6,600円（税込）
HDD（ハードディスク）の交換は、パソコンの動作が遅くなったり、異音がするようになったりして気になっている人のためのサービスです。このようなときにはハードディスクの故障が考えられるため、専門のスタッフが自宅などを訪れ、症状にあわせてハードディスクの交換を行います。
※料金相場に部品代は含まれていません。
各種割引のご案内
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。ご予約の際は「ホームページを見た！」とスタッフにお伝えください。
必要な確認書類
| シニア割引 | 運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳、住基カード |
|---|---|
| 学生割引 | 学生証、生徒手帳、在学証明書 |
| 障がい者割引 | 各自治体で発行される障がい者手帳 |
※作業前にご申告があった場合に限ります。作業後の割引はできません。
※他の割引との併用はできません。
※部品代は割引対象外となります。
※証明できる確認書類が必要です。
