よくある質問

京都府にお住まいのお客さま パソコンのなんでもサポート

出張修理の対応地域 最短即日で駆けつけます!

お住まいの近くのドクター・ホームネットが駆けつけます。
記載されていない地域でも、まずはお電話でお問い合わせください。
お客さまのご希望に合わせたご提案をさせていただきます。

あ行
  • 綾部市
  • 井手町(綴喜郡)
  • 伊根町(与謝郡)
  • 宇治市
  • 宇治田原町(綴喜郡)
  • 大山崎町(乙訓郡)
か行
さ行
  • 城陽市
  • 精華町(相楽郡)
な行
  • 長岡京市
  • 南丹市
は行
  • 福知山市
ま行
  • 舞鶴市
  • 南山城村(相楽郡)
  • 宮津市
  • 向日市
や行
  • 八幡市
  • 与謝野町(与謝郡)
わ行
  • 和束町(相楽郡)

山間部や離島・一部地域はお伺いできない場合がございます。

お客さまのニーズに合ったサポートをご提案いたします

出張修理

お客さまのご自宅やオフィスにお伺いしその場で修理サポートいたします。

周辺機器との接続や、インターネット接続のトラブルの場合は出張修理のサポートになります。

持込修理

なるべく費用を抑えたい、またはお近くの店舗へ持込修理をご希望されているお客さまにおすすめです。

宅配修理

出張や持込修理は時間が合わない、対応する時間がないというお客さまにおすすめです。
故障したパソコンと一緒に宅配利用規約同梱品明細書をお送りください。

京都府内の持込修理に対応している店舗

ドクター・ホームネット 京都駅前店

店舗の受付時間
(不定休)
※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00 (9:00~21:00)
TEL…075-280-4900 (9:00~18:00)
所在地
600-8310 京都府京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 グランメリー1F
最寄駅

JR京都駅から徒歩6分

詳しい店舗情報

京都府のパソコン修理の実績

ドクター・ホームネットがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。

パソコン修理の実績を詳しくみる

京都府でドクター・ホームネットをご利用されたお客さまの声

ドクター・ホームネットは、サービスをご利用いただいたお客さまの多くから高い評価をいただいております。
これからもパソコン修理技術だけでなく、更なるサービス向上に努めてまいります。

お客さまの声を詳しくみる

京都府からのトラブル依頼事例

依頼内容 ウイルスソフトのインストールをしてほしい。
トラブル解決 セキュリティソフトのインストール作業を行いました。
対応日 2017年03月 市区町村 京都府八幡市 年代 30代
メーカー マウスコンピュータ OS Windows  
依頼内容 メールの使い方や新しいフォルダの作り方などが分からない。Gメールも使用できるようにしたい。操作方法など疎いので、わかりやすく教えていただきたいです。
トラブル解決 アウトルックの操作レッスンを行いました。ルールを設定してフォルダ整理する方法とGmailの基本的な操作をご紹介しました。
対応日 2017年03月 市区町村 京都府京都市中京区 年代 50代
メーカー NEC OS  
依頼内容 久しぶりに電源を入れたら暗い青色の画面で、起動しない。
トラブル解決 起動のシステム(レジストリ)に異常をきたしており、正常に起動しない状態でした。システムの修復を行うことにより改善いたしました。
対応日 2017年03月 市区町村 京都府京都市中京区 年代 20代
メーカー SONY OS Windows 8  
依頼内容 電源入れたらロゴは出て、本体がらジッジッジという音がする。メッセージが出てくる。ハードディスクドライブについて英文のメッセージが出てきてこの画面以降進まない。
トラブル解決 ハードディスクの物理故障により起動しない状態です。データの復旧には長期間要します。また、10年近くご使用されメイン基盤のコンデンサ故障も確認しましたので、本体は買い替えをお勧め致します。
対応日 2017年03月 市区町村 京都府京都市山科区 年代 40代
メーカー DELL OS Windows XP Home  
依頼内容 飲み物をこぼしてしまい、キーボードの一部が動かない。
トラブル解決 内部確認時に浸潤を確認しました。データ必要な為USBメモリを販売しドキュメント、ピクチャをバックアップし確認いただきました。
対応日 2017年03月 市区町村 京都府京都市左京区 年代 20代
メーカー 東芝 OS Windows  
依頼内容 画面がつかず矢印のみが表示されている。突然症状が出ている。
トラブル解決 内蔵ハードディスクの物理故障により、正常に起動できない状態でした。
SSD512GBへ交換、初期化、セットアップ、無線LAN接続、オフィス認証、ノートンセキュリティインストール、プリンターUSB設定を行いました。また、故障したハードディスクから、デスクトップ、ドキュメント、ピクチャフォルダを復旧しております。故障している媒体から復旧いたしましたので、一部開けないデータなどある場合もございますが、ご了承ください。これ以上の復旧には更に高度な作業が必要ですので期間を要します。
対応日 2017年02月 市区町村 京都府京都市伏見区 年代 40代
メーカー 富士通 OS Windows 8  
依頼内容 ネットに繋がらない、メールが使えない、会計ソフト印刷できないなど、ライブメールが固まった状態になり、再起動した。PC立ち上がったが右下アイコンが×になった。
トラブル解決 ネット接続不可→デバイスマネージャーエラーマーク更新・削除も不可、検証機にて回復試すも不可お客様所有の無線子機接続で試すも不可、セーフモードでは認識するも、通常起動では不可。今回は診断のみ行いました。
対応日 2017年02月 市区町村 京都府京都市右京区 年代 50代
メーカー 東芝 OS Windows 7  
依頼内容 PW忘れてログインできない。
トラブル解決 パスワードの解除の依頼をいただき、パスワード解除を行いました。解除後に再起動を数回行い動作の確認いただきました。そろそろ買い替えも含めて検討いただく時期に来ています。買い替えなどの際にはご相談いただければ幸いです。
対応日 2017年02月 市区町村 京都府京都市上京区 年代 40代
メーカー OS Windows 7  
依頼内容 メーカー修理不可といわれたが修理またはデータ復旧できるか診てほしい。 
トラブル解決 マザーボード故障で起動しない状態でした。9年前にご購入されたとのことで、部品入手が困難なため、修理不可です。お客様ご指定のデータ復旧し、お客様のUSBメモリにバックアップしました。USBメモリが古いものだったので、極力早く、新しいPCにデータをお移し下さい。PCのリサイクル回収を行いました。アフターサービス保証月額版にご加入いただきました。
対応日 2017年02月 市区町村 京都府京都市中京区 年代 50代
メーカー SONY OS Windows Vista  
依頼内容 ニフティー24時間安心サポートのようなものからエラーメッセージが出る。ネット閲覧中エラーメッセージがでた。プロバイダーに問い合わせをしたらOS異常、もしくはソフトのアップデートができていないのではといわれた。リカバリーソフトはない。
トラブル解決 セキュリティソフトが注意を出している。注意内容には問題ありませんでしたが、Adobe、JAVA等のアップデートがずっと行われていない状態でしたのでアップデートとクリーンアップを行いました。問題を完全に対応するにはリカバリー作業が必要ですが、買い替えが必要な状況でしたのでメンテナンスに留めました。液晶画面のバックライトが傷んでいると思われる症状がありました。
対応日 2017年02月 市区町村 京都府八幡市 年代 30代
メーカー 富士通 OS Windows 7  
依頼内容 昨日、確定申告をしようとして、カードリーダーをインストールしてから、パソコンの調子が悪い。HDDがランプ光っていて、カーソルの動きが悪い。
トラブル解決 起動後に動作が遅い状態を確認しました。応答無しになったりシャットダウン時にエラーが出たりとSSDの読み込み速度とは思えない状態でした。メーカー保証がある購入後1年以内のPCのため、一度メーカーにてご対応される事になりました。
今回は診断までとなっております。
対応日 2017年02月 市区町村 京都府京都市中京区 年代 40代
メーカー OS Windows 7  

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