パソコン修理なら熊本（光の森駅）のドクター・ホームネット

パソコン修理に関するよくある不具合

パソコンが起動しない、電源が入らない（入ってもすぐ消えてしまう）という場合

主な原因

パソコンが起動しない事例のうち、電源ランプが点灯している場合は、

• スリープモードになっている
• バッテリー切れ
• 故障

が考えられます。

解決方法

• しばらくパソコンを放置していた場合は、マウスを動かしてスリープモードを解除する
• スリープモードを解除できない場合は、電源に軽く触れる
• 電源ランプがオレンジ色で点灯している場合は、バッテリー容量が少なくなっていることが考えられるので、しばらく充電する

上記で解決しない場合は部品が故障している可能性があるため、下手に触らず早めに熊本店にご相談ください。

インターネットがつながらないという場合

インターネットにつながらない場合、たとえばLANケーブルをつなげばインターネットに接続できるけれども、無線でインターネットに接続できないケースが考えられます。

対処方法

• ノートパソコンの無線LANスイッチがONになっているかを確認する
• LANポートの不具合が考えられるので再起動する
• 予備のLANポートを試す
• セキュリティ対策ソフトを一時的に無効にする

上記を行っても改善しない場合は、熊本店にご相談ください。

（パソコンが起動しなくなったため）データの復旧・移行をしたいという場合

パソコンが起動しなくなった場合、そのパソコン内のデータが失われてしまうのではないかと心配になるでしょう。故障個所によっては専門家の知識をもってしてもデータの復旧・移行が難しく諦めざるを得ないことがありますが、外付けHDDを使えば大切なデータをそのまま利用できることもあります。

データの取り出し方法

1. 故障したパソコンのHDDを取り外す
2. USB接続変換アダプタで新しいパソコンに接続する
3. データを移行する

パソコンの扱いに慣れておらず自身でデータの移行をすることが怖い場合には、熊本店にご相談ください。

※HDDはデータを保存するための記憶装置です。

熊本（光の森駅）店をご利用いただいたお客さまの声

夜遅くまで対応して頂きありがとうございました

都道府県	福岡県久留米市中央町	年代／ 性別	40代 女性
ご利用サービス	訪問サービス	ご利用回数	初めて

ご依頼内容

パソコンの設定・設置をしてほしい。

ご意見・ご要望

夜遅くまで対応して頂きありがとうございました。日曜日に来て頂いた事も大変助かりました。

スタッフより

こちらこそ夜遅くまで作業させていただきありがとうございました。必要とされる設定と、操作方法のご案内をさせていただきました。 お正月や大型連休も含めて休まず営業しております。福岡県内・熊本県内も訪問でスタッフがサポートしておりますので、お困りの際にはお声がけくださいませ。