お客さまのご自宅やオフィスまで出張してその場で修理します。
お客さまのパソコンを店頭でお預かりして修理します。
お送りいただいたパソコンを修理して返却いたします。
LGBTQ（※）支援を行う一般社団法人CialFrameと連携し、LGBTQ研修を受けたスタッフが多様性に配慮しパソコン修理を行うサポートです。企業・団体の多様性に関する正しい取り組み努力と配慮ある環境の構築を認定する「EESa！認定マーク」の記載がある店舗にてサポート提供を行っています。（※なお、性的マイノリティの総称としてLGBTQという表現を使用しています）
現金／小切手／クレジットカード／QRコード
※店舗でご利用いただけるお支払方法です。訪問時は地域によって異なります。
| 店舗へのお持ち込み |
|---|
|
9:00～18:00（不定休） ※お持ち込みの際は事前にお電話ください。 |
| ご予約専用ダイヤル |
| 0120-49-85-00（9:00～21:00） |
| 店舗直通ダイヤル |
|
045-488-4985（9:00～18:00） ※店舗の場所がわからないなど、ご予約以外のお問い合わせを承ります。 |
| FAX |
| 045-488-4901 |
〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
ヤマト運輸を利用して発送する際の送料の目安です。（2020年5月時点）
お住まいの地域と混雑状況によって発送先（送料）が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
| 発送先 | サイズ | 送料 （税込） |
|---|---|---|
| 北海道から 札幌店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 北東北地方から 千葉中央店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,500円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,960円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,180円 | |
| 南東北地方から 千葉中央店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 関東地方から 東京三田店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 中部地方から 名古屋店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 関西地方から 大阪吹田店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 中国・四国地方から 広島店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 | |
| 九州地方から 福岡博多店に発送 |
ノート型（100サイズ） | 1,390円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,850円 | |
| 一体型（160サイズ） | 2,070円 |
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。
| サイズ | 料金（税込） |
|---|---|
| ノート型（100サイズ） | 670円 |
| デスクトップ型（140サイズ） | 1,360円～1,520円 |
| 一体型（160サイズ） |
| 代金引換額（税込） | 手数料（税込） |
|---|---|
| ～9,999円 | 300円 |
| ～29,999円 | 400円 |
| ～99,999円 | 600円 |
| ～300,000円 | 1,000円 |
詳しくはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで確認する
ドクター・ホームネットでは新型コロナウイルス感染症（COVID-19）対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
※受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
| 東急東横線「白楽」駅 西口から徒歩5～6分 |
|---|
| 東急東横線「白楽」駅の西口から出て直進します。六角橋商店街に出て、三菱東京UFJ銀行さんのATMを左折します。六角橋商店街を下り（坂道）、商店街を抜けた交差点の信号を渡り、右折してすぐの黒い提灯が下がっている赤い建物のラーメン屋さんの隣です。 |
東急東横線 白楽駅の西口から出ます。
まっすぐ進むと左手にパチンコ屋さんがあり、その隣の角に三菱東京UFJ銀行さんがあるので左に曲がります。
左折すると松屋さんが見えるので、そのまままっすぐ進みます。
「六角橋商店街」と書かれたアーチを越えて、坂道を約4分ほどまっすぐ下ります。
県道12号に着いたら六角橋交差点の横断歩道を渡り、右手の方にある黒い大きな提灯が設置されているラーメン屋さんへ進みます。
このラーメン屋さんを越えます。
ラーメン屋さんのすぐ隣の建物にドクター・ホームネット 横浜六角橋店がございます。
| タイムズ西神奈川第4 |
|---|
| 〒221-0822 神奈川県横浜市神奈川区西神奈川3丁目 |
| 三井のリパーク 西神奈川3丁目駐車場 |
| 〒221-0822 神奈川県横浜市神奈川区西神奈川3丁目152 |
| ショウワパーク六角橋2丁目 |
| 〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2丁目15-8 |
| 神奈川県 |
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|---|---|
| 東京都 |
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| 埼玉県 |
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※その他の周辺地域も対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
ドクター・ホームネット 横浜六角橋店は、東急東横線「白楽」駅の西口から徒歩5～6分ほどの場所にあり、近くにお住まいの学生さんから各企業の方にまで多くの方にご利用いただいております。
私たちドクター・ホームネット 横浜六角橋店のスタッフは、お客さまに快適なパソコン生活をお送りいただくために、誠心誠意でサポートをいたします。
ドクター・ホームネット 横浜六角橋店で依頼いただくトラブルで多いのはウイルスに感染した、データ取り出し、パソコンが起動しないなどです。
パソコンのお困りごとはどんなことでも、私たちドクター・ホームネット 横浜六角橋店までお問い合わせください。
など、突然起こったパソコントラブルに慌ててしまった経験はございませんか？
パソコンを使いこなしている方でも、トラブルや故障はどうしていいか全く分からない、という方も多いと思います。
私たちドクター・ホームネット 横浜六角橋店は、横浜市周辺の神奈川区／港北区／鶴見区などを中心にお客さまのパソコントラブル・故障を少しでも早く解決するため、最短即日のスピード対応で全力サポートいたします。
訪問修理は年中無休で行っておりますので、土日は勿論、お正月やお盆などもお客さまからの電話1本ですぐに駆けつけます！
メーカー修理などで「パソコンを直すには中のデータは諦めてください」と言われてしまった経験はございませんか？
私たちドクター・ホームネット 横浜六角橋店は、お客さまの大切な思い出・個人情報などの入ったデータをしっかり保護しながら、パソコン修理を行いますのでご安心ください。
また、起動しなくなったパソコンからのデータの取り出し・移行なども行っておりますので、「パソコンは買い替えたけど、データを引き継ぎたい…」など、データに関するお困りことも私たちにご相談ください。
「パソコンが動くようになればいい」ではなく「これまで以上の快適なパソコン環境をご提案・ご提供する」のが、私たちドクター・ホームネット 横浜六角橋店です。
パソコンが起動しないという場合、ロゴマークから進まないという相談は非常に多いです。
などの原因が考えられます。
解決策としては、まず外部機器を外してみることです。
などを全て外してから再起動し、それで起動できたら1つずつ外部機器を接続して起動していきます。
外部機器に問題がない場合、セーフモードでの起動やBIOS（バイオス）設定の初期化を試してみるのも良いでしょう。
そういった操作方法が不明であれば、いつでも横浜六角橋店までご連絡ください。
※セーフモードとは、診断用の起動モードです。
※WindowsなどのOSの起動や、パソコンと接続機器間の入出力を制御するプログラムです。
無線でインターネットがつながらないという場合、
上記端末の長時間稼働などの機械的な問題、もしくはパソコン側のWi-Fi設定の問題が考えられます。
この場合の解決策ですが、
この順番でひとつずつ電源を再起動して改善されるか確認しましょう。
また、ルーターがアクセスポイントモードとルーターモードに切り替えられるタイプの場合、モードが切り替わっていることが原因の場合もございます。
ここまで試しても改善されなければ、パソコン側の設定を再確認してみましょう。
パソコンが起動しなくても、原因によって中のデータは生きている場合がございます。
新しいパソコンに移すためには、データを取り出さなければなりません。
ただしHDDが壊れていない場合に限ります。
パソコンは精密機器なので少しの衝撃で壊れてしまうことがございます。
データの復旧・移行は私たちドクター・ホームネット 横浜六角橋店に相談するのをオススメいたします。
※HDDとは、パソコンのデータを保存するための部品（保管場所）です。
パソコンの様々な問題に対応しています。些細なお悩みでもお気軽に当店にご相談ください！
| 都道府県 | 神奈川県横浜市神奈川区白幡向町 | 年代／ 性別 |
50代女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
NECのノートパソコンが、インターネットがつながらない。
丁寧な説明で作業内容も良く判りました。
ちょっとしたPCのトラブルで悩む人は多いと思います。私も友人達には、貴社を紹介しようと思います。
今回は本当に助かりました。
| 都道府県 | 神奈川県横浜市南区別所 | 年代／ 性別 |
70代女性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
パソコンが正常に動かない。勝手に画面が動いていって、虹の柄が表示されたりパスワードの入力などもできない。
初めての訪問でお願いしましたが、高齢の私にもわかるように話して下さった事、又、何かあればお願いしたいと思います。
| 都道府県 | 神奈川県横浜市鶴見区駒岡 | 年代／ 性別 |
40代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
2台のパソコンのさまざまな設定。
非常に丁寧な対応で、こちらの要望を満たす為にいろんなアプローチで対処してくれる姿勢が見えて良かったです。
また何かあったら、指名してお願いしたいと思います。
| 都道府県 | 神奈川県横浜市旭区二俣川 | 年代／ 性別 |
30代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
結構前からウイルスに感染していると思う。最近はネットがつながらない。
プロ意識を感じました。(素人に専門用語を使わないところ)
礼儀正しく素人にも分かりやすく説明してくれるところが好印象でした。
あきらめずに復旧頂き大変有難うございました。困ったときはまた相談したいと思います。
| 都道府県 | 神奈川県横浜市旭区 | 年代／ 性別 |
50代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 持込サービス | ご利用回数 | 初めて |
起動できない。リカバリ前にデータの救出もしたい。
スピーディーで適切な対応に大変満足しています。御社にお願いして良かったです。
ありがとうございました。
| 都道府県 | 神奈川県相模原市南区東林間 | 年代／ 性別 |
70代男性 |
|---|---|---|---|
| ご利用サービス | 訪問サービス | ご利用回数 | 初めて |
USBが上手く接続されない。色々触っていたら電源が落ちてしまい、どのスイッチを押しても立ち上がらない。
(別の会社の)以前に来宅してもらった作業の方は作業結果も内容も全く不満足だったため不安でした！
PCでの不都合が起こった場合には、是非とも同一の人の来宅を願っております。
来宅して下さったエンジニアの方に心からお礼を申し上げます。
横浜六角橋店でのおすすめメニューは、WindowsをWindows10などへ更新する
「OS／アプリケーションアップデート」です。
お客さまの中には、突然Windows10になった、Windows10にアップグレードしている最中にエラーが起きたなどのトラブルが多発していて、中には大切なデータが消えてしまったお客さまもいます。
我々スタッフはWindows10にする際にもしもを考えデータのバックアップをおこなったり、リカバリーディスクといったものを作成し安全に作業ができるよう対応しております。
3,300円（税込）
ドクター・ホームネットでは、パソコンまわりのトラブルならどんなに小さなことでも丁寧に診断しています。画面の表示がおかしい、動作が遅い、起動しない、エラーが表示されるなど、どんなことでもご相談ください。スマートフォン、デジタル家電などの周辺機器についても対応しています。パソコン初心者で「とにかく困った」という状態の人や、なんとなくおかしい気がするけど原因がよくわからないという人におすすめです。
6,600円～（税込）
データのバックアップはDVD-RやSDカード、USBフラッシュメモリ、外付けHDDなど外部メモリへの保存を行っています。また、誤って消してしまったデータの復旧も受付できます。データのバックアップが重要なのはわかっているけれどやり方がわからない、という人や、どのデータをバックアップすれば良いのかの判断ができないという人におすすめです。
6,600円（税込）
HDDが壊れてしまった、パソコンの動きが遅くなってきたなどの理由で、HDDを交換したいという場合のHDD交換も受付しています。HDDを交換したほうが良いのはわかっているけれどやり方がわからないという人や、内部機器に触るのが不安という人におすすめです。
※料金相場に部品代は含まれていません。
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。ご予約の際は「ホームページを見た！」とスタッフにお伝えください。
| シニア割引 | 運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳、住基カード |
|---|---|
| 学生割引 | 学生証、生徒手帳、在学証明書 |
| 障がい者割引 | 各自治体で発行される障がい者手帳 |
※作業前にご申告があった場合に限ります。作業後の割引はできません。
※他の割引との併用はできません。
※部品代は割引対象外となります。
※証明できる確認書類が必要です。
ドクター・ホームネット 横浜六角橋店の情報、パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。
「パソコンが起動しない！」「ウイルスに感染してしまった！」「インターネットやメールができない！」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また訪問修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートいたします。
パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。ドクター・ホームネット 横浜六角橋店などのPC修理に関する情報なら【ドクター・ホームネット】
ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00～21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。
